Cette garantie s'applique à tous les ordinateurs-systèmes gaming Corsair : Corsair One et Vengeance PC. Vous pouvez trouver des garanties pour les autres produits Corsair sur la page relative à la garantie de Corsair.

Vue d'ensemble

• Les systèmes Corsair (autrement dit, le Corsair One et le Vengeance PC) sont vendus avec une garantie matérielle de 2 ans à compter de la date d'achat auprès d'un revendeur Corsair agréé.
• Corsair offre une garantie de 1 an pour tous les systèmes Corsair reconditionnés certifiés.
• Si la législation locale en vigueur le permet, la présente garantie se limite à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.
• La période de garantie peut varier selon le système. Vous pouvez la retrouver sur l'emballage de votre produit, dans votre documentation utilisateur ou sur cette liste. Si une de ces périodes de garantie différait pour un produit, la période de garantie la plus longue spécifiée s'applique.
• Corsair propose des remplacements et des réparations de niveau avancé pour ses systèmes. Suivant le modèle et l'ancienneté de votre système, Corsair peut choisir la méthode du service de garantie devant s'appliquer.
• Corsair peut, à sa discrétion, fournir un produit équivalent en remplacement si un produit de remplacement exact ou un service de réparation ne sont pas disponibles.

Procédure de demande de garantie

Avant de soumettre une demande de garantie, nous vous suggérons de contacter notre groupe d'assistance technique, ou de vous rendre sur https://support.corsair.com/ afin de consulter la section d'assistance afin d'obtenir de l'aide.

Vous pouvez envoyer votre demande de retour en ligne à l'adresse https://support.corsair.com. Dès qu'un conseiller de l'assistance Corsair autorisera votre retour, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour d'article (RMA) et des instructions de retour. Un justificatif d’achat valable (par ex., un reçu, une facture, une copie du relevé de carte bancaire) et une photo du numéro de série du produit sont nécessaires au traitement d'une demande RMA. Pour savoir où se trouvent les codes série sur nos produits, rendez-vous à cet article.

Ne retournez pas votre système sans l'accord préalable de Corsair. Tout produit retourné sans numéro RMA valide sera refusé et renvoyé à l'expéditeur aux frais de ce dernier. Pour éviter d'éventuelles difficultés, écrivez clairement ou rendez visible votre numéro RMA à l’extérieur du paquet et incluez une copie de votre e-mail de confirmation de demande RMA à l'intérieur du colis.

Nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine pour retourner votre système, dans la mesure du possible. Nous ne couvrirons aucun dommage survenu au cours du transit si l'emballage d'origine Corsair n'était pas utilisé. Si vous avez besoin d'un emballage Corsair, contactez-nous et nous vous en fournirons un.

Adresses de retour RMA pour les systèmes Corsair

Nous disposons de plusieurs sites de réception RMA dans le monde. Votre confirmation RMA précisera une adresse de retour spéciale vers laquelle adresser votre paquet. Il s'agit de votre lieu de retour standard, qui ne doit pas être modifié sans l'autorisation préalable de Corsair. 

Tout colis retourné à un site non autorisé pourra être refusé et renvoyé à l'expéditeur aux frais de ce dernier.

Remplacement de niveau avancé

Si vous souhaitez accélérer les délais de remplacement, vous pouvez commander un remplacement de niveau avancé. Si vous fournissez vos informations de carte bancaire à Corsair, Corsair vous expédiera la pièce de remplacement à l'adresse spécifiée à l'aide d'un service de courrier express aux frais de Corsair.

Lorsque vous commandez un remplacement de niveau avancé, Corsair prélève des frais sur votre carte bancaire équivalents aux frais actuels du produit de remplacement qui vous est envoyé. Pour supprimer ces frais de votre carte bancaire, renvoyez le produit d'origine à Corsair dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre pièce de remplacement. Assurez-vous de respecter les instructions de Corsair concernant le retour du produit d'origine et :

• Renvoyer le produit d'origine dans l'emballage contenant la pièce de remplacement
• Collez l'étiquette de livraison de retour prépayée sur l'extérieur du paquet

Si Corsair ne reçoit pas le produit d'origine dans les 14 jours, les frais sur votre carte bancaire ne seront pas annulés.

Si Corsair reçoit le produit d'origine dans les 14 jours, les frais sur votre carte bancaire seront supprimés, sous réserve que le produit soit éligible au service de garantie. Si le produit n'est pas éligible au service de garantie, les frais sur votre carte bancaire ne seront pas annulés. Les produits inéligibles au service de garantie incluent des produits devenus inutilisables en raison de modifications non autorisées ou de dommages exceptionnels.

Réparations

Les réparations de systèmes sont proposées à la discrétion de Corsair au cours de la période de garantie. Une réparation complète dure environ entre deux et trois semaines. Nous vous retournerons votre système Corsair une fois que les réparations seront terminées. 

Les réparations sont considérées comme étant inéligibles au service de garantie dans ces conditions :

• Le système n'est plus couvert par la garantie Corsair ni par la loi des consommateurs
• L'incident que vous avez signalé est le résultat d'un accident ou d'une modification non autorisée
• Corsair ne peut pas répondre à l'incident que vous signalez 

Conditions de garantie

Si votre système Corsair ne fonctionne pas conformément aux spécifications techniques publiées qui le concernent, alors il sera remplacé aux frais de Corsair. Corsair peut, à sa discrétion, fournir un nouveau produit ou un produit reconditionné, si aucun remplacement n'est possible.

Pour faire valoir vos droits de garantie, vous devez retourner le matériel au lieu d'achat d'origine, ou à tout autre lieu spécifié par Corsair, accompagné du ticket d'achat d'origine. Vous pouvez être tenu de payer des frais d'expédition et de traitement, ainsi que différents frais applicables tels que droits, impôts ou taxes douanières.

Tout système Corsair remplacé est garanti pendant le reste de la garantie d’origine ou pendant trente (30) jours - la plus longue des deux périodes s’appliquant - ou pendant la durée requise par les règles locales.

Perte de données

Dans le cadre de la procédure de remplacement, tous les logiciels et toutes les données résidant sur votre système retourné sont réinitialisés aux valeurs d'usine. Corsair décline toute responsabilité quant à la perte de données que vous pourriez subir et se dégage de toute responsabilité suite à la restauration ou à la réinstallation de tous les programmes ou données.

Avant d'expédier votre système en vue d'un remplacement, nous vous recommandons d'effectuer les précautions suivantes :

• Sauvegardez toutes les données et supprimez les informations confidentielles, propriétaires et personnelles qui sont stockées sur le système.
• Retirez les lecteurs SSD que vous avez achetés par la suite ou les mises à niveau de DRAM que vous auriez pu installer. Nous ne vous retournerons aucun lecteur SSD ni mise à niveau de DRAM inclus dans votre système retourné.

Systèmes obsolètes ou dont la production est interrompue

Un système obsolète ou dont la production a été interrompue est remplacé par le même produit si celui-ci est disponible. Si Corsair n’est pas en mesure de remplacer votre système Corsair obsolète ou interrompu par le même produit, Corsair le remplacera, à sa seule discrétion, par un système Corsair de fonction et de capacité similaires.

Exclusions

Cette garantie ne couvre pas les problèmes ou les dommages issus, mais sans s'y limiter, des cas suivants :

• Usure associée à une utilisation normale
• Utilisation non conforme, modification, accident, désassemblage ou réparation non autorisée
• Retrait du numéro de série ou des étiquettes obligatoires
• Toute exploitation inappropriée, notamment toute utilisation non conforme aux instructions fournies avec le produit
• Raccordement à une alimentation électrique affichant une tension inadaptée
• Toute autre cause non liée à un défaut du produit, tant en termes de matériau que de fabrication 

Sauf si les réglementations en vigueur l'interdisent, toute garantie ou condition implicite définie pour les produits matériels Corsair est explicitement exclue.

Les produits de contrefaçon sont également exclus de cette garantie. Les produits contrefaits sont des produits que Corsair, à sa seule discrétion, identifie comme n'étant fabriqués ni par Corsair, ni par ses partenaires de fabrication autorisés.

REMARQUE :

Les produits contrefaits seront signalés et feront l'objet d'une investigation. Ils ne seront pas retournés. 

Limite de responsabilité

Sauf si les réglementations en vigueur l'interdisent, Corsair décline toute responsabilité en cas de dommages spéciaux, incidents, indirects ou conséquents, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages suivants :

• Perte de profits, de revenus ou de données (que ce soit de manière directe ou indirecte)
• Perte commerciale découlant de la violation d'une garantie expresse ou implicite