Cette garantie s'applique à tous les produits Corsair, à l'exception des systèmes de jeu PC Corsair. Vous pouvez trouver les garanties pour les systèmes de jeu PC sur la page de garantie des systèmes Corsair ici. Si vous avez acheté XP Care pour un produit, cela remplace la garantie limitée. Vous pouvez consulter les termes et conditions sur la page des Termes & Conditions de CORSAIR XP Care.

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	Pour exercer vos droits de garantie, vous devez présenter une photographie du numéro de série de votre produit, ainsi qu'une image de votre reçu d'achat. Cette FAQ vous montre où trouver le numéro de série sur votre produit Corsair.
	Pour un produit acheté sur la boutique en ligne Corsair dans les 60 jours ou qui est arrivé endommagé, veuillez vous rendre au Centre de Retours Corsair pour organiser un remplacement.
	Tous les nouveaux produits de marque Corsair ont une garantie minimale de 2 ans. Certaines gammes de produits ont des périodes de garantie plus longues, que vous pouvez trouver dans la Garantie Limitée Corsair ci-dessous.

Garantie Limitée Corsair

• Aperçu
• Conditions de Garantie
• Périodes de Garantie Corsair
• Exceptions de l'Union Européenne
• Note à l'intention des consommateurs canadiens au Québec
• Addendum pour les produits achetés dans un pays et ensuite déplacés dans un autre pays

Aperçu

• Corsair offre une garantie pour ses produits, à partir du jour où votre achat auprès d'un revendeur agréé Corsair a été livré.
• La période de garantie varie selon le produit spécifique. Vous pouvez trouver la période de garantie sur l'emballage du produit, dans la documentation utilisateur, ou dans la liste des périodes de garantie Corsair ci-dessous*. Si vous voyez différentes périodes de garantie pour un produit, la période de garantie la plus longue s'applique.
• Corsair garantit que le produit sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant la période spécifiée.
• Cette garantie est limitée à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable, sauf là où la loi locale applicable l'interdit.
• Un produit certifié remis à neuf ou de la série Revival bénéficie d’une garantie de 90 jours. Dans l’UE, en Suisse et au Royaume-Uni, la période de garantie légale est de deux ans.

Conditions de Garantie

• Aperçu des Conditions
• Conditions de Garantie Limitée des Disques SSD
• Conditions de Garantie Limitée de la Série Hydro X
• Produits Obsolètes ou Abandonnés
• Exclusions
• Limitation de Responsabilité
• Récupération de Données

Aperçu des Conditions

Si votre produit Corsair ne fonctionne pas conformément à ses spécifications techniques publiées, le produit sera remplacé aux frais de Corsair.

Tout produit Corsair remplacé sera garanti pour le reste de la période de garantie d'origine ou 30 jours, selon la période la plus longue, ou la période requise par la législation locale. Les produits obtenus à partir d'exceptions de garantie ont une période de garantie de 30 jours.

Si vous possédez le produit depuis plus de 60 jours, nous vous enverrons un remplacement remis à neuf. Les remplacements remis à neuf ont une période de garantie égale au temps restant sur la garantie de l'achat d'origine ou 30 jours, selon la période la plus longue. Vous pouvez en savoir plus sur les produits remis à neuf en visitant cette page.

Conditions de Garantie Limitée des Disques SSD

Les SSD Corsair sont conçus pour des cas d'utilisation grand public et client, tels que les PC de bureau, les ordinateurs portables, les notebooks et les ultrabooks. Ils ne doivent PAS être utilisés dans des environnements de serveurs ou des plateformes de calcul d'entreprise, car de tels cas d'utilisation entraînent une usure rapide de l'endurance des SSD.

Conditions de Garantie Limitée de la Série Hydro X

La garantie Corsair ne couvre pas les dommages matériels résultant d'un assemblage mal exécuté, incorrect et autrement précipité de votre système de refroidissement par eau personnalisé.

Le démontage des produits Corsair Hydro X est fortement déconseillé en raison de la conception complexe des composants. De telles actions peuvent entraîner des dommages mécaniques, électriques ou chimiques irréparables qui peuvent annuler la garantie.

Produits Obsolètes ou Abandonnés

Un produit obsolète ou discontinué sera remplacé par le même produit s'il est disponible. Si le même produit n'est pas disponible, Corsair remplacera le produit obsolète ou discontinué par un produit de fonction et de capacité similaires.

Exclusions

Cette garantie ne couvre pas les problèmes ou dommages résultant, mais non limités à :

• L'usure due à une utilisation normale
• Toute modification, abus, accident, mauvaise application ou réparation non autorisée
• Toute opération incorrecte, y compris toute utilisation non conforme aux instructions fournies avec le produit
• Connexion à des alimentations de tension incorrectes
• Toute autre cause non liée à un défaut de matériau ou de fabrication du produit
• Produits endommagés lors d'opérations de minage de cryptomonnaie

Sauf là où la loi applicable l'interdit, toute garantie implicite sur les produits matériels Corsair est expressément déclinée.

Les produits contrefaits sont également exclus de cette garantie. Les produits contrefaits sont tous les produits que Corsair, à sa seule discrétion, détermine ne pas avoir été fabriqués par Corsair ou l'un de ses partenaires de fabrication autorisés. Les produits contrefaits seront signalés pour enquête et ne seront pas retournés.

VEUILLEZ NOTER :

Aux États-Unis d'Amérique, les produits Corsair suivants ne sont couverts par la garantie Corsair que s'ils sont achetés sur Corsair.com ou chez un revendeur agréé par Corsair :

• DRAM
• SSD
• Chaises de jeu
• Casques
• Claviers
• Souris
• Tapis de souris
• Accessoires périphériques
• Produits de marque Elgato

La garantie Corsair ne sera pas disponible si vous achetez l'un des produits ci-dessus chez un revendeur non autorisé.

Limitation de responsabilité

Sauf là où la loi applicable l'interdit, Corsair ne sera pas responsable de tout dommage spécial, accessoire, indirect ou consécutif, y compris mais non limité à :

• Perte de profits, de revenus ou de données (qu'elle soit directe ou indirecte)
• Perte commerciale due à la violation de toute garantie expresse ou implicite

Récupération de données

Nous vous recommandons de sauvegarder toutes vos données et de supprimer toutes les informations confidentielles, propriétaires et personnelles. Corsair n'est pas responsable de la sauvegarde ou de la récupération des données que vous avez perdues lors de l'utilisation des dispositifs de stockage Corsair.

Lorsqu'un dispositif de stockage nous est retourné, la première chose que nous faisons est d'effectuer une effacement de bas niveau des supports dans le dispositif dans une installation sécurisée de Corsair. Si l'effacement n'est pas possible, le matériel de stockage est détruit. Les employés de Corsair ne vérifieront PAS si la récupération des données est possible.

Périodes de garantie Corsair

• Modules DRAM
• Disques à état solide (SSD)
• Périphériques Flash
• Stockage Mobile
• Unités d'alimentation (PSU)
• Boîtiers d'ordinateur
• Produits de refroidissement
• Produits audio
• Périphériques de jeu
• Cartes graphiques
• Moniteurs
• Mobilier
• Accessoires
• Produits reconditionnés certifiés
• Exceptions de l'Union Européenne

Modules DRAM

• Tous les modules de mémoire DRAM ont une garantie à vie limitée

Disques à état solide (SSD)

L'endurance des SSD est mesurée en utilisant les normes et spécifications JEDEC JESD218 et JESD219 pour les applications Client, telles que les PC de bureau et les ordinateurs portables.

• Les séries Neutron et Force Series MP300, MP400, MP510, famille MP600 et famille MP700 de disques à état solide (SSD) ont une garantie qui expire au plus tôt de :
  • La fin de 5 ans après la date d'achat
  • Le point où votre utilisation du SSD dépasse la limite d'endurance indiquée
  • Le point où votre utilisation du SSD atteint la durée de vie maximale utilisée, selon l'attribut SMART Pourcentage utilisé
• Tous les autres SSD non listés ci-dessus, y compris les SSD externes, ont une garantie qui expire au plus tôt de :
  • La fin de 3 ans après la date d'achat
  • Le point où votre utilisation du SSD dépasse la limite d'endurance indiquée
  • Le point où votre utilisation du SSD atteint la durée de vie maximale utilisée, selon l'attribut SMART Pourcentage utilisé

Périphériques Flash

• Toutes les clés USB 2.0 Flash Survivor, Flash ReadOut et TurboFlash ont une garantie de 10 ans
• Toutes les clés USB 2.0 Flash Padlock ont une garantie de 5 ans
• Toutes les clés USB 2.0, USB 3.0 et USB 3.1 Flash Voyager et Flash Survivor ont une garantie de 5 ans

Stockage mobile

• Les produits Voyager Air ont une garantie de 3 ans

Unités d'alimentation (PSU)

• PSU de la série AX :
  • Les modèles avec une efficacité Gold ou Platinum ont une garantie de 7 ans
  • Les PSU AX850 et AX1000 certifiés Titanium ont une garantie de 10 ans
• Les PSU de la série AXi ont une garantie de 10 ans
• Les PSU de la série CS ont une garantie de 3 ans
• Les PSU de la série CS-M ont une garantie de 3 ans
• Les PSU de la série CV ont une garantie de 3 ans
• Modèles de PSU des séries CX et CX-M :
  • Les puissances de 400W, 430W, 500W et 600W ont une garantie de 3 ans
  • Les puissances de 450W, 550W, 650W, 750W et 850W ont une garantie de 5 ans
• Les PSU de la série CX-F ont une garantie de 5 ans
• Les PSU de la série GS ont une garantie de 3 ans
• PSU de la série HX :
  • Les modèles avec une efficacité Platinum ont une garantie de 10 ans
  • Les modèles HX520W, HX620W et HX1000W ont une garantie de 5 ans
  • Tous les autres modèles de la série HX ont une garantie de 7 ans
• Les PSU de la série HXi ont une garantie de 10 ans
• PSU de la série RM :
  • Les modèles produits avant 2019 ont une garantie de 5 ans
  • Les modèles produits en 2019 et plus récents ont une garantie de 10 ans
• Les PSU de la série RMi ont une garantie de 10 ans
• Les PSU de la série RMx ont une garantie de 10 ans
• Les PSU de la série RMx SHIFT ont une garantie de 10 ans
• Les PSU de la série RMe ont une garantie de 7 ans
• Les PSU de la série SF ont une garantie de 7 ans
• PSU de la série TX :
  • Les modèles avec une efficacité Gold ont une garantie de 7 ans
  • Tous les autres PSU de la série TX ont une garantie de 5 ans
• Les PSU de la série Vengeance ont une garantie de 5 ans
• Les PSU de la série VS ont une garantie de 3 ans
• La série VX (modèles VX450 et VX550) a une garantie de 5 ans

REMARQUE : Dans certaines juridictions, la garantie est annulée si l'autocollant de sécurité est brisé.

Boîtiers d'ordinateur

• Tous les boîtiers d'ordinateur Corsair ont une garantie de 2 ans

Produits de refroidissement

Refroidisseurs liquides tout-en-un iCUE LINK RGB pour CPU

• Tous les refroidisseurs CORSAIR iCUE LINK ont une garantie de 6 ans.

Refroidisseurs liquides tout-en-un pour CPU

• ELITE CAPELLIX XT et ELITE LCD XT ont une garantie de 5 ans
• Les refroidisseurs tout-en-un pour CPU des séries PRO, PRO XT, RGB Platinum, RGB ELITE, ELITE CAPELLIX, ELITE LCD ont une garantie de 5 ans
• Les refroidisseurs tout-en-un HYDRO RGB pour CPU ont une garantie de 3 ans

Refroidisseurs à air

• A115 a une garantie de 5 ans
• A500 a une garantie de 5 ans

Ventilateurs de boîtier

• La série AF ELITE a une garantie de 5 ans
• Les produits de la série ML ont une garantie de 5 ans
• Les produits de la série AF Slim ont une garantie de 3 ans
• Les produits de la série Air ont une garantie de 2 ans
• Tous les ventilateurs, sauf indication contraire, ont une garantie de 2 ans

Refroidissement personnalisé

• Les produits de la série HYDRO X Core (blocs CPU et GPU, pompes et radiateurs) bénéficient d'une garantie de 3 ans
• Les produits accessoires de la série HYDRO X (liquide de refroidissement, tuyaux et raccords) bénéficient d'une garantie de 2 ans

Accessoires de refroidissement

• Les kits de mise à niveau ELITE LCD (toutes les couleurs) bénéficient d'une garantie de 5 ans

Produits audio

• Tous les produits d'enceintes bénéficient d'une garantie de 2 ans
• Tous les produits de casques bénéficient d'une garantie de 2 ans

Périphériques de jeu

• Les souris de jeu bénéficient d'une garantie de 2 ans
• Les claviers de jeu bénéficient d'une garantie de 2 ans
• Les tapis de souris de jeu bénéficient d'une garantie de 2 ans
• Les produits Elgato bénéficient d'une garantie de 2 ans

Cartes graphiques

• Toutes les cartes graphiques bénéficient d'une garantie de 2 ans

Moniteurs

Nous avons une politique de zéro pixel mort pour tout moniteur acheté en état neuf sur Corsair.com ou chez un revendeur agréé. Cela signifie que si vous découvrez un certain nombre de pixels lumineux ou sombres, nous échangerons votre moniteur pendant la période de garantie matérielle.

Vous pouvez lire notre politique de zéro pixel mort ici.

• Tous les moniteurs bénéficient d'une garantie de 3 ans
• Les bras/supports de moniteur bénéficient d'une garantie de 3 ans

Mobilier

• Les chaises de jeu bénéficient d'une garantie de 2 ans
• Les bureaux Platform:6 bénéficient d'une garantie de 5 ans

Accessoires

• Tous les accessoires (par exemple, kits d'éclairage, supports de casque, supports de montage, câbles) bénéficient d'une garantie de 2 ans

Produits certifiés remis à neuf

• Un produit certifié remis à neuf ou de la série Revival bénéficie d’une garantie de 90 jours. Dans l’UE, en Suisse et au Royaume-Uni, la période de garantie légale est de deux ans.

   

Exceptions de l'Union Européenne

• Dans l'Union Européenne, la période de garantie minimale fournie par les revendeurs est de 2 ans ; les réglementations locales des pays sont applicables.

   

Note à l'intention des consommateurs canadiens au Québec

Divulgation concernant la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements sur l'entretien

Corsair Memory, Inc. (« Corsair ») fournit cette déclaration afin de respecter les obligations de divulgation de la Loi sur la protection du consommateur du Québec, telle que modifiée par le projet de loi 29 (2023, chapitre 21), pour les produits offerts au Québec. La disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des informations sur les réparations et l'entretien des produits Corsair est décrite ci-dessous.

Cependant, tous les produits Corsair sont couverts par la garantie limitée standard de Corsair, telle que définie dans les conditions de garantie disponibles ici [insérer le lien].

Installation :
Toutes les réparations, y compris le remplacement des composants internes, sont effectuées exclusivement par Corsair ou son prestataire de services agréé pendant la période de garantie. Les clients ne doivent pas tenter de démonter ou de réparer les produits par eux-mêmes, car cela pourrait entraîner des risques pour la sécurité et annuler la garantie.

Avis de traduction : Pour consulter cette section en anglais, veuillez cliquer ici.

Garantie limitée Corsair : Addendum pour les produits achetés dans un pays et ensuite transportés dans un autre pays

Corsair aligne le support de garantie pour les produits matériels sur les options de service disponibles pour le pays d'où Corsair ou ses distributeurs agréés ont initialement vendu le produit.

• Le service de garantie limitée de Corsair couvre le produit avec le niveau de service offert dans le pays d'où il a été initialement vendu.
• Le service de garantie sera limité aux options disponibles dans le pays où le service est demandé.
• Par exemple, un produit acheté dans le pays "A" et ensuite déplacé dans le pays "B" par vous, ou expédié au pays "B" via un détaillant tiers, reçoit la couverture de garantie actuelle que Corsair fournit dans le pays "B", mais seulement si ce produit est actuellement commercialisé ou vendu par un détaillant agréé dans le pays "B".
• Si le produit n'est pas vendu dans le pays vers lequel vous avez déplacé le produit, Corsair fera un effort maximal pour vous aider.

Le processus est expliqué ci-dessous.

Comment obtenir un support de garantie pour les produits Corsair achetés en dehors de votre pays qui ne sont pas en vente dans votre pays

• Contactez le service client de Corsair via https://help.corsair.com pour des services de diagnostic.
• Si un remplacement matériel est nécessaire, vous êtes responsable des frais d'expédition de retour international vers l'entrepôt Corsair le plus proche, ainsi que des frais d'expédition du remplacement vers vous.
• Vous vous conformerez à toutes les lois et réglementations applicables en matière d'importation et d'exportation et serez responsable de tous les droits de douane, TVA et autres taxes et charges associées.

Si vous prévoyez un voyage pour retourner dans le pays où vous avez acheté le produit, nous vous recommandons d'attendre ce moment pour renvoyer le produit à Corsair. Vous êtes toujours responsable des frais d'expédition de retour, mais Corsair vous expédiera le produit de remplacement pendant que vous êtes dans le pays sans frais.

Comment obtenir un support de garantie pour les produits Corsair achetés en dehors de votre pays qui sont actuellement disponibles dans votre pays

• Contactez le service client de Corsair via https://help.corsair.com pour des services de diagnostic.
• Si un remplacement matériel est nécessaire, Corsair fera de son mieux pour vous aider à obtenir le remplacement auprès d'un revendeur ou distributeur Corsair agréé dans votre pays.
• Si un remplacement dans le pays n'est pas disponible, vous êtes responsable des frais d'expédition de retour international vers l'entrepôt Corsair le plus proche ainsi que des frais d'expédition du remplacement vers vous.
• Vous vous conformerez à toutes les lois et réglementations applicables en matière d'importation et d'exportation et serez responsable de tous les droits de douane, TVA et autres taxes et charges associées.

REMARQUE : Cette section ne s'applique pas si :

• vous avez acheté votre produit dans l'une des boutiques en ligne internationales de Corsair, listées sur À quelles adresses Corsair peut-elle expédier ? 
• vous initiez votre demande de garantie depuis le pays où la commande a été livrée.

Dans ce cas, votre service de garantie est assuré directement par Corsair.