Cette garantie s'applique à tous les systèmes de jeu PC CORSAIR : CORSAIR ONE, Vengeance PC et l'ordinateur portable Voyager a1600. Vous pouvez trouver les garanties pour d'autres produits CORSAIR sur la page de garantie CORSAIR.

Si vous avez acheté XP Care pour un produit, cela remplace la garantie limitée. Vous pouvez consulter les termes et conditions sur la page des termes et conditions de CORSAIR XP Care, ou vous pouvez déposer une réclamation de garantie XP Care depuis votre page Mon Compte sur Corsair.com.

• Aperçu
• Conditions de garantie
• Comment faire une réclamation

Aperçu

• Les systèmes CORSAIR (par exemple, CORSAIR ONE, Vengeance PC et l'ordinateur portable Voyager a1600) sont accompagnés d'une garantie matérielle de 2 ans pour l'acheteur d'origine, à partir du jour de l'achat chez un revendeur CORSAIR autorisé.
• CORSAIR offre une garantie de 90 jours pour les systèmes CORSAIR certifiés remis à neuf. Pour les clients de l'UE, la durée légale de 2 ans de la garantie du vendeur s'applique. 
• CORSAIR propose deux choix pour le service de garantie : remplacements anticipés et remplacements standard pour ses systèmes.
• Selon le modèle et l'âge de votre système, CORSAIR peut choisir si le système sera réparé ou remplacé par un modèle équivalent.
• La période de garantie peut varier selon le système spécifique. Vous pouvez trouver la période de garantie sur l'emballage du produit, dans la documentation utilisateur ou dans cette liste à puces. Si vous voyez différentes périodes de garantie pour un produit, la période de garantie la plus longue spécifiée s'appliquera.
• Cette garantie est non transférable, sauf là où la loi locale applicable l'interdit.

Conditions de garantie

Si votre système CORSAIR ne fonctionne pas conformément à ses spécifications techniques publiées, le produit sera remplacé ou réparé aux frais de CORSAIR. CORSAIR peut, à sa discrétion, fournir des produits neufs ou remis à neuf si un remplacement n'est pas possible.

Pour exercer vos droits de garantie, vous devez retourner le matériel à l'endroit d'achat d'origine, ou à un autre endroit indiqué par CORSAIR, avec le reçu de vente original attaché. Vous pouvez être tenu de payer les frais d'expédition et de manutention, ainsi que tous les tarifs, droits, taxes ou autres frais applicables.

Tout système CORSAIR remplacé sera garanti pour le reste de la période de garantie originale ou 30 jours, selon la période la plus longue, ou la période de temps requise par la loi locale.

Les réparations sont considérées comme inéligibles pour le service de garantie si :

• Le système n'est plus couvert par la garantie CORSAIR ou par la loi sur la consommation
• Le problème que vous signalez a été causé par des dommages accidentels ou des modifications non autorisées
• CORSAIR ne peut pas résoudre le problème que vous signalez

Systèmes obsolètes ou abandonnés

Un système obsolète ou abandonné sera remplacé si le même produit est disponible. Si CORSAIR n'est pas en mesure de remplacer votre système CORSAIR obsolète ou abandonné par le même produit, CORSAIR le remplacera par un système CORSAIR de fonction et de capacité similaires, à sa seule discrétion.

• Exclusions
• Limitation de responsabilité
• Perte de données

Exclusions

Cette garantie ne couvre pas les problèmes ou dommages causés par, mais non limités à :

• L'usure associée à une utilisation normale
• Toute modification, abus, accident, mauvaise application ou réparation non autorisée
• Retrait du numéro de série ou des étiquettes réglementaires
• Toute utilisation incorrecte, y compris toute utilisation non conforme aux instructions fournies avec le produit
• Connexion à une alimentation électrique incorrecte
• Toute autre cause qui n'est pas liée à un défaut de matériau ou de fabrication du produit

Sauf là où la loi applicable l'interdit, toute garantie implicite sur les produits matériels CORSAIR est expressément déclinée.

Les produits contrefaits sont également exclus de cette garantie. Les produits contrefaits sont tous les produits que CORSAIR, à sa seule discrétion, détermine n'ont pas été fabriqués par Corsair ou l'un de ses partenaires de fabrication autorisés.

VEUILLEZ NOTER :

Les produits contrefaits seront signalés pour enquête et ne seront pas retournés.

Limitation de responsabilité

Sauf là où la loi applicable l'interdit, CORSAIR ne sera pas responsable de tout dommage spécial, accessoire, indirect ou consécutif, y compris mais non limité à :

• Perte de profits, de revenus ou de données (qu'elle soit directe ou indirecte)
• Perte commerciale due à la violation de toute garantie expresse ou implicite

Perte de données

Dans le cadre du processus de remplacement, tous les logiciels et données de votre système retourné seront réinitialisés aux paramètres d'usine. CORSAIR n'est pas responsable de toute perte de données subie et ne sera pas responsable de la restauration ou de la réinstallation de vos programmes ou de vos données.

Avant d'expédier votre système pour remplacement, nous vous recommandons de :

• Sauvegarder toutes les données et supprimer toutes les informations confidentielles, propriétaires et personnelles du système.
• Retirer tous les disques SSD ou mises à niveau DRAM achetés après coup que vous auriez installés. Nous ne retournerons pas les SSD ou mises à niveau DRAM inclus dans votre système retourné.

Comment faire une réclamation

• Aperçu de la garantie
• Remplacement standard
• Remplacement avancé
• Adresses de retour RMA des systèmes CORSAIR

Aperçu de la garantie

Toutes les demandes de garantie sont traitées via notre système de billetterie de service client. Si vous avez XP Care, vous pouvez déposer une réclamation depuis votre page Mon Compte.

Vous pouvez soumettre votre demande de retour en ligne en cliquant sur Créer un ticket de garantie pour un système PC Corsair, en remplissant autant de détails que possible. Une preuve d'achat valide (par exemple, un reçu de vente ou une facture) et une photo du numéro de série du produit sont nécessaires pour le traitement. Pour savoir où se trouvent les codes de série sur les systèmes CORSAIR, voir cet article.

Une fois que le support des systèmes CORSAIR approuve votre retour sous garantie, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et des instructions de retour, y compris une étiquette de retour prépayée.

Nous vous enverrons l'emballage original CORSAIR pour retourner votre système, si nécessaire, gratuitement. Nous ne couvrirons pas les réparations endommagées pendant le transport si un emballage non-CORSAIR est utilisé. 

Pour éviter les problèmes, écrivez ou affichez clairement votre numéro RMA à l'extérieur du colis et incluez une copie de votre email de confirmation RMA à l'intérieur de votre colis.

Veuillez ne pas retourner votre système sans l'approbation préalable de CORSAIR. Tout produit retourné sans un numéro RMA valide peut être refusé et retourné à l'expéditeur aux frais de l'expéditeur.

VEUILLEZ NOTER :

Si vous rachetez le produit chez un autre détaillant, CORSAIR ne vous remboursera pas le coût. Nous pouvons fournir des remplacements avancés pour accélérer le processus d'échange de garantie. Voir ci-dessous pour plus de détails.

Remplacement Standard

Avec un remplacement standard, CORSAIR vous enverra une boîte d'expédition et du matériel d'emballage à utiliser pour renvoyer le système à un entrepôt CORSAIR, sans frais. Une fois que votre système arrive à l'installation CORSAIR, il sera soit réparé, soit remplacé par un modèle équivalent, selon le modèle et l'âge de votre système. Vous devrez :

• Renvoyer le produit original dans l'emballage qui vous a été envoyé
• Apposer l'étiquette de retour prépayée à l'extérieur du colis
• Écrire ou afficher clairement votre numéro RMA à l'extérieur du colis et inclure une copie de votre email de confirmation RMA à l'intérieur de votre colis.

Remplacement Avancé

Si vous souhaitez accélérer le temps nécessaire pour obtenir votre remplacement, vous pouvez commander un remplacement avancé. Si vous fournissez vos coordonnées de carte de crédit à CORSAIR, CORSAIR expédiera le remplacement à l'emplacement désigné à ses frais.

Lorsque vous commandez un remplacement avancé, CORSAIR placera une charge sur votre carte de crédit égale au coût actuel du produit de remplacement envoyé. Pour supprimer cette charge de votre carte de crédit, retournez le produit original à CORSAIR dans les 14 jours suivant la réception de votre remplacement. Assurez-vous de suivre les instructions de CORSAIR pour retourner le produit original et :

• Renvoyer le produit original dans le colis contenant le remplacement
• Apposer l'étiquette de retour prépayée à l'extérieur du colis
• Écrire ou afficher clairement votre numéro RMA à l'extérieur du colis et inclure une copie de votre email de confirmation RMA à l'intérieur de votre colis.

Si CORSAIR ne reçoit pas le produit original dans les 14 jours, la charge sur votre carte de crédit restera.

Si CORSAIR reçoit le produit original dans les 14 jours, la charge sur votre carte de crédit sera supprimée si le produit est éligible au service de garantie. Si le produit n'est pas éligible au service de garantie, la charge sur votre carte de crédit restera. Les produits non éligibles au service de garantie incluent les produits rendus inutilisables par des modifications non autorisées ou des dommages catastrophiques.

Adresses de retour RMA des systèmes CORSAIR

Nous avons plusieurs emplacements de réception RMA dans le monde entier. Votre confirmation RMA spécifiera une adresse de retour précise à laquelle envoyer votre colis. Ce sera votre lieu de retour standard et ne doit pas être modifié sans l'approbation préalable de CORSAIR.

Tout colis reçu à un emplacement non autorisé peut être refusé et retourné à l'expéditeur aux frais de l'expéditeur.