Garantie : Garantie limitée Corsair
Garantie Limitée Corsair
Cette garantie s'applique à tous les produits Corsair, à l'exception des systèmes de jeu PC Corsair. Pour les systèmes de jeu PC, consultez la page de garantie des systèmes Corsair. Si vous avez acheté XP Care pour un produit, il remplace cette garantie limitée — consultez la page des conditions générales CORSAIR XP Care.
Aperçu
- Corsair offre une garantie à partir du jour de la livraison de votre achat auprès d'un revendeur Corsair autorisé.
- Les périodes de garantie varient selon le produit. Vérifiez l'emballage du produit, la documentation utilisateur ou la liste ci-dessous. Si différentes périodes sont indiquées, la plus longue s'applique.
- Corsair garantit que le produit sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant la période spécifiée.
- Cette garantie est limitée à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable, sauf là où la loi locale applicable l'interdit.
- Les produits reconditionnés certifiés et de la série Revival bénéficient d'une garantie de 90 jours. Dans l'UE, en Suisse et au Royaume-Uni, la période de garantie est de deux ans par statut.
Conditions de garantie
Aperçu des conditions
Si votre produit Corsair ne fonctionne pas conformément à ses spécifications techniques publiées, il sera remplacé aux frais de Corsair.
Tout produit Corsair remplacé sera garanti pour le reste de la période de garantie d'origine ou 30 jours, selon la durée la plus longue, ou la période requise par la loi locale. Les produits obtenus à partir d'exceptions de garantie ont une période de garantie de 30 jours.
Si vous avez possédé le produit pendant plus de 60 jours, Corsair vous enverra un remplacement reconditionné. Les remplacements reconditionnés bénéficient d'une garantie égale au temps restant sur la garantie de l'achat d'origine ou 30 jours, selon la durée la plus longue. En savoir plus sur les produits reconditionnés.
Conditions de garantie limitée pour les disques SSD
Les SSD Corsair sont conçus pour les cas d'utilisation grand public et client tels que les PC de bureau, les laptops, les notebooks et les ultrabooks. Ils ne doivent pas être utilisés dans des environnements serveur ou des plateformes de calcul d'entreprise, car une telle utilisation épuise rapidement l'endurance des SSD.
Conditions de garantie limitée Hydro X Series
La garantie Corsair ne couvre pas les dommages matériels résultant d'un assemblage mal exécuté, inapproprié ou précipité de votre système de refroidissement à eau personnalisé.
Le démontage des produits Corsair Hydro X est fortement déconseillé en raison de la conception complexe des composants. De telles actions peuvent entraîner des dommages mécaniques, électriques ou chimiques irréparables susceptibles d'annuler la garantie.
Produits obsolètes ou discontinués
Un produit obsolète ou discontinué sera remplacé par le même produit s'il est disponible. S'il n'est pas disponible, Corsair remplacera le produit obsolète ou discontinué par un produit de fonction et de capacité similaires.
Exclusions
Cette garantie ne couvre pas les problèmes ou dommages résultant notamment de :
- Usure due à une utilisation normale
- Toute modification, abus, accident, mauvaise application ou réparation non autorisée
- Toute opération incorrecte, y compris toute utilisation non conforme aux instructions du produit fournies
- Connexion à des alimentations électriques inappropriées
- Toute autre cause non liée à un défaut du produit en termes de matériaux ou de fabrication
- Produits endommagés lors d'opérations de minage de cryptomonnaies
Sauf là où la loi applicable l'interdit, toute garantie implicite sur les produits matériels Corsair est expressément rejetée.
Les produits contrefaits sont exclus de cette garantie. Les produits contrefaits sont tous les produits que Corsair, à sa seule discrétion, détermine comme n'ayant pas été fabriqués par Corsair ou l'un de ses partenaires de fabrication autorisés. Les produits contrefaits seront signalés pour enquête et ne seront pas retournés.
Aux États-Unis, les produits Corsair suivants ne sont couverts par la garantie Corsair que s'ils sont achetés sur Corsair.com ou auprès d'un revendeur autorisé Corsair: DRAM, SSD, chaises gaming, casques, claviers, souris, tapis de souris, accessoires périphériques et produits de marque Elgato. La garantie Corsair ne s'appliquera pas si l'un des produits ci-dessus est acheté auprès d'un revendeur non autorisé.
Limitation de responsabilité
Sauf là où la loi applicable l'interdit, Corsair ne sera pas responsable des dommages spéciaux, accessoires, indirects ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, de revenus ou de données (directs ou indirects), ou la perte commerciale résultant d'une violation de toute garantie expresse ou implicite.
Récupération de données
Corsair vous recommande de sauvegarder toutes les données et de supprimer toutes les informations confidentielles, propriétaires et personnelles avant de retourner un produit de stockage. Corsair n'est pas responsable de la sauvegarde ou de la récupération des données perdues lors de l'utilisation des périphériques de stockage Corsair.
Lorsqu'un périphérique de stockage est retourné, Corsair effectue un effacement de bas niveau des supports dans une installation sécurisée. Si l'effacement n'est pas possible, le matériel de stockage est détruit. Les employés de Corsair ne vérifieront pas si la récupération des données est possible.
Périodes de garantie Corsair
| Catégorie de produit | Période de garantie | |
|---|---|---|
| ▸ | Modules DRAM | À vie |
| Tous les modules de mémoire DRAM | À vie | |
| ▸ | Disques SSD | 3 – 5 ans |
| La garantie expire à la date la plus proche : limite de temps, limite d'endurance déclarée dépassée, ou Pourcentage utilisé SMART atteignant le maximum. | ||
| Neutron Series ; Force Series MP300, MP400, MP510, famille MP600, famille MP700 | 5 ans | |
| Tous les autres SSD (y compris les SSD externes) | 3 ans | |
| ▸ | Périphériques Flash | 5 – 10 ans |
| USB 2.0 Flash Survivor, Flash ReadOut, TurboFlash | 10 ans | |
| USB 2.0 Flash Padlock | 5 ans | |
| USB 2.0, 3.0 et 3.1 Flash Voyager et Flash Survivor | 5 ans | |
| ▸ | Stockage mobile | 3 ans |
| Produits Voyager Air | 3 ans | |
| ▸ | Alimentations (PSU) | 3 – 10 ans |
| AX Series — efficacité Gold ou Platinum | 7 ans | |
| AX850 et AX1000 certifiés Titanium | 10 ans | |
| AXi Series | 10 ans | |
| CS Series | 3 ans | |
| CS-M Series | 3 ans | |
| CV Series | 3 ans | |
| CX et CX-M Series — 400W, 430W, 500W, 600W | 3 ans | |
| CX et CX-M Series — 450W, 550W, 650W, 750W, 850W | 5 ans | |
| CX-F Series | 5 ans | |
| GS Series | 3 ans | |
| HX Series — efficacité Platinum | 10 ans | |
| HX520W, HX620W, HX1000W | 5 ans | |
| HX Series — tous les autres modèles | 7 ans | |
| HXi Series | 10 ans | |
| RM Series — produite avant 2019 | 5 ans | |
| RM Series — produite en 2019 et ultérieure | 10 ans | |
| RMi Series | 10 ans | |
| RMx Series | 10 ans | |
| RMx SHIFT Series | 10 ans | |
| RMe Series | 7 ans | |
| SF Series | 7 ans | |
| TX Series — efficacité Gold | 7 ans | |
| TX Series — tous les autres modèles | 5 ans | |
| Vengeance Series | 5 ans | |
| VS Series | 3 ans | |
| VX Series (VX450 et VX550) | 5 ans | |
| Remarque : Dans certaines juridictions, la garantie est nulle si l'autocollant de sécurité est endommagé. | ||
| ▸ | Boîtiers d'ordinateur | 2 ans |
| Tous les boîtiers d'ordinateur Corsair | 2 ans | |
| ▸ | Produits de refroidissement | 2 – 6 ans |
| Refroidisseurs CPU liquides tout-en-un | ||
| ELITE CAPELLIX XT et ELITE LCD XT | 5 ans | |
| PRO, PRO XT, RGB Platinum, RGB Platinum XT, RGB ELITE, ELITE CAPELLIX, ELITE LCD Series | 5 ans | |
| Refroidisseurs CPU tout-en-un HYDRO RGB | 3 ans | |
| Tous les refroidisseurs iCUE LINK | 6 ans | |
| Refroidisseurs à air | ||
| A115 | 5 ans | |
| A500 | 5 ans | |
| Ventilateurs de boîtier | ||
| AF ELITE Series | 5 ans | |
| ML Series | 5 ans | |
| AF Slim Series | 3 ans | |
| Air Series | 2 ans | |
| Tous les autres ventilateurs | 2 ans | |
| Refroidissement personnalisé — Hydro X Series | ||
| Produits principaux (blocs CPU/GPU, pompes, radiateurs) | 3 ans | |
| Produits accessoires (liquide de refroidissement, tuyaux, raccords) | 2 ans | |
| Accessoires de refroidissement | ||
| Kits de mise à niveau ELITE LCD (toutes couleurs) | 5 ans | |
| ▸ | Produits audio | 2 ans |
| Tous les produits audio | 2 ans | |
| Tous les casques | 2 ans | |
| ▸ | Périphériques gaming | 2 ans |
| Souris gaming | 2 ans | |
| Claviers gaming | 2 ans | |
| Tapis de souris gaming | 2 ans | |
| Produits Elgato | 2 ans | |
| ▸ | Cartes graphiques | 2 ans |
| Toutes les cartes graphiques | 2 ans | |
| ▸ | Moniteurs | 3 ans |
| Corsair applique une politique zéro pixel mort pour les moniteurs achetés neufs sur Corsair.com ou auprès d'un revendeur autorisé. Lire la politique complète. | ||
| Tous les moniteurs | 3 ans | |
| Bras / supports de moniteur | 3 ans | |
| ▸ | Mobilier | 2 – 5 ans |
| Chaises gaming | 2 ans | |
| Bureaux Platform:6 | 5 ans | |
| ▸ | Accessoires | 2 ans |
| Tous les accessoires (kits d'éclairage, supports de casque, supports de montage, câbles, etc.) | 2 ans | |
| ▸ | Produits reconditionnés certifiés | 90 jours |
| Produits reconditionnés certifiés et de la série Revival | 90 jours | |
| UE, Suisse et Royaume-Uni (par statut) | 2 ans | |
Exceptions pour l'Union européenne
- Dans l'Union européenne, la période de garantie minimale fournie par les revendeurs est de 2 ans ; les réglementations nationales s'appliquent.
Note pour les consommateurs canadiens au Québec
Divulgation concernant la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des informations de maintenance
Corsair Memory, Inc. (« Corsair ») fournit cette déclaration pour satisfaire aux obligations de divulgation de la Loi sur la protection du consommateur du Québec, telle que modifiée par le projet de loi 29 (2023, chapitre 21), pour les produits offerts au Québec.
| Pièces de rechange | Corsair ne garantit pas la disponibilité continue des pièces de rechange. Certaines pièces peuvent être mises à disposition à la discrétion de Corsair pendant la période de garantie et sous réserve de disponibilité. Corsair ne fournit pas de pièces directement aux consommateurs et ne prend pas en charge l'auto-installation des composants internes. Aucune pièce de rechange n'est proposée en dehors du processus de service de garantie. |
| Services de réparation | Disponibles pendant la période de garantie du produit conformément aux conditions de garantie limitée. Aucun service de réparation n'est disponible après l'expiration de la garantie. |
| Informations de réparation ou de maintenance | Corsair ne fournit pas aux consommateurs d'instructions de réparation, de logiciels de diagnostic ou d'outils. Les produits ne sont pas conçus pour la réparation par le consommateur lui-même. |
Tous les produits Corsair sont couverts par la garantie limitée standard de Corsair telle qu'établie dans ce document de garantie.
Installation : Toutes les réparations, y compris le remplacement des composants internes, sont effectuées exclusivement par Corsair ou son prestataire de services agréé pendant la période de garantie. Les clients ne doivent pas tenter de démonter ou de réparer les produits eux-mêmes, car cela peut entraîner des risques pour la sécurité et annuler la garantie.
Avis de traduction : Pour consulter cette section en français, veuillez cliquer ici.
Addendum de garantie transfrontalière
Corsair adapte le support de garantie pour les produits matériels aux options de service disponibles pour le pays depuis lequel Corsair ou ses distributeurs agréés ont vendu le produit à l'origine.
- Le service de garantie limitée de Corsair couvre le produit avec le niveau de service offert dans le pays depuis lequel il a été vendu à l'origine.
- Le service de garantie sera limité aux options disponibles dans le pays où le service est demandé.
- Un produit acheté dans le pays « A » et déplacé ultérieurement vers le pays « B » bénéficie de la couverture de garantie que Corsair offre dans le pays « B », uniquement si ce produit est actuellement commercialisé ou vendu par un revendeur agréé dans le pays « B ».
- Si le produit n'est pas vendu dans le pays vers lequel vous l'avez déplacé, Corsair fera de son mieux pour vous aider.
Support de garantie pour les produits non disponibles à la vente dans votre pays
- Contactez le service client Corsair à l'adresse https://help.corsair.com pour les services de diagnostic.
- Si un remplacement matériel est nécessaire, vous êtes responsable des frais d'expédition internationale de retour vers l'entrepôt Corsair le plus proche, ainsi que des frais d'expédition du remplacement vers vous.
- Vous êtes responsable du respect de toutes les lois et réglementations d'importation/exportation applicables, des droits de douane, de la TVA et de toutes autres taxes et frais associés.
Si vous prévoyez de retourner dans le pays où vous avez acheté le produit, Corsair vous recommande d'attendre ce moment pour expédier le produit. Vous restez responsable des frais de retour, mais Corsair vous expédiera le remplacement dans le pays sans frais.
Support de garantie pour les produits disponibles dans votre pays
- Contactez le service client Corsair à l'adresse https://help.corsair.com pour les services de diagnostic.
- Si un remplacement matériel est nécessaire, Corsair fera de son mieux pour vous aider à obtenir le remplacement auprès d'un revendeur ou distributeur Corsair agréé dans votre pays.
- Si un remplacement dans le pays est indisponible, vous êtes responsable des frais d'expédition internationale de retour vers l'entrepôt Corsair le plus proche et des frais d'expédition du remplacement vers vous.
- Vous êtes responsable du respect de toutes les lois et réglementations d'importation/exportation applicables, des droits de douane, de la TVA et de toutes autres taxes et frais associés.