RMA Standard
L'article de remplacement est expédié APRÈS le retour : Vous ne recevrez un produit de remplacement qu'après que votre article défectueux soit arrivé dans nos locaux.
Une fois que nous aurons approuvé l'échange, vous recevrez un numéro RMA et une étiquette avec l'adresse du fournisseur de services RMA Corsair par e-mail.
- Suivez les instructions de retour fournies. Assurez-vous de demander un reçu de dépôt indiquant votre numéro de suivi.
- Une fois que nous aurons reçu le produit défectueux, le produit de remplacement vous sera envoyé.
RMA Avancé
L'article de remplacement est expédié AVANT le retour : Votre produit de remplacement vous est expédié avant que vous ne nous renvoyiez le produit défectueux.
*Remarque importante : Cette option nécessite une carte de crédit.
Avec ce processus, un montant égal à la valeur du produit de remplacement est d'abord débité sur votre carte de crédit. Le produit de remplacement est ensuite expédié. Une fois que vous avez reçu le produit de remplacement, veuillez nous renvoyer le produit défectueux. Lorsque nous le recevrons, le montant facturé sera libéré/remboursé.
L'échange RMA Avancé fonctionne comme suit :
- Nous passons la commande pour l'appareil de remplacement. Vous recevrez une étiquette de retour UPS prépayée par e-mail pour le retour ultérieur de votre produit.
- Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien de paiement vers le portail de paiement Corsair. Là, vous payez la valeur totale de l'appareil de remplacement avec votre carte de crédit.
- Corsair vous envoie le produit de remplacement.
- Une fois que vous avez reçu le remplacement, veuillez emballer l'appareil défectueux dans le colis qui vient de vous être envoyé, apposer l'étiquette UPS sur le colis et le déposer dans un point de service UPS (assurez-vous de demander un reçu de dépôt).
- Une fois que le produit défectueux est arrivé chez Corsair et a subi une inspection, Corsair vous remboursera le montant.