Avant de commander
Si vous avez acheté votre produit au cours des 60 derniers jours et que quelque chose s'est mal passé — ou si votre problème de clavier affecte plus de 10 touches — veuillez d'abord contacter le support client en utilisant la bulle de chat. Nous remplacerons vos articles sous garantie, gratuitement.
Commander via le site Web de Corsair
De nombreux articles sont disponibles à l'achat directement sur notre site Web. Cliquez simplement sur les catégories liées ci-dessous pour trouver ce dont vous avez besoin :
Commander via l'entrepôt Corsair
Étape 1 : Recueillir des informations
Avant de lancer votre demande, rassemblez les informations nécessaires pour rendre le processus aussi fluide que possible. Avoir ces informations à portée de main accélérera le processus d'assistance :
- Preuve d'achat : un reçu ou une facture indiquant où et quand vous avez acheté votre produit CORSAIR.
- Détails du produit : le numéro de modèle et tous les numéros de série associés à votre produit.
- Description du problème : soyez prêt à décrire les pièces dont vous avez besoin ou les problèmes que vous rencontrez avec votre produit.
Étape 2 : Soumettre une demande
Remplissez le formulaire de demande de pièces de rechange de l'entrepôt Corsair pour les articles suivants :
- Dongles récepteurs USB (claviers et souris)
- Dongles audio USB (casques)
- Câbles de remplacement
- Coussinets et accessoires pour casque
- Repose-poignets
- Touches : utilisez le formulaire de demande de touches de l'entrepôt Corsair.
*Détails importants concernant les demandes de pièces de rechange et de touches
- Pièces gratuites : vous pouvez demander 1 pièce de rechange ou jusqu'à 10 touches par commande gratuitement.
- Frais d'expédition : un tarif forfaitaire de 14,99 $ US s'applique à toutes les commandes. Il ne s'agit pas du coût des articles.
- Paiement : une carte de crédit ou de débit est requise pour le paiement.
- Disponibilité : les pièces sont soumises à la disponibilité dans notre entrepôt. Si nous ne pouvons pas exécuter votre commande, vous recevrez un remboursement complet.