La Politique
Nous traitons les commandes aussi rapidement que possible pour garantir une livraison rapide. Une fois que votre commande commence à être traitée ou entre en production, nous ne pouvons plus l'annuler.
La meilleure chance d'annuler une commande accidentelle est dans les 30 minutes suivant son placement.
Veuillez noter : une fois la commande passée, nous ne pouvons pas modifier votre nom, votre adresse de livraison ou votre adresse e-mail.
Comment demander une annulation
1. Utilisez votre compte : connectez-vous et localisez la commande. Si l'option "Annuler" (Cancel) est disponible, vous pouvez la traiter immédiatement.
2. Créez un compte : si vous avez passé commande en tant qu'invité, créez un compte en utilisant la même adresse e-mail. La commande se synchronisera, vous permettant de tenter une annulation.
3. Utilisez le chat d'assistance : utilisez le widget de chat (en bas à droite) et tapez "Je veux annuler ma commande" (I want to cancel my order) pour obtenir une assistance automatisée.
Important : Pendant les périodes de forte affluence ou les soldes, la production peut commencer presque immédiatement. Nous vous recommandons vivement de vérifier tous les articles, les détails du nom et les coordonnées de livraison avant de finaliser votre achat.