Comment retourner votre commande Corsair.com ?
Si vous avez commandé un produit sur Corsair.com et que vous n'en voulez plus, vous pouvez initier une procédure de retour en suivant les étapes décrites dans cet article.
Comment trouver votre numéro de commande
Si vous avez passé commande en étant connecté à votre compte Corsair.com
Vous pouvez retrouver votre commande en cliquant sur Mon Compte dans le coin supérieur droit.
Après vous être connecté, cliquez à nouveau sur Mon Compte, puis sur Mes Commandes sur la barre latérale gauche. Si retourner ou annuler une commande est toujours possible, vous verrez l'option pour le faire dans la colonne ACTION.
Si vous avez passé une commande en tant qu'invité
Veuillez vérifier dans votre boîte de réception les e-mails de confirmation de commande ou de livraison qui vous ont été envoyés lors de la création ou de l'envoi de la commande.
Comment retourner votre commande
Pour retourner votre commande, allez sur https://returns.corsair.com, puis saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande, ainsi que le numéro de commande. L'option de retour de votre commande sera disponible jusqu'à 60 jours après la livraison de votre commande.
Remarque : si l'article que vous souhaitez retourner est incorrect, endommagé ou défectueux et que vous souhaitez le remplacer, veuillez cliquer ici pour créer un ticket d'aide.
- Cliquez sur https://returns.corsair.com pour accéder au centre de retour de CORSAIR.
- Saisissez le numéro de commande et l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé votre commande.
- Sélectionnez l'article et la quantité que vous souhaitez retourner. Veuillez également indiquer la raison du retour. Vous ne pouvez sélectionner qu'un seul article par demande de retour.
- Cliquez sur Continuer.
- À la fin, le montant qui sera remboursé à votre mode de paiement initial est mentionné. Si votre commande comporte plusieurs articles qui étaient éligibles à une promotion, mais qui ne le sont plus après que vous retourniez l'article, le montant du remboursement sera ajusté en conséquence.
- Enfin, une étiquette de retour UPS à télécharger est proposée.
- Si vous renvoyez plusieurs articles, tous les articles peuvent être emballés dans le même paquet - vous pouvez utiliser n'importe laquelle des étiquettes de retour.
- Dès que le paquet arrive à l'entrepôt de Corsair, le remboursement est effectué automatiquement sur le mode de paiement initial. Il peut s'écouler 2 à 3 jours ouvrables avant que le remboursement ne soit visible sur votre compte, selon le mode de paiement et la banque.
Si vous avez toujours besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle par le biais de ce formulaire en ligne.