最新の iCUE ソフトウェア アップデートをインストールした後に、次のようなサウンドの問題が発生しましたか?

• Corsairのヘッドセットから音が出ない
• Corsairのヘッドセット・マイクは音を拾いません

その場合、この問題は、最新の iCUE ソフトウェア アップデートが Windows のビルドと競合していることが原因である可能性があります。以下の修正方法のいずれかを試すことができます。

ステップ1: サウンドの問題をトラブルシューティングする

この問題を解決するには、まず、サウンド問題のトラブルシューティングを試してみてください:

1. Windows タスクバーの右下にあるサウンド アイコンを右クリックします。
2. 「サウンド問題のトラブルシューティング」をクリックします。
3. トラブルシューティングで問題が検出された場合は、手順に沿って問題の解決を試みてください。
4. トラブルシューティングで問題が解決しない場合は、以下の他の解決策をお試しください。

ステップ 2: オーディオ ドライバと iCUE を再インストールする

サウンド問題のトラブルシューティングがうまくいかない場合は、Corsair オーディオ デバイス ドライバーと iCUE のアンインストールと再インストールを試してみてください:

1. Windowsコントロールパネルを開く。
2. 「デバイス マネージャー」をクリックします。
3. 「オーディオの入力および出力」をクリックします。
4. Corsair ヘッドセットを右クリックし、「デバイスのアンインストール」をクリックします。
5. ヘッドセットをコンピューターから取り外し、これらの指示に従うまで再接続しないでください。
6. コンピューターを再起動します。
7. コンピュータが再起動したら、もう一度 Windows のコントロール パネルを開きます。
8. 「プログラム」をクリックします。
9. Corsair iCUE ソフトウェアを右クリックし、「アンインストール」をクリックします。
10. コンピューターを再度起動します。
11. コンピュータが再起動したら、インターネット ブラウザーを開き、最新バージョンの iCUE ソフトウェアをダウンロードします。
12. iCUEソフトウェアの再インストール。
13. 最後にもう一度コンピュータを再起動してください。
14. コンピュータが再起動したら、iCUE が起動していることを確認します。
15. ヘッドセットを接続して、機能をテストします。

ステップ3: カスタマーサポートに連絡する

上記を試しても問題が解決しない場合は、カスタマー サポートにご連絡ください。さらなる支援を提供させていただきます。