Systemy: Ograniczona gwarancja Corsair Systems
Ta gwarancja dotyczy wszystkich systemów do gier PC firmy CORSAIR: CORSAIR ONE, Vengeance PC oraz laptopa Voyager a1600. Gwarancje na inne produkty CORSAIR można znaleźć na stronie gwarancji CORSAIR.
Jeśli kupiłeś XP Care dla produktu, zastępuje to Ograniczoną Gwarancję. Możesz zobaczyć warunki na stronie Warunki i Zasady CORSAIR XP Care, lub możesz złożyć roszczenie gwarancyjne XP Care z Twojej strony Moje Konto na Corsair.com.
Przegląd
- Systemy CORSAIR (np. CORSAIR ONE, Vengeance PC i laptop Voyager a1600) są objęte 2-letnią gwarancją na sprzęt dla pierwotnego nabywcy, począwszy od dnia zakupu u autoryzowanego sprzedawcy CORSAIR.
- CORSAIR oferuje 90-dniową gwarancję na certyfikowane odnowione systemy CORSAIR. Dla klientów w UE obowiązuje ustawowy 2-letni okres gwarancji sprzedawcy.
- CORSAIR oferuje dwie opcje serwisu gwarancyjnego: wymiany zaawansowane i standardowe wymiany dla swoich systemów.
- W zależności od modelu i wieku systemu, CORSAIR może zdecydować, czy system zostanie naprawiony, czy wymieniony na równoważny model.
- Okres gwarancji może się różnić w zależności od konkretnego systemu. Możesz znaleźć okres gwarancji na opakowaniu produktu, w dokumentacji użytkownika lub w tej liście punktowanej. Jeśli zobaczysz różne okresy gwarancji dla produktu, obowiązywać będzie najdłuższy określony okres gwarancji.
- Ta gwarancja jest niezbywalna, chyba że jest to zabronione przez obowiązujące lokalne prawo.
Warunki Gwarancji
Jeśli Twój system CORSAIR nie działa zgodnie z opublikowanymi specyfikacjami technicznymi, produkt zostanie wymieniony lub naprawiony na koszt CORSAIR. CORSAIR może, według własnego uznania, dostarczyć nowe lub odnowione produkty, jeśli wymiana nie jest możliwa.
Aby skorzystać z praw gwarancyjnych, musisz zwrócić sprzęt do pierwotnego miejsca zakupu lub innego miejsca wskazanego przez CORSAIR, z dołączonym oryginalnym paragonem. Możesz być zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki i obsługi, a także wszelkich obowiązujących ceł, opłat, podatków lub innych opłat.
Każdy wymieniony system CORSAIR będzie objęty gwarancją przez pozostały okres pierwotnej gwarancji lub 30 dni, w zależności od tego, który okres jest dłuższy, lub przez okres wymagany przez lokalne przepisy.
Naprawy są uznawane za niekwalifikujące się do serwisu gwarancyjnego, jeśli:
- System nie jest już objęty gwarancją CORSAIR lub prawem konsumenckim
- Problem, który zgłaszasz, został spowodowany przypadkowym uszkodzeniem lub nieautoryzowanymi modyfikacjami
- CORSAIR nie może rozwiązać zgłaszanego problemu
Systemy Przestarzałe lub Wycofane
Przestarzały lub wycofany system zostanie wymieniony, jeśli ten sam produkt jest dostępny. Jeśli CORSAIR nie jest w stanie wymienić Twojego przestarzałego lub wycofanego systemu CORSAIR na ten sam produkt, CORSAIR wymieni go na system CORSAIR o podobnej funkcji i pojemności, według własnego uznania.
Wyłączenia
Ta gwarancja nie obejmuje problemów ani uszkodzeń spowodowanych, ale nie ograniczonych do:
- Zużycia związanego z normalnym użytkowaniem
- Jakiejkolwiek modyfikacji, nadużycia, wypadku, niewłaściwego użycia lub nieautoryzowanej naprawy
- Usunięcia numeru seryjnego lub etykiet regulacyjnych
- Jakiejkolwiek niewłaściwej obsługi, w tym użycia niezgodnego z dostarczonymi instrukcjami produktu
- Podłączenia do niewłaściwego źródła napięcia
- Jakiejkolwiek innej przyczyny, która nie jest związana z wadą produktu w materiałach lub wykonaniu
Z wyjątkiem przypadków zabronionych przez obowiązujące prawo, wszelkie domniemane gwarancje na produkty sprzętowe CORSAIR są wyraźnie wyłączone.
Podrobione produkty są również wyłączone z tej gwarancji. Podrobione produkty to wszelkie produkty, które CORSAIR, według własnego uznania, uzna za nie wyprodukowane przez Corsair lub któregokolwiek z jego autoryzowanych partnerów produkcyjnych.
PROSIMY ZWRÓCIĆ UWAGĘ:
Podrobione produkty zostaną zgłoszone do dochodzenia i nie będą zwracane.
Ograniczenie odpowiedzialności
Z wyjątkiem przypadków zabronionych przez obowiązujące prawo, CORSAIR nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szczególne, przypadkowe, pośrednie lub wynikowe szkody, w tym między innymi:
- Utrata zysków, przychodów lub danych (bezpośrednia lub pośrednia)
- Straty handlowe wynikające z naruszenia jakiejkolwiek wyraźnej lub dorozumianej gwarancji
Utrata danych
W ramach procesu wymiany, całe oprogramowanie i dane na zwracanym systemie zostaną zresetowane do ustawień fabrycznych. CORSAIR nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę danych i nie będzie odpowiedzialny za przywracanie lub ponowną instalację jakichkolwiek programów lub danych.
Przed wysłaniem systemu do wymiany zalecamy:
- Wykonanie kopii zapasowej wszystkich danych i usunięcie wszelkich poufnych, zastrzeżonych i osobistych informacji z systemu.
- Usunięcie wszelkich zakupionych później dysków SSD lub ulepszeń DRAM, które mogłeś zainstalować. Nie zwrócimy żadnych dysków SSD ani ulepszeń DRAM zawartych w zwracanym systemie.
Jak złożyć reklamację
Przegląd gwarancji
Wszystkie zgłoszenia gwarancyjne są obsługiwane przez nasz system biletów obsługi klienta. Jeśli posiadasz XP Care, możesz złożyć reklamację z poziomu strony Moje Konto.
Możesz złożyć wniosek o zwrot online, klikając Utwórz zgłoszenie gwarancyjne dla systemu PC Corsair, wypełniając jak najwięcej szczegółów. Do przetworzenia wymagany jest ważny dowód zakupu (np. paragon lub faktura) oraz zdjęcie numeru seryjnego produktu. Aby dowiedzieć się, gdzie znajdują się kody seryjne na systemach CORSAIR, zobacz ten artykuł.
Po zatwierdzeniu przez wsparcie systemów CORSAIR zwrotu gwarancyjnego, dostarczymy Ci numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA) oraz instrukcje zwrotu, w tym opłaconą etykietę zwrotną.
Wyślemy Ci oryginalne opakowanie CORSAIR do zwrotu systemu, jeśli będzie to wymagane, bez dodatkowych opłat. Nie pokryjemy kosztów napraw uszkodzeń powstałych podczas transportu, jeśli użyto opakowania nie-CORSAIR.
Aby uniknąć problemów, wyraźnie napisz lub umieść numer RMA na zewnątrz paczki i dołącz kopię potwierdzenia RMA wewnątrz paczki.
Prosimy nie zwracać systemu bez wcześniejszej zgody CORSAIR. Każdy produkt zwrócony bez ważnego numeru RMA może zostać odrzucony i zwrócony do nadawcy na jego koszt.
UWAGA:
Jeśli ponownie zakupisz produkt od innego sprzedawcy, CORSAIR nie zwróci Ci kosztów. Możemy zapewnić zaawansowane zamienniki, aby przyspieszyć proces wymiany gwarancyjnej. Zobacz poniżej szczegóły.
Standardowa wymiana
W przypadku standardowej wymiany, CORSAIR wyśle Ci pudełko do wysyłki i materiały opakowaniowe do użycia przy wysyłce systemu z powrotem do magazynu CORSAIR, bez dodatkowych opłat. Gdy Twój system dotrze do obiektu CORSAIR, zostanie naprawiony lub wymieniony na równoważny model, w zależności od modelu i wieku Twojego systemu. Musisz:
- Odesłać oryginalny produkt w opakowaniu, które zostało Ci wysłane
- Przymocować opłaconą etykietę zwrotną na zewnątrz paczki
- Wyraźnie napisać lub umieścić numer RMA na zewnątrz paczki i dołączyć kopię potwierdzenia RMA wewnątrz paczki.
Zaawansowana wymiana
Jeśli chcesz przyspieszyć czas potrzebny na uzyskanie zamiennika, możesz zamówić zaawansowaną wymianę. Jeśli podasz dane swojej karty kredytowej firmie CORSAIR, CORSAIR wyśle zamiennik na wskazane przez Ciebie miejsce na koszt CORSAIR.
Gdy zamówisz zaawansowaną wymianę, CORSAIR obciąży Twoją kartę kredytową kwotą równą aktualnemu kosztowi wysłanego Ci zamiennika. Aby usunąć to obciążenie z karty kredytowej, zwróć oryginalny produkt do CORSAIR w ciągu 14 dni od otrzymania zamiennika. Upewnij się, że postępujesz zgodnie z instrukcjami CORSAIR dotyczącymi zwrotu oryginalnego produktu i:
- Odesłać oryginalny produkt w opakowaniu zawierającym zamiennik
- Przymocować opłaconą etykietę zwrotną na zewnątrz paczki
- Wyraźnie napisać lub umieścić numer RMA na zewnątrz paczki i dołączyć kopię potwierdzenia RMA wewnątrz paczki.
Jeśli CORSAIR nie otrzyma oryginalnego produktu w ciągu 14 dni, obciążenie na karcie kredytowej pozostanie.
Jeśli CORSAIR otrzyma oryginalny produkt w ciągu 14 dni, obciążenie na karcie kredytowej zostanie usunięte, jeśli produkt kwalifikuje się do obsługi gwarancyjnej. Jeśli produkt nie kwalifikuje się do obsługi gwarancyjnej, obciążenie na karcie kredytowej pozostanie. Produkty niekwalifikujące się do obsługi gwarancyjnej obejmują produkty, które stały się nieużyteczne z powodu nieautoryzowanych modyfikacji lub katastrofalnych uszkodzeń.
Adresy zwrotów RMA systemów CORSAIR
Mamy wiele lokalizacji przyjmujących RMA na całym świecie. Twoje potwierdzenie RMA określi konkretny adres zwrotny, na który należy wysłać paczkę. Będzie to Twoja standardowa lokalizacja zwrotna i nie powinna być zmieniana bez wcześniejszej zgody CORSAIR.
Wszelkie paczki otrzymane w nieautoryzowanej lokalizacji mogą zostać odrzucone i zwrócone do nadawcy na jego koszt.