Serviço de Atendimento ao Cliente: Encontrar um Número de Série ou Código de Lote

Números de série e códigos de lote contêm informações sobre o produto que a Corsair pode usar para fornecer suporte. Eles são frequentemente precedidos por "S/N:" ou às vezes "Número do lote" e frequentemente aparecem ao lado de um código de barras. Eles geralmente são a sequência mais longa de números que você verá no rótulo.

Produtos mais recentes podem ter um novo tipo de número de série que começa com uma letra e tem uma sequência de letras e números. Este número de série deve ter 14 caracteres de comprimento.

A embalagem da Corsair geralmente tem o número de série nela. Se a embalagem não estiver disponível ou não incluir o número, muitos produtos da Corsair têm o número impresso em adesivos nos seguintes locais:

Produtos HID e Móveis

• Mouse: Etiqueta colada ao redor do cabo ou, para sem fio, na parte inferior do mouse. O número da peça deve começar com "CH-".
• Mousepads: Para mousepads RGB, a etiqueta deve estar embaixo de onde o cabo USB é conectado. O número da peça deve começar com "CH-".
• Teclados: Parte inferior do teclado, perto do ponto de conexão do cabo. O número da peça deve começar com "CH-".
• Fones de ouvido: O número da peça deve começar com "CA-"
  
  • Os fones de ouvido da série Virtuoso e HS80 têm o adesivo na parte inferior do fone de ouvido direito; você precisa remover o fone de ouvido para ver o adesivo. Você pode fazer isso girando o fone de ouvido no sentido horário para remover e, em seguida, recolocando-o girando no sentido anti-horário.
  • Os fones de ouvido da série HS55 e HS65 têm o adesivo na parte interna do fone de ouvido esquerdo; você precisa remover o fone de ouvido para ver o adesivo.
  • O Virtuoso Pro tem o Número de Série e o QR-Code sob o acolchoado da haste. Comprima levemente a haste e puxe o acolchoado para baixo com ambas as mãos para removê-lo.
  • Os fones de ouvido das outras séries HS e o Void Elite têm o adesivo na parte interna da haste, perto do fone de ouvido esquerdo. Você pode precisar estender os fones de ouvido para ver completamente o adesivo.
  • Se ainda não conseguir encontrar, alguns fones de ouvido das séries HS mais antigas têm o adesivo sob o fone de ouvido esquerdo; você precisará usar uma ferramenta de alavanca plástica plana para remover o acolchoado do fone de ouvido.
• Cadeiras de jogos: Na parte inferior do assento da cadeira. O número da peça deve começar com "CF-"
• Mesas: Embaixo do tampo da mesa. O número da peça deve começar com "CF-"
• Monitores: Na parte de trás do display ou no suporte.

Produtos DIY e Sistemas Pré-Montados

• Sistemas Corsair: Na parte inferior; o número da peça deve começar com "CS-"
• Gabinetes: Painel traseiro, frequentemente perto do slot da fonte de alimentação ou no topo do painel traseiro. O número da peça se parecerá com um código de barras com números abaixo dele.
• Coolers AIO: Lateral do radiador. O número da peça deve começar com "CW-"
• Ventoinhas: O Número de Série e um código de barras são encontrados no lado externo do Quadro.
• Unidades de estado sólido: Etiqueta da unidade na frente ou atrás. O número da peça deve começar com "CSSD-"
• Módulos de memória: Lateral do módulo. O número da peça deve começar com "CM", mas nem sempre é o caso.
• Fonte de alimentação: Lateral ou topo da unidade. O número da peça deve começar com "CP-"

Produtos Legados

• Caixas de som: Parte de trás do subwoofer