Antes de Encomendar
Se você comprou o seu produto nos últimos 60 dias e algo deu errado — ou se o problema do seu teclado afeta mais de 10 teclas — por favor, entre em contato com o Suporte ao Cliente primeiro usando o balão de Chat. Iremos substituir os seus itens na garantia, sem custos.
Encomendando pelo Site da Corsair
Muitos itens estão disponíveis diretamente no nosso site para compra. Basta clicar nas categorias com links abaixo para encontrar o que precisa:
Encomendando pelo Armazém da Corsair
Passo 1: Reunir Informações
Antes de iniciar sua solicitação, reúna as informações necessárias para tornar o processo o mais tranquilo possível. Ter essas informações em mãos irá acelerar o processo de suporte:
- Comprovante de Compra: Um recibo ou fatura que mostre onde e quando você comprou seu produto CORSAIR.
- Detalhes do Produto: O número do modelo e quaisquer números de série associados ao seu produto.
- Descrição do Problema: Esteja pronto para descrever de quais peças você precisa ou quais problemas está enfrentando com seu produto.
Passo 2: Enviar uma Solicitação
Preencha o Formulário de Solicitação de Peças de Reposição do Armazém da Corsair para os seguintes itens:
- Dongles receptores USB (teclados e mouses)
- Dongles de áudio USB (headsets)
- Cabos de reposição
- Almofadas de headset e acessórios
- Apoios de pulso
- Teclas: use o Formulário de Solicitação de Teclas do Armazém da Corsair.
*Detalhes Importantes Sobre Solicitações de Peças de Reposição e Teclas
- Peças Gratuitas: Você pode solicitar 1 peça de reposição ou até 10 teclas por pedido gratuitamente.
- Taxa de Envio: Uma taxa fixa de $14,99 USD se aplica a todos os pedidos. Este não é o custo dos itens.
- Pagamento: Um cartão de crédito ou débito é necessário para o pagamento.
- Disponibilidade: As peças estão sujeitas à disponibilidade em nosso armazém. Se não pudermos atender ao seu pedido, você receberá um reembolso total.