RMA Padrão
A substituição é enviada APÓS a devolução: Você receberá um produto de substituição apenas após seu item com defeito ter chegado às nossas instalações.
Assim que aprovarmos a troca, você receberá um número de RMA e uma etiqueta com o endereço do provedor de serviços de RMA da Corsair por e-mail.
- Siga as instruções de devolução fornecidas. Certifique-se de solicitar um recibo de entrega que mostre seu número de rastreamento.
- Assim que recebermos o produto com defeito, o produto de substituição será enviado para você.
RMA Avançado
A substituição é enviada ANTES da devolução: Seu produto de substituição é enviado para você antes de você nos enviar o produto com defeito de volta.
*Nota Importante: Esta opção exige um cartão de crédito.
Neste processo, um valor igual ao valor do produto de substituição é cobrado primeiro no seu cartão de crédito. O produto de substituição é então enviado. Depois de receber o produto de substituição, envie o produto com defeito de volta para nós. Quando o recebermos, o valor cobrado será liberado/reembolsado.
A Troca de RMA Avançado funciona da seguinte forma:
- Fazemos o pedido do dispositivo de substituição. Você receberá uma etiqueta de devolução UPS pré-paga por e-mail para a devolução posterior do seu produto.
- Você receberá um e-mail contendo um link de pagamento para o portal de pagamento da Corsair. Lá, você paga o valor total do dispositivo de substituição com seu cartão de crédito.
- A Corsair envia para você o produto de substituição.
- Depois de receber a substituição, embale o dispositivo com defeito na embalagem que acabou de ser enviada a você, afixe a etiqueta UPS no pacote e deixe-o em um Ponto de Atendimento UPS (certifique-se de solicitar um recibo de entrega).
- Após o produto com defeito chegar à Corsair e passar por inspeção, a Corsair reembolsará o valor para você.