Caso você precise devolver produtos da Corsair para substituição, a Corsair fornecerá um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (ADM) junto com as instruções de devolução.
Este artigo contém diretrizes para devolver um produto para nós, a fim de tornar o processo o mais suave possível. Ele também contém links para artigos que falam sobre produtos específicos.
- Diretrizes para produtos específicos
- Diretrizes gerais para a devolução de um produto
- Diretrizes para business-to-business
- Produtos devolvidos perdidos ou danificados durante o trânsito
Diretrizes para produtos específicos
Se você estiver devolvendo um CORSAIR ONE ou Vengeance Gaming PC, consulte os seguintes artigos para obter orientações sobre como devolvê-los:
Diretrizes gerais para a devolução de um produto
Ao devolver o produto, envie o pacote, incluindo a nota fiscal original e uma cópia impressa do seu e-mail de confirmação de ADM, para o local original de compra ou um local específico, conforme orientado pela Corsair. Pode ser exigido que você pague as despesas de envio e processamento, bem como quaisquer tarifas, taxas, impostos ou outras taxas aplicáveis.
Não envie o seu produto antes de receber a aprovação da Corsair. Qualquer produto devolvido sem um número de ADM único e válido será recusado e devolvido ao remetente à custa do mesmo.
Para evitar problemas ao devolver o seu produto:
- Todos os módulos de memória DRAM têm garantia vitalícia.
- Inclua uma cópia impressa do seu e-mail de confirmação de RMA no pacote
OBSERVAÇÃO:
- Se módulos de memória foram comprados como um kit, então todo o kit deve ser devolvido para substituição da garantia, mesmo que nem todos os módulos estejam com defeito. Os códigos de lote de cada módulo devolvido como um kit devem ser idênticos. A não devolução do kit inteiro irá causar atrasos no processamento da sua devolução.
- Se o produto devolvido incluir qualquer tipo de dispositivo de armazenamento, não iremos lhe devolver o dispositivo de armazenamento original.
Diretrizes para business-to-business
Se você é um revendedor ou revendedor de computadores, por favor vá para esta página de contato e preencha o formulário.
Produtos devolvidos perdidos ou danificados durante o trânsito
Ao devolver um produto, recomendamos que você use um método de envio para a devolução que forneça informações de rastreamento. Sem rastreamento, a Corsair não pode prosseguir com um RMA se seu pacote for perdido no e-mail. A Corsair não é responsável por danos ocorridos durante o transporte para um local de ADM.
Se possível, use o material da embalagem original para embalar o produto para devolução. Se a embalagem original não estiver disponível, você deve usar materiais de embalagem que forneçam a mesma ou maior proteção ao produto.
Pacotes que chegarem com algum dano externo ou que pareçam embalados de forma inadequada podem ser recusados e devolvidos ao remetente à custa do mesmo.