Возврат: Политика возврата и возврата средств CORSAIR

Стандартная политика возврата

(ПОКУПКИ ДО 1 НОЯБРЯ 2022 ГОДА И ПОСЛЕ 16 ДЕКАБРЯ 2022 ГОДА)

• У вас есть 60 календарных дней на возврат товара с даты его получения.
• Возврату подлежат только товары, приобретенные непосредственно на сайте www.corsair.com. Товары CORSAIR, приобретенные через других розничных продавцов, должны быть возвращены в соответствии с их политикой возврата и возврата средств.
• Пожалуйста, убедитесь, что товар, который вы возвращаете, упакован в оригинальной упаковке, со всеми кабелями, адаптерами, аксессуарами и документацией, которые были включены при получении. Возвращаемые товары должны быть без физических повреждений.
• CORSAIR вернет вам сумму, потраченную на возвращаемые товары, включая налог на продажи. Если не было допущено ошибки, за которую ответственна CORSAIR, стоимость первоначальной доставки не будет возвращена.
• Подарочные карты магазина CORSAIR и игровые кресла CORSAIR не подлежат возврату.

Как вернуть товар и получить возврат средств

Если вам нужно вернуть товар из вашего заказа, легко оформить возврат самостоятельно! Возврат средств возможен в течение 60 дней после доставки продукта вам.

Если ваш товар прибыл поврежденным или вы получили неправильный товар, перейдите к разделу Поврежденные или неправильные товары ниже.

Возврат через самообслуживание

Если у вас есть учетная запись CORSAIR…

• Перейдите на сайт https://www.corsair.com и войдите в систему
• Нажмите ссылку "Моя учетная запись" и выберите "Мои заказы" в левом столбце
• Если ваш товар подлежит возврату, выберите ссылку "Возврат", чтобы начать процесс

Если вы использовали гостевую оплату…

• Найдите электронное письмо с подтверждением доставки товара
• Нажмите ссылку "Вернуть товары" под номером отслеживания
• Следуйте инструкциям на экране

Возврат через службу поддержки клиентов Corsair

Наши агенты могут помочь вам с возвратом товара.

• Посетите https://help.corsair.com/hc/en-us/, чтобы найти наш номер телефона и часы работы, или создайте обращение в службу поддержки.

Отправка вашего товара обратно в Corsair

Пожалуйста, упакуйте все кабели и аксессуары, которые поставлялись вместе с товаром. Используйте адрес на этикетке доставки, предоставленной вам.

После того как CORSAIR получит посылку и проверит товар, возврат средств будет осуществлен на исходный способ оплаты. Обычно это занимает 2-3 рабочих дня.

Возвраты

После доставки вашей возвратной посылки она будет открыта, и ее содержимое будет проверено. После проверки будет инициирован возврат суммы за купленный товар, используя ваш исходный способ оплаты. Обратите внимание:

• Если ваш возврат не является результатом ошибки CORSAIR, мы не вернем исходные стоимости доставки.

Если вы оплатили кредитной картой, возврат будет отправлен в банк, выпустивший карту, после получения возвращенного товара или вашего запроса на отмену. Пожалуйста, свяжитесь с банком, выпустившим карту, если у вас есть вопросы о том, когда кредит будет зачислен на ваш счет.

Если товар был куплен другими способами оплаты, такими как PayPal или Amazon Pay, средства будут возвращены на ваш счет. Доступность возвращенных средств зависит от политики провайдера платежей.

Если вы возвращаете товары, купленные с помощью подарочной карты CORSAIR Store, возврат будет отправлен вам в виде электронной подарочной карты CORSAIR Store.

ПОЛИТИКА СТАНДАРТНОЙ ДОСТАВКИ

Corsair предлагает стандартные и экспресс-доставку из всех доступных пунктов доставки, и мы сотрудничаем с UPS в качестве предпочтительного перевозчика.

Время стандартной доставки в Северной Америке варьируется от 3 до 5 дней, а время экспресс-доставки составляет 2 дня. Время стандартной доставки в Канаде варьируется от 5 до 7 дней, а время экспресс-доставки составляет 2-3 дня. Экспресс-доставка за два дня обычно доступна для всех заказов, если заказ размещен до 14:00 местного времени.

Опция экспресс-сервиса не добавляет приоритет к сборке или упаковке вашего продукта, она просто выбирает более быстрый метод доставки, как только товар передан перевозчику.

Тарифы на экспресс-доставку фиксированные для каждого региона и указаны ниже:

• 19,99 долларов США
• 24,99 канадских долларов

Исключения по категориям товаров применяются и не квалифицируются для экспресс-доставки:

• Память
• Системы
• Корпуса
• Игровые кресла
• Зеленые экраны

Для получения дополнительной информации о том, как Corsair доставляет свои продукты, посетите нашу статью справки здесь, где более подробно описан процесс.