Политика возврата и возмещения средств
Эта политика распространяется на заказы, оформленные напрямую на corsair.com. Вы можете инициировать возврат в течение 60 дней после доставки.
- Комплекты (Bundles): Мы не принимаем частичные возвраты и не оформляем частичные возвраты средств за комплекты; для получения полного возмещения необходимо вернуть все товары из комплекта.
Как инициировать возврат
Посетите сайт returns.corsair.com и введите номер заказа (начинающийся с C) и исходный адрес электронной почты, указанный при покупке.
- Зарегистрированные пользователи: Нажмите «Моя учетная запись» «Мои заказы». Если заказ подлежит возврату, вы увидите опцию в столбце «ДЕЙСТВИЕ» (ACTION).
- Покупка без регистрации: Проверьте номер заказа в письме с подтверждением заказа или доставки.
Инструкции
- Требование RMA: Для каждого товара/SKU требуется отдельный запрос RMA. Вы можете упаковать товары в одну коробку, но убедитесь, что каждый предмет снабжен этикеткой с соответствующим номером RMA.
- Поддержка: Если ваш запрос требует дополнительной проверки, создайте новую заявку в службу поддержки и укажите номер RMA в теме письма.
Обработка и возврат средств
После получения возврата на наш склад обработка может занять до 48 часов. Возврат средств будет произведен автоматически. Пожалуйста, подождите 3–5 рабочих дней, чтобы изменения отразились на вашем счете.
Причины возврата
- Найдена цена лучше: Товар дешевле в другом магазине.
- Неточное описание на сайте: У товара отсутствует функция, указанная в описании.
- Доставка с опозданием: Экспресс-доставка не уложилась в расчетный срок.
- Товар больше не нужен: Возврат для получения полного возмещения средств.
- Ошибочное количество: Возврат лишних товаров.
- Утеря при доставке: Курьер отметил доставку, но товара нет.
- Повреждение при доставке: Физическое повреждение (не выбирать при браке).
- Брак при получении: Физически цел, но не работает.