Политика
Как только ваш заказ переходит в стадию обработки или производства, его отмена или изменение могут стать невозможными. Лучший шанс внести изменения — в течение 1–2 часов после размещения заказа.
Что можно изменить?
Если ваш заказ еще не передан в производство, мы можем:
- Отменить заказ: Это позволит вам разместить новый заказ с нужными товарами.
- Обновить адрес доставки: Обратите внимание, что некоторые изменения могут потребовать полной отмены.
- Исправить мелкие ошибки: Например, опечатки в контактной информации.
Примечание: Мы не можем обменивать или добавлять товары к существующему заказу.
Как подать запрос
1. Используйте свою учетную запись: Войдите в систему и найдите заказ. Если доступна опция «Отменить», вы можете выполнить её немедленно.
2. Создайте учетную запись: Если вы оформили заказ как гость, создайте учетную запись с тем же адресом электронной почты. Заказ синхронизируется, и вы сможете попытаться его отменить.
3. Используйте чат поддержки: Используйте виджет чата (в правом нижнем углу) и введите "I want to cancel my order" для получения автоматизированной помощи.
⚠️ Предупреждение: В периоды высокого спроса или распродаж производство может начаться практически мгновенно. Рекомендуем дважды проверять все детали конфигурации перед завершением покупки.