Стандартный RMA
Замена отправляется ПОСЛЕ возврата: Вы получите товар на замену только после того, как ваш дефектный товар прибудет на наш склад.
После того как мы одобрим замену, вы получите номер RMA и этикетку с адресом поставщика услуг Corsair RMA по электронной почте.
- Следуйте предоставленным инструкциям по возврату. Обязательно попросите квитанцию об отправке, в которой указан ваш номер для отслеживания.
- Как только мы получим дефектный продукт, товар на замену будет отправлен вам.
Расширенный RMA
Замена отправляется ДО возврата: Ваш товар на замену будет отправлен вам до того, как вы отправите неисправный товар обратно нам.
*Важное примечание: для этого варианта требуется кредитная карта.
При этом процессе сумма, равная стоимости заменяемого продукта, сначала блокируется на вашей кредитной карте. Затем отправляется продукт на замену. После получения продукта на замену, пожалуйста, отправьте неисправный продукт нам обратно. Когда мы его получим, списанная сумма будет разблокирована/возвращена.
Расширенная замена RMA работает следующим образом:
- Мы размещаем заказ на устройство для замены. Вы получите предоплаченную этикетку для возврата UPS по электронной почте для последующего возврата вашего продукта.
- Затем вы получите электронное письмо со ссылкой на оплату на платежном портале Corsair. Там вы оплачиваете полную стоимость заменяемого устройства своей кредитной картой.
- Corsair отправляет вам продукт на замену.
- После того, как вы получили замену, пожалуйста, упакуйте дефектное устройство в коробку, которая была вам только что отправлена, наклейте этикетку UPS на коробку и сдайте ее в пункт обслуживания UPS (обязательно попросите квитанцию об отправке).
- После того, как дефектный продукт прибудет в Corsair и пройдет проверку, Corsair вернет вам сумму.