Системы: Ограниченная гарантия Corsair Systems
Эта гарантия распространяется на все игровые системы CORSAIR: CORSAIR ONE, Vengeance PC и ноутбук Voyager a1600. Вы можете найти гарантии на другие продукты CORSAIR на странице гарантии CORSAIR.
Если вы приобрели XP Care для продукта, она заменяет Ограниченную гарантию. Вы можете ознакомиться с условиями на странице условий CORSAIR XP Care, или вы можете подать заявку на гарантию XP Care со своей страницы My Account на Corsair.com.
Обзор
- Системы CORSAIR (например, CORSAIR ONE, Vengeance PC и ноутбук Voyager a1600) поставляются с 2-летней гарантией на оборудование для первоначального покупателя, начиная с дня покупки у авторизованного реселлера CORSAIR.
- CORSAIR предлагает 90-дневную гарантию на сертифицированные восстановленные системы CORSAIR. Для клиентов в ЕС применяется установленный законом 2-летний срок гарантии продавца.
- CORSAIR предлагает два варианта гарантийного обслуживания: предварительная замена и стандартная замена для своих систем.
- В зависимости от модели и возраста вашей системы, CORSAIR может выбрать, будет ли система отремонтирована или заменена на эквивалентную модель.
- Срок гарантии может варьироваться в зависимости от конкретной системы. Вы можете найти срок гарантии на упаковке продукта, в пользовательской документации или в этом списке. Если вы видите разные сроки гарантии для продукта, будет применяться самый длинный указанный срок гарантии.
- Эта гарантия не подлежит передаче, за исключением случаев, когда это запрещено применимым местным законодательством.
Условия гарантии
Если ваша система CORSAIR не работает в соответствии с опубликованными техническими характеристиками, продукт будет заменен или отремонтирован за счет CORSAIR. CORSAIR может, по своему усмотрению, предоставить новые или восстановленные продукты, если замена невозможна.
Для осуществления своих гарантийных прав вы должны вернуть оборудование в первоначальное место покупки или в другое место, указанное CORSAIR, с приложением оригинального кассового чека. Вам может потребоваться оплатить расходы на доставку и обработку, а также любые применимые тарифы, пошлины, налоги или другие сборы.
Любая замененная система CORSAIR будет гарантирована на оставшийся срок первоначальной гарантии или 30 дней, в зависимости от того, что больше, или на срок, требуемый местным законодательством.
Ремонт считается неподлежащим гарантийному обслуживанию, если:
- Система больше не покрывается гарантией CORSAIR или потребительским законодательством
- Проблема, о которой вы сообщаете, была вызвана случайным повреждением или несанкционированными модификациями
- CORSAIR не может решить проблему, о которой вы сообщаете
Устаревшие или снятые с производства системы
Устаревшая или снятая с производства система будет заменена, если тот же продукт доступен. Если CORSAIR не может заменить вашу устаревшую или снятую с производства систему CORSAIR на тот же продукт, CORSAIR заменит ее на систему CORSAIR с аналогичной функцией и емкостью, по своему усмотрению.
Исключения
Эта гарантия не покрывает проблемы или повреждения, вызванные, но не ограничиваясь:
- Износ, связанный с нормальным использованием
- Любые модификации, злоупотребления, аварии, неправильное использование или несанкционированный ремонт
- Удаление серийного номера или регуляторных этикеток
- Любая неправильная эксплуатация, включая любое использование, не соответствующее предоставленным инструкциям по продукту
- Подключение к неправильному источнику напряжения
- Любая другая причина, не связанная с дефектом продукта в материалах или изготовлении
За исключением случаев, запрещенных применимым законодательством, любая подразумеваемая гарантия на аппаратные продукты CORSAIR прямо исключается.
Поддельные продукты также исключены из этой гарантии. Поддельные продукты — это любые продукты, которые CORSAIR, по своему усмотрению, определяет как не произведенные Corsair или любым из его авторизованных производственных партнеров.
ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:
Поддельные продукты будут переданы на расследование и не будут возвращены.
Ограничение ответственности
За исключением случаев, запрещенных применимым законодательством, CORSAIR не несет ответственности за любые особые, случайные, косвенные или последующие убытки, включая, но не ограничиваясь:
- Потеря прибыли, доходов или данных (как прямых, так и косвенных)
- Коммерческие убытки от нарушения любой явной или подразумеваемой гарантии
Потеря данных
В рамках процесса замены все программное обеспечение и данные на вашей возвращенной системе будут сброшены до заводских настроек. CORSAIR не несет ответственности за любую потерю данных и не будет отвечать за восстановление или переустановку любых ваших программ или данных.
Перед отправкой вашей системы на замену, мы рекомендуем вам:
- Сделать резервную копию всех данных и удалить всю конфиденциальную, собственную и личную информацию из системы.
- Удалить любые приобретенные после покупки твердотельные накопители (SSD) или обновления DRAM, которые вы могли установить. Мы не вернем никакие SSD или обновления DRAM, включенные в вашу возвращенную систему.
Как подать заявку
Обзор гарантии
Все запросы на гарантию обрабатываются через нашу систему тикетов службы поддержки. Если у вас есть XP Care, вы можете подать заявку со страницы "Мои аккаунты".
Вы можете отправить запрос на возврат онлайн, нажав Создать гарантийный билет для системы Corsair PC, заполнив как можно больше деталей. Для обработки требуется действительное подтверждение покупки (например, кассовый чек или счет-фактура) и фотография серийного номера продукта. Чтобы узнать, где находятся серийные коды на системах CORSAIR, см. эту статью.
После того как служба поддержки систем CORSAIR одобрит ваш гарантийный возврат, мы предоставим вам номер авторизации возврата товара (RMA) и инструкции по возврату, включая предоплаченную этикетку для возврата.
Мы отправим вам оригинальную упаковку CORSAIR для возврата вашей системы, если это необходимо, бесплатно. Мы не покрываем ремонт, поврежденный во время транспортировки, если используется неупаковка CORSAIR.
Чтобы избежать проблем, четко напишите или укажите ваш номер RMA на внешней стороне упаковки и вложите копию вашего подтверждающего электронного письма RMA внутрь вашей упаковки.
Пожалуйста, не возвращайте вашу систему без предварительного одобрения от CORSAIR. Любой продукт, возвращенный без действительного номера RMA, может быть отклонен и возвращен отправителю за счет отправителя.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:
Если вы повторно покупаете продукт у другого розничного продавца, CORSAIR не возместит вам стоимость. Мы можем предоставить продвинутые замены для ускорения процесса обмена по гарантии. См. ниже для подробностей.
Стандартная замена
При стандартной замене CORSAIR отправит вам коробку для отправки и упаковочный материал для отправки системы обратно на склад CORSAIR, бесплатно. Как только ваша система прибудет на объект CORSAIR, она будет либо отремонтирована, либо заменена на эквивалентную модель, в зависимости от модели и возраста вашей системы. Вам нужно будет:
- Отправить обратно оригинальный продукт в упаковке, которая была отправлена вам
- Прикрепить предоплаченную этикетку для возврата на внешнюю сторону упаковки
- Четко написать или указать ваш номер RMA на внешней стороне упаковки и вложить копию вашего подтверждающего электронного письма RMA внутрь вашей упаковки.
Продвинутая замена
Если вы хотите ускорить время получения замены, вы можете заказать продвинутую замену. Если вы предоставите данные вашей кредитной карты CORSAIR, CORSAIR отправит замену на указанное вами место за счет CORSAIR.
Когда вы заказываете продвинутую замену, CORSAIR выставит на вашу кредитную карту сумму, равную текущей стоимости отправленного вам заменяющего продукта. Чтобы снять эту сумму с вашей кредитной карты, верните оригинальный продукт в CORSAIR в течение 14 дней с момента получения вашей замены. Убедитесь, что вы следуете инструкциям CORSAIR по возврату оригинального продукта и:
- Отправьте обратно оригинальный продукт в упаковке, содержащей замену
- Прикрепите предоплаченную этикетку для возврата на внешнюю сторону упаковки
- Четко напишите или укажите ваш номер RMA на внешней стороне упаковки и вложите копию вашего подтверждающего электронного письма RMA внутрь вашей упаковки.
Если CORSAIR не получит оригинальный продукт в течение 14 дней, сумма на вашей кредитной карте останется.
Если CORSAIR получит оригинальный продукт в течение 14 дней, сумма на вашей кредитной карте будет снята, если продукт имеет право на гарантийное обслуживание. Если продукт не имеет права на гарантийное обслуживание, сумма на вашей кредитной карте останется. Продукты, не имеющие права на гарантийное обслуживание, включают продукты, ставшие непригодными из-за несанкционированных модификаций или катастрофических повреждений.
Адреса возврата RMA для систем CORSAIR
У нас есть несколько мест для получения RMA по всему миру. В вашем подтверждении RMA будет указан конкретный адрес возврата, на который следует отправить вашу посылку. Это будет ваше стандартное место возврата, и его не следует изменять без предварительного одобрения от CORSAIR.
Любые посылки, полученные в неавторизованном месте, могут быть отклонены и возвращены отправителю за его счет.