Если вам понадобится возвратить продукт Corsair для его замены, компания Corsair предоставит вам номер разрешения на возврат товара (Return Merchandise Authorization — RMA) и необходимые инструкции.
Эта статья содержит рекомендации по возврату продукта нам, чтобы сделать процесс максимально плавным. Он также содержит ссылки на статьи, в которых рассказывается о конкретных продуктах.
- Руководящие принципы для конкретных продуктов
- Общие рекомендации по возврату продукта
- Руководящие принципы для межфирменного общения
- Возврат продукции, утерянной или поврежденной во время транспортировки
Руководящие принципы для конкретных продуктов
Если вы возвращаете ОДИН ИЗ игровых ПК CORSAIR или Vengeance, ознакомьтесь со следующими статьями, содержащими инструкции по их возврату:
Общие рекомендации по возврату продукта
Если вам необходимо возвратить какой-либо продукт, отправьте его вместе с оригиналом чека и печатной копией электронного письма, которое подтверждает присвоение продукту RMA, в место первоначального приобретения или другое место, указанное компанией Corsair. Вам может потребоваться оплатить транспортные и погрузочно-разгрузочные расходы, а также любые применимые тарифы, пошлины, налоги или другие сборы.
Не возвращайте продукт без предварительного согласия Corsair. Если возвращаемому продукту не присвоен действительный уникальный номер RMA, в принятии этого продукта будет отказано и он будет возвращен отправителю за его счет.
Во избежание проблем, которые могут возникнуть в связи с возвратом продукта, выполните следующие рекомендации.
- Гарантийный период для всех флэш-накопителей Flash Survivor, Flash ReadOut и TurboFlash с USB 2.0 составляет 10 лет.
- Гарантийный период для всех флэш-накопителей Flash Padlock с USB 2.0 составляет 5 лет.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:
- Если вы приобрели модули памяти в виде комплекта, для замены по гарантии следует возвратить комплект целиком, даже если не все входящие в него модули неисправны. Номера партии, указанные на каждом модуле, возвращаемом в составе комплекта, должны совпадать. Если вы не возвратите комплект целиком, обработка возврата может затянуться.
- Если ваш возвращенный продукт включает в себя какие-либо устройства хранения, мы не вернем вам оригинальное устройство хранения.
Руководящие принципы для межфирменного общения
Если вы являетесь реселлером или компьютерным дилером, пожалуйста, перейдите на эту контактную страницу и заполните форму.
Возврат продукции, утерянной или поврежденной во время транспортировки
Для возврата продуктов мы рекомендуем выбирать способы доставки с отслеживанием посылки. Без отслеживания, Corsair не может приступать к RMA, если ваша посылка потеряна в почте. Компания Corsair не несет ответственности за повреждения, полученные в ходе доставки продуктов по адресам, предусмотренным в рамках процедуры RMA.
Если это возможно, для возврата продуктов следует использовать первоначальную упаковку. Если первоначальная упаковка отсутствует, используйте упаковку, которая защищает продукт в равной или большей мере.
Если возвращаемый продукт будет иметь внешние повреждения или будет упакован несоответствующим образом, в принятии этого продукта может быть отказано и он будет возвращен отправителю за его счет.