Эта гарантия распространяется на все продукты Corsair, за исключением игровых систем Corsair для ПК. Вы можете найти гарантии для игровых систем ПК на странице гарантии Corsair Systems здесь. Если вы приобрели XP Care для продукта, это заменяет Ограниченную Гарантию. Вы можете ознакомиться с условиями на странице Условий и Положений CORSAIR XP Care.

Нажмите здесь, чтобы создать заявку с помощью нашего веб-виджета. 
 

	Для осуществления ваших гарантийных прав, вам необходимо предоставить фотографию серийного номера вашего продукта, а также изображение вашего чека о покупке. Этот FAQ показывает, где найти серийный номер на вашем продукте Corsair.
	Для продукта, приобретенного в интернет-магазине Corsair в течение 60 дней или который прибыл поврежденным, пожалуйста, перейдите в Центр возвратов Corsair для оформления замены.
	Все новые продукты под брендом Corsair имеют минимальную 2-летнюю гарантию. Некоторые линейки продуктов имеют более длительные гарантийные сроки, которые вы можете найти в Ограниченной Гарантии Corsair ниже.

Ограниченная гарантия Corsair

• Обзор
• Условия гарантии
• Сроки гарантии Corsair
• Исключения для Европейского Союза
• Дополнение для продуктов, приобретенных в одной стране и затем перемещенных в другую страну

Обзор

• Corsair предоставляет гарантию на свою продукцию, начиная с дня доставки вашей покупки от авторизованного реселлера Corsair.
• Срок гарантии зависит от конкретного продукта. Вы можете найти срок гарантии на упаковке продукта, в пользовательской документации или в списке гарантийных сроков Corsair ниже*. Если вы видите разные гарантийные сроки для продукта, применяется самый длинный срок гарантии.
• Corsair гарантирует, что продукт будет свободен от дефектов материалов и изготовления в течение указанного срока.
• Эта гарантия ограничена первоначальным покупателем и не подлежит передаче, за исключением случаев, когда это запрещено применимым местным законодательством.
• Сертифицированный восстановленный продукт или продукт серии Revival имеет гарантию 90 дней. В ЕС, Швейцарии и Великобритании установленный законом срок гарантии составляет два года.

Условия гарантии

• Обзор условий
• Условия ограниченной гарантии на твердотельные накопители
• Условия ограниченной гарантии на серию Hydro X
• Устаревшие или снятые с производства продукты
• Исключения
• Ограничение ответственности
• Восстановление данных

Обзор условий

Если ваш продукт Corsair не работает в соответствии с опубликованными техническими характеристиками, продукт будет заменен за счет Corsair.

Любой замененный продукт Corsair будет иметь гарантию на оставшийся срок первоначальной гарантии или 30 дней, в зависимости от того, что больше, или на срок, требуемый местным законодательством. Продукты, полученные в результате исключений из гарантии, имеют гарантийный срок 30 дней.

Если вы владеете продуктом более 60 дней, мы отправим вам восстановленную замену. Восстановленные замены имеют гарантийный срок, равный оставшемуся времени на гарантию первоначальной покупки или 30 дней, в зависимости от того, что больше. Вы можете узнать больше о восстановленных продуктах, посетив эту страницу.

Условия ограниченной гарантии на твердотельные накопители

Твердотельные накопители Corsair предназначены для потребительских и клиентских случаев использования, таких как настольные ПК, ноутбуки, нетбуки и ультрабуки. Они НЕ должны использоваться в серверных средах или корпоративных вычислительных платформах, так как такие случаи использования быстро истощают их ресурс.

Условия ограниченной гарантии на серию Hydro X

Гарантия Corsair не покрывает повреждения оборудования, вызванные плохо выполненной, неправильной и поспешной сборкой вашей системы водяного охлаждения.

Разборка продуктов Corsair Hydro X крайне не рекомендуется из-за сложного дизайна компонентов. Такие действия могут привести к непоправимым механическим, электрическим или химическим повреждениям, которые могут аннулировать гарантию.

Устаревшие или снятые с производства продукты

Устаревший или снятый с производства продукт будет заменен на тот же продукт, если он доступен. Если тот же продукт недоступен, Corsair заменит устаревший или снятый с производства продукт на продукт с аналогичной функцией и емкостью.

Исключения

Эта гарантия не покрывает проблемы или повреждения, возникшие в результате, но не ограничиваясь:

• Износ от нормального использования
• Любые модификации, злоупотребления, несчастные случаи, неправильное использование или несанкционированный ремонт
• Любые неправильные операции, включая любое использование, не соответствующее предоставленным инструкциям по продукту
• Подключение к неправильным источникам напряжения
• Любая другая причина, не связанная с дефектом продукта в материалах или изготовлении
• Продукты, поврежденные во время операций по майнингу криптовалют

За исключением случаев, запрещенных применимым законодательством, любая подразумеваемая гарантия на аппаратные продукты Corsair прямо исключается.

Поддельные продукты также исключены из этой гарантии. Поддельные продукты — это любые продукты, которые Corsair по своему усмотрению определяет как не произведенные Corsair или любым из его авторизованных производственных партнеров. Поддельные продукты будут переданы на расследование и не будут возвращены.

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:

В Соединенных Штатах Америки следующие продукты Corsair покрываются гарантией Corsair только в том случае, если они приобретены на Corsair.com или у авторизованного реселлера Corsair:

• DRAM
• SSD
• Игровые кресла
• Гарнитуры
• Клавиатуры
• Мыши
• Коврики для мыши
• Аксессуары для периферии
• Продукты под брендом Elgato

Гарантия Corsair не будет доступна, если вы приобретете любой из вышеуказанных продуктов у неавторизованного реселлера.

Ограничение ответственности

За исключением случаев, запрещенных применимым законодательством, Corsair не несет ответственности за любые особые, случайные, косвенные или последующие убытки, включая, но не ограничиваясь:

• Потеря прибыли, доходов или данных (как прямых, так и косвенных)
• Коммерческие убытки от нарушения любой явной или подразумеваемой гарантии

Восстановление данных

Мы рекомендуем вам сделать резервную копию всех данных и удалить всю конфиденциальную, собственную и личную информацию. Corsair не несет ответственности за резервное копирование или восстановление любых данных, которые вы потеряли при использовании устройств хранения Corsair.

Когда устройство хранения возвращается к нам, первое, что мы делаем, это выполняем низкоуровневое стирание носителя в устройстве на защищенном объекте Corsair. Если стирание невозможно, оборудование для хранения уничтожается. Сотрудники Corsair НЕ будут проверять возможность восстановления данных.

Гарантийные периоды Corsair

• Модули DRAM
• Твердотельные накопители (SSD)
• Флеш-устройства
• Мобильные накопители
• Блоки питания (PSU)
• Корпуса компьютеров
• Охлаждающие продукты
• Аудио продукты
• Игровые периферийные устройства
• Графические карты
• Мониторы
• Мебель
• Аксессуары
• Сертифицированные восстановленные продукты
• Исключения для Европейского Союза

Модули DRAM

• Все модули памяти DRAM имеют ограниченную пожизненную гарантию

Твердотельные накопители (SSD)

Выносливость SSD измеряется с использованием стандартов и спецификаций JEDEC JESD218 и JESD219 для клиентских приложений, таких как настольные ПК и ноутбуки.

• Семейства твердотельных накопителей (SSD) Neutron Series и Force Series MP300, MP400, MP510, MP600 и MP700 имеют гарантию, которая истекает при наступлении одного из следующих событий:
  • По истечении 5 лет с даты покупки
  • В момент, когда использование SSD превышает заявленный предел выносливости
  • В момент, когда использование SSD достигает максимального срока службы, согласно атрибуту SMART Процент использования
• Все остальные SSD, не указанные выше, включая внешние SSD, имеют гарантию, которая истекает при наступлении одного из следующих событий:
  • По истечении 3 лет с даты покупки
  • В момент, когда использование SSD превышает заявленный предел выносливости
  • В момент, когда использование SSD достигает максимального срока службы, согласно атрибуту SMART Процент использования

Флеш-устройства

• Все USB 2.0 флеш-накопители Flash Survivor, Flash ReadOut и TurboFlash имеют 10-летнюю гарантию
• Все USB 2.0 флеш-накопители Flash Padlock имеют 5-летнюю гарантию
• Все USB 2.0, USB 3.0 и USB 3.1 флеш-накопители Flash Voyager и Flash Survivor имеют 5-летнюю гарантию

Мобильные накопители

• Продукты Voyager Air имеют 3-летнюю гарантию

Блоки питания (PSU)

• Блоки питания серии AX:
  • Модели с эффективностью Gold или Platinum имеют 7-летнюю гарантию
  • Блоки питания AX850 и AX1000 с рейтингом Titanium имеют 10-летнюю гарантию
• Блоки питания серии AXi имеют 10-летнюю гарантию
• Блоки питания серии CS имеют 3-летнюю гарантию
• Блоки питания серии CS-M имеют 3-летнюю гарантию
• Блоки питания серии CV имеют 3-летнюю гарантию
• Модели блоков питания серии CX и CX-M:
  • Мощности 400W, 430W, 500W и 600W имеют 3-летнюю гарантию
  • Мощности 450W, 550W, 650W, 750W и 850W имеют 5-летнюю гарантию
• Блоки питания серии CX-F имеют 5-летнюю гарантию
• Блоки питания серии GS имеют 3-летнюю гарантию
• Блоки питания серии HX:
  • Модели с эффективностью Platinum имеют 10-летнюю гарантию
  • Модели HX520W, HX620W и HX1000W имеют 5-летнюю гарантию
  • Все остальные модели серии HX имеют 7-летнюю гарантию
• Блоки питания серии HXi имеют 10-летнюю гарантию
• Блоки питания серии RM:
  • Модели, произведенные до 2019 года, имеют 5-летнюю гарантию
  • Модели, произведенные в 2019 году и позже, имеют 10-летнюю гарантию
• Блоки питания серии RMi имеют 10-летнюю гарантию
• Блоки питания серии RMx имеют 10-летнюю гарантию
• Блоки питания серии RMx SHIFT имеют 10-летнюю гарантию
• Блоки питания серии RMe имеют 7-летнюю гарантию
• Блоки питания серии SF имеют 7-летнюю гарантию
• Блоки питания серии TX:
  • Модели с эффективностью Gold имеют 7-летнюю гарантию
  • Все остальные блоки питания серии TX имеют 5-летнюю гарантию
• Блоки питания серии Vengeance имеют 5-летнюю гарантию
• Блоки питания серии VS имеют 3-летнюю гарантию
• Блоки питания серии VX (модели VX450 и VX550) имеют 5-летнюю гарантию

ПРИМЕЧАНИЕ: В некоторых юрисдикциях гарантия аннулируется, если нарушена пломба безопасности.

Корпуса компьютеров

• Все корпуса компьютеров Corsair имеют 2-летнюю гарантию

Охлаждающие продукты

Жидкостные кулеры для процессоров iCUE LINK RGB

• Все кулеры CORSAIR iCUE LINK имеют 6-летнюю гарантию.

Жидкостные кулеры для процессоров

• ELITE CAPELLIX XT и ELITE LCD XT имеют 5-летнюю гарантию
• Серии PRO, PRO XT, RGB Platinum, RGB ELITE, ELITE CAPELLIX, ELITE LCD All-In-One CPU Coolers имеют 5-летнюю гарантию
• Жидкостные кулеры HYDRO RGB All-In-One для процессоров имеют 3-летнюю гарантию

Воздушные кулеры

• A115 имеет 5-летнюю гарантию
• A500 имеет 5-летнюю гарантию

Вентиляторы для корпусов

• Серия AF ELITE имеет 5-летнюю гарантию
• Продукты серии ML имеют 5-летнюю гарантию
• Продукты серии AF Slim имеют 3-летнюю гарантию
• Продукты серии Air имеют 2-летнюю гарантию
• Все вентиляторы, если не указано иное, имеют 2-летнюю гарантию

Пользовательское охлаждение

• Продукты серии HYDRO X Core (блоки ЦП и ГП, насосы и радиаторы) имеют гарантию 3 года
• Продукты серии HYDRO X Accessory (охлаждающая жидкость, трубки и фитинги) имеют гарантию 2 года

Аксессуары для охлаждения

• Комплекты обновления ELITE LCD (все цвета) имеют гарантию 5 лет

Аудиопродукция

• Все продукты для акустических систем имеют гарантию 2 года
• Все продукты для гарнитур имеют гарантию 2 года

Игровые периферийные устройства

• Игровые мыши имеют гарантию 2 года
• Игровые клавиатуры имеют гарантию 2 года
• Игровые коврики для мыши имеют гарантию 2 года
• Продукты Elgato имеют гарантию 2 года

Графические карты

• Все графические карты имеют гарантию 2 года

Мониторы

У нас действует политика нулевых дефектных пикселей для любого монитора, приобретенного в новом состоянии на Corsair.com или у авторизованного реселлера. Это означает, что если вы обнаружите определенное количество ярких или темных пикселей, мы обменяем ваш монитор в течение гарантийного периода на оборудование.

Вы можете прочитать о нашей политике нулевых дефектных пикселей здесь.

• Все мониторы имеют гарантию 3 года
• Кронштейны/крепления для мониторов имеют гарантию 3 года

Мебель

• Игровые кресла имеют гарантию 2 года
• Столы Platform:6 имеют гарантию 5 лет

Аксессуары

• Все аксессуары (например, комплекты освещения, подставки для гарнитур, монтажные кронштейны, кабели) имеют гарантию 2 года

Сертифицированные восстановленные продукты

• Сертифицированный восстановленный продукт или продукт серии Revival имеет гарантию 90 дней. В ЕС, Швейцарии и Великобритании установленный законом срок гарантии составляет два года.

   

Исключения для Европейского Союза

• В Европейском Союзе минимальный гарантийный срок, предоставляемый реселлерами, составляет 2 года; применяются местные законодательные нормы.

   

Ограниченная гарантия Corsair: Дополнение для продуктов, приобретенных в одной стране и затем перевезенных в другую страну

Corsair сопоставляет гарантийную поддержку для аппаратных продуктов с вариантами обслуживания, доступными для страны, из которой Corsair или его авторизованные дистрибьюторы изначально продали продукт.

• Ограниченное гарантийное обслуживание Corsair покрывает продукт с уровнем обслуживания, предлагаемым в стране, из которой он изначально был продан.
• Гарантийное обслуживание будет ограничено вариантами, доступными в стране, где запрашивается обслуживание.
• Например, продукт, приобретенный в стране "A" и позже перемещенный в страну "B" вами или отправленный в страну "B" через стороннего розничного продавца, получает текущее гарантийное покрытие, предоставляемое Corsair в стране "B", но только если этот продукт в настоящее время продается или предлагается авторизованным розничным продавцом в стране "B".
• Если продукт не продается в стране, в которую вы его переместили, Corsair приложит максимальные усилия, чтобы помочь вам.

Процесс объясняется ниже.

Как получить гарантийное обслуживание для продуктов Corsair, купленных за пределами вашей страны, которые не продаются в вашей стране

• Свяжитесь с службой поддержки Corsair через https://help.corsair.com для получения диагностических услуг.
• Если требуется замена оборудования, вы несете ответственность за стоимость международной обратной доставки до ближайшего склада Corsair, а также за стоимость доставки замены вам.
• Вы должны соблюдать все применимые законы и правила импорта и экспорта и нести ответственность за все таможенные пошлины, НДС и другие связанные налоги и сборы.

Если вы планируете поездку в страну, где вы приобрели продукт, мы рекомендуем подождать до этого момента, чтобы отправить продукт обратно в Corsair. Вы все равно несете ответственность за стоимость обратной доставки, но Corsair отправит вам замену продукта, пока вы находитесь в стране, бесплатно.

Как получить гарантийное обслуживание для продуктов Corsair, купленных за пределами вашей страны, которые в настоящее время доступны в вашей стране

• Свяжитесь с службой поддержки Corsair через https://help.corsair.com для получения диагностических услуг.
• Если требуется замена оборудования, Corsair приложит максимальные усилия, чтобы помочь вам получить замену у авторизованного розничного продавца или дистрибьютора Corsair в вашей стране.
• Если замена в вашей стране недоступна, вы несете ответственность за стоимость международной обратной доставки до ближайшего склада Corsair, а также за стоимость доставки замены вам.
• Вы должны соблюдать все применимые законы и правила импорта и экспорта и нести ответственность за все таможенные пошлины, НДС и другие связанные налоги и сборы.

ПРИМЕЧАНИЕ: Этот раздел не применяется, если:

• вы купили свой продукт в одном из международных интернет-магазинов Corsair, перечисленных на странице На какие адреса может отправлять Corsair? 
• вы инициируете запрос на гарантийное обслуживание из страны, в которую был доставлен заказ.

В этом случае ваше гарантийное обслуживание предоставляется Corsair напрямую.