Возврат: Как вернуть ваш заказ на Corsair.com
Если вы заказали продукт на Corsair.com и больше не хотите его, вы можете инициировать возврат, следуя инструкциям в этой статье.
Как найти номер вашего заказа
Если вы были авторизованы в своей учетной записи на Corsair.com при размещении заказа
Вы можете найти свой заказ, нажав Моя учетная запись в правом верхнем углу. После входа в систему нажмите Мои заказы на боковой панели слева (обозначено как (1) на нижеприведенном скриншоте). Если у вас есть возможность вернуть или отменить заказ, вы увидите соответствующий вариант в столбце ДЕЙСТВИЕ (2).
Если вы разместили заказ, используя функцию Гостевая оплата
Пожалуйста, проверьте свою электронную почту на наличие писем с подтверждением заказа или доставки, которые были отправлены вам при создании или отправке заказа. Вам понадобится номер заказа и адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Как вернуть ваш заказ
Чтобы начать возврат вашего заказа, вам понадобится исходный адрес электронной почты, использованный при размещении заказа, и номер заказа. Возможность вернуть ваш заказ будет доступна в течение 60 дней после его доставки.
1. Чтобы вернуть ваш заказ, перейдите на https://returns.corsair.com.
2. Введите номер заказа, начинающийся с CXXXXXXX, и исходный адрес электронной почты, указанный при размещении заказа.
3. Будут отображены продукты, подлежащие возврату. Выберите продукт, который хотите вернуть.
4. Выберите соответствующую причину возврата. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом Причины возврата для подробного объяснения каждой причины.
5. Выберите вариант возврата средств.
6. Выберите вариант возврата.
7. Обратите внимание на конкретные инструкции по возврату, так как:
Вам будут даны инструкции по возврату вашего продукта(ов).
ИЛИ
Ваш запрос потребует дополнительного рассмотрения нашей командой. Пожалуйста, создайте новый запрос в службу поддержки здесь и укажите номер запроса RMA в вашем новом запросе в службу поддержки.
8. После того как возврат достигнет одного из центров возврата Corsair, пожалуйста, дайте до 48 часов на обработку возврата. Возврат будет автоматически осуществлен после обработки возврата, и пожалуйста, дайте 3-5 рабочих дней для отражения изменений на исходном способе оплаты.
Если ваш заказ содержит несколько продуктов, и вы хотите вернуть более одного продукта, для каждого продукта/артикула требуется запрос RMA. Пожалуйста, следуйте указанным выше инструкциям по возврату для каждого продукта/артикула. Вы можете поместить несколько продуктов в одну упаковку, но убедитесь, что каждый продукт/артикул правильно помечен соответствующим номером запроса RMA.
Если ваш заказ содержит несколько продуктов, купленных в составе пакета, мы не принимаем частичные возвраты или выдаем частичные возвраты за пакеты. При создании запроса на возврат (RMA) для пакета вам будет сообщено, что все продукты из пакета должны быть возвращены для полного возврата.
Причины возврата
Лучшая цена доступна – Если вы нашли тот же продукт и приобрели его по более низкой цене у другого розничного продавца, но теперь хотите вернуть ваш заказ на Corsair.com.
Неточное описание на веб-сайте – Если продукт не имеет функции или не работает так, как указано на странице продукта на Corsair.com.
Не одобрил покупку – Выберите этот вариант только в том случае, если вы получили заказ с вашей информацией о доставке, но не авторизовали заказ или не имеете никаких сведений о заказе. Если вы считаете, что с вашей платежной информацией была совершена несанкционированная транзакция, рекомендуем вам немедленно связаться с вашим финансовым учреждением, чтобы сообщить о любых несанкционированных транзакциях.
Товар прибыл слишком поздно – Если вы выбрали экспресс-доставку и вам больше не нужен продукт, так как он не прибыл в ожидаемый срок доставки.
Больше не нужен – Вам больше не нужен продукт, и вы хотите вернуть продукт для полного возврата.
Заказано неверное количество – Вы заказали слишком много одного и того же продукта и хотели бы вернуть количество, которое вам больше не нужно.
Потеряна отправка – Если заказ потерялся в пути в процессе доставки или если продукт отсутствует после того, как курьер отметил его как доставленный. НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТОТ ВАРИАНТ, ЕСЛИ ВЫ ПОЛУЧИЛИ ПРАВИЛЬНЫЙ ЗАКАЗ, НО ЗАКАЗ НЕВЕРНЫЙ ИЛИ НЕКОМПЛЕКТНЫЙ.
Повреждена отправка – Весь пакет или один из продуктов был физически поврежден в процессе доставки. НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТОТ ВАРИАНТ, ЕСЛИ ВАШ ПРОДУКТ ДЕФЕКТНЫЙ ИЛИ НЕ РАБОТАЕТ ПО ПРИБЫТИИ.
Дефектный или нерабочий по прибытии – Продукт не физически поврежден, но не работает из-за дефекта или неработоспособности по прибытии.
Проблема с заказом – Возникла проблема с заказом, так как вы получили неправильный/неполный заказ или продукт или количество.