Innan du begär att få din produkt utbytt måste du kontrollera att din produkt är under garanti. Du kan hitta vår garantipolicy för våra produkter här. Vår sida för garantipolicy för Corsair PC-system finns här.
- Skicka in en begäran om Return Merchandise Authorization
- Vanliga frågor om Return Merchandise Authorization
Skicka in en begäran om Return Merchandise Authorization
När du har bekräftat att din produkt är under garanti skapar du en biljett för en Return Merchandise Authorization-begäran (RMA) på support.corsair.com. Corsair accepterar inte returer utan auktorisering.
Så här skickar du in en RMA-begäran:
- Använd vår webwidget för att fråga om ditt problem. Du kan också öppna webwidgeten genom att klicka på HÄR
- Om agenten inte kan hjälpa dig ber du om att skapa en biljett.
- Fyll i den begärda informationen.
- Bifoga en kopia av ditt kvitto och en bild av serienumret på enheten.
- Klicka på Skickanär du är klar.
När du skickar in din biljett granskas den av teknisk support för att kontrollera att produkten är berättigad till utbyte. Om den godkänns skickas du en RMA med instruktioner om hur du returnerar produkten.
Vanliga frågor om Return Merchandise Authorization
När kommer Corsair att svara på min Return Merchandise Authorization-begäran (RMA)?
Vänta upp till 2 arbetsdagar för att våra agenter ska skicka ett inledande svar.
Min spårningsinformation visar att min retur har anlänt. Varför har min RMA-status inte uppdaterats?
Vi uppskattar att det tar upp till 2 arbetsdagar att behandla din retur. Förseningar i uppdateringen av din RMA-status kan orsakas av höga returvolymer, helgdagar eller skillnader mellan vad som förväntades och vad som levererades. Om du behöver mer information lägger du till eventuella ytterligare frågor i den skapade biljetten.
Min biljett visar att mitt ersättningspaket har skickats. Var är det nu?
När ditt ersättningspaket skickas ska du få ett spårningsnummer inom 2 arbetsdagar. Du kan använda spårningsnumret för att kontrollera statusen för ditt ersättningspaket. Om du inte får ett spårningsnummer inom 2 arbetsdagar, berätta för oss.
Jag har ett spårningsnummer, men paketet visar ingen framgång. Vad händer?
Om du inte ser spårningsuppdateringar efter att en arbetsdagen har gått kan du kontakta fraktbolaget för mer information.
Om fraktbolaget inte kan svara på din fråga kontaktar du oss genom att svara på din biljett med ytterligare information från fraktbolaget och vi gör vårt bästa för att hjälpa till.