Nedan förklaras de två varianterna av garantiutbytet. Ytterligare frågor besvaras i FAQ-artiklarna om Garantioch Utbyte.
Standard-RMA-utbyte
Detta är en returprocedur där du först får en ersättningsprodukt när ditt paket har mottagits av oss.
När en Corsair-supportmedarbetare har godkänt utbytet skickas ett RMA-nummer och en etikett med Corsair-RMA-tjänstleverantörens adress till dig via e-post. Skriv RMA-numret tydligt på utsidan av ditt paket. Du är ansvarig för returfraktens kostnad, och vi rekommenderar att du använder en spårbar leveransmetod.
När vi har mottagit den defekta produkten skickas ersättningsprodukten till dig. Det tar normalt en arbetsdag att bearbeta din retur, plus leveranstiden tills paketet anländer till dig.
Du kan kontakta Corsair Support direkt genom att svara på e-postmeddelandet som skickades till dig från Corsair.
Advanced-RMA-Austausch
Viktigt:Advanced RMA kräver ett kreditkort.
I denna process debiteras ett belopp på ditt kreditkort som motsvarar värdet på ersatzprodukten. Därefter skickas ersatzprodukten. När du har mottagit ersatzprodukten, skicka det defekta produktet till oss. När det har anlänt till oss frigörs det debiterade beloppet.
Advanced-RMA-Austausch fungerar enligt följande:
- Corsair Support-medarbetaren skapar beställningen för ersatzenheten. Du får ett färdigbetalt UPS-returnetikett via e-post för senare returer av din produkt.
- Därefter skickas ett e-postmeddelande till dig som innehåller en kundspecifik webblänk till Corsairs betalningsportal. Där betalar du det fulla värdet av ersatzenheten med ditt kreditkort.
- Corsair skickar dig ersatzprodukten.
- När du har mottagit ersatsen, packa den defekta enheten i paketet som just skickades till dig, fäst UPS-etiketten på paketet och lämna det på en UPS-servicestation.
- Efter att den defekta produkten har anlänt till Corsair och genomgått inspektionen, återbetalar Corsair beloppet till dig.
Du kan kontakta Corsair Support direkt genom att svara på e-postmeddelandet som skickades till dig av Corsair.