XP护理：条款和条件

这些XP Care条款和条件（“服务合同”）规定了美商海盗船内存公司（“美商海盗船”，“我们”，“我们的”）向符合条件的美商海盗船品牌硬件产品提供的服务，这些产品符合此延长有限保修（每个为“Covered Product”）。有关此服务合同或一般覆盖范围的任何问题，请致电我们的XP Care支持团队，电话为1-844-426-7724。

本服务合同下的权利是额外的，不影响您根据适用法律的权利，这些权利可能因州而异。

此延长保修取代并替代适用于所有美商海盗船品牌产品的美商海盗船有限保修，如果此延长保修条款与美商海盗船有限保修条款存在冲突，则以此延长保修条款为准。

如下所述，我们保证在服务合同期间，Covered Product在符合美商海盗船公布的指南使用时将不会出现材料和工艺缺陷。

我们对有缺陷商品的责任仅限于根据本服务合同以下所述的最多两次更换。

保修内容

• 产品资格
• XP Care覆盖范围
• XP Care不覆盖的内容
• 无免赔额
• XP Care下的索赔方式
• 谁可以使用XP Care；可转让性
• 覆盖期限
• 如何提出索赔
• 您的责任
• 责任限制和数据丢失
• 取消
• 其他
• 州别

产品资格

• 为了获得XP Care，您必须在购买美商海盗船Covered Product时直接通过我们的网站Corsair.com购买。
• XP Care目前不提供售后购买服务，也不适用于在美商海盗船网站以外的任何地方购买的物品。
• 从授权的美商海盗船经销商购买的商品不符合本服务。
• 您可以为某些带有标准保修的个人电脑和游戏外设购买XP Care。单独的个人电脑组件和捆绑商品不符合条件。
• XP Care不适用于任何非美商海盗船品牌的硬件产品。

XP Care覆盖范围

XP Care覆盖在服务合同期间，Covered Product在符合美商海盗船公布的指南使用时的材料和工艺缺陷，还包括正常磨损和在正常使用过程中发生的任何电子或机械故障。公布的指南包括但不限于技术规格、用户手册和服务通知中包含的信息。

XP Care 不包括哪些内容

• 不影响或阻碍 Covered Product 功能或实质性地损害其使用的化妆损坏（例如划痕、磨损或颜色、质地或表面的变化）；
• 预防性维护；
• 任何修改、滥用、事故、错误应用或未经授权的维修；
• 意外或故意损坏，包括由鲁莽、滥用、故意或故意行为造成的过度物理损坏（例如被压碎、弯曲或浸入液体的产品）；
• 任何不当操作，包括任何未按照公布指南使用的情况；
• 缺失、更改或其他无法阅读的序列号标签、制造商型号或零件号标签；
• 连接到任何不当电压供应；
• 任何非 Covered Product 的产品；
• 硬件产品因被盗、遗失或因任何原因从您的控制中移除而造成的损失，或捆绑优惠；
• 由火灾、地震、洪水或其他类似外部原因造成的损坏；
• 任何与产品材料或工艺缺陷无关的其他原因；或
• 数据备份或恢复，如下文所述。

这些限制不影响您的消费者法律权利。

XP Care 不适用于任何软件，即使与 Covered Product 捆绑或销售，包括任何海盗品牌软件产品。请参考随附软件的许可协议，了解有关其使用权利的详细信息。

无免赔额

为了接收 Covered Product 的服务，无需支付免赔额。

XP Care 下的赔偿措施是什么

关于在服务合同期内由于正常使用而出现故障的任何 Covered Product，我们将免费替换此类 Covered Product（最多两次），通常为全新（非翻新）物品，通常为完全相同的品牌和型号。一旦我们批准您的索赔，我们将在3个工作日内发货您的全新替换品。所有索赔均享有往返我们处理中心的免费运费。如果相同产品不可用，美商海盗船 将用功能和容量相似的产品替换过时或停产的产品，价值相当。如果您进行未经授权的维修，本服务合同可能不提供任何保障。您不得通过从 美商海盗船或经授权的 美商海盗船经销商重新购买替换产品来行使您在此项下的权利。

XP Care 允许每个计划进行两次成功的替换索赔。不提供退款。任何替换的 美商海盗船 产品将在原始服务合同期剩余时间或30天，以较长者为准，或当地法规要求的时间内获得保修。一旦您的 Covered Product 被全新的等值物品替换两次，XP Care 保修基本上已履行。但您可以根据需要随时要求非索赔支持。

谁可以使用 XP Care；可转让性

XP Care 保护计划不可转让。我们仅向最初购买 Covered Product 的消费者（"您"）提供此服务合同。

覆盖期是多久

覆盖期将是本服务合同规定有效的时间段（“服务合同期”），从您的海盗船覆盖产品销售收据上列出的购买日期和购买 XP Care 时收到的保修 ID 号开始，直至期限的最后一天。

如何提出索赔

要获得保修服务，您必须从您的美商海盗船账户页面（只需转到我的账户下的 XP Care 管理页面 (/my-account/xp-care)，找到需要提出索赔的项目，并选择获取支持）提出索赔。未提供保修 ID 号将不提供任何保修服务，为了正确提出索赔，您可能需要提供有关覆盖产品问题原因的信息。如果您通过访客结账购买了覆盖产品，您应该收到一封提示您创建账户以管理您的保修的电子邮件，主题为“您的新 XP Care 保护计划”。

退还产品

如果您需要退还您的美商海盗船产品以进行更换，在提出索赔后，美商海盗船将发送包含退货商品授权（RMA）编号和退货说明以及预付邮寄标签的确认电子邮件。

当您退还产品时，请使用由海盗船提供的预付邮寄标签，将包裹连同保修 ID 号和打印的 RMA 确认电子邮件一起寄回。

运输途中丢失或损坏的产品

海盗船不对运输至 RMA 地点期间发生的损坏负责。您必须遵循显示 RMA 编号和所有其他退货说明的指示。您必须使用海盗船发送给您的预付邮寄标签将海盗船覆盖产品寄回美商海盗船。

任何外部损坏或包装不足的包裹可能会被拒收并退还给发件人。

RMA 处理

一旦海盗船收到您的包裹，将会发生以下情况：

• 在接受之前，我们将对包裹进行视觉检查，以确保在运输过程中没有可影响退还产品的可见损坏。
• 我们将对所有产品进行个别视觉检查，以确保产品是正品海盗船产品，所有视觉标签完好无损，没有任何物理损坏或滥用。
• 我们将确认 RMA 编号，该编号应写在包裹外部。
• 我们保留将任何损坏包裹或外部未清晰标记 RMA 编号的包裹退还给发件人的权利。
• 检查后，我们将确认已收到产品并开始处理。

您将在整个 RMA 过程中收到自动电子邮件更新。

您的责任

为了在 XP Care 下获得服务或支持，您同意（i）提供保修 ID 号，（ii）回应需要诊断或维修覆盖产品所需信息的请求，以及（iii）保护覆盖产品免受进一步损坏。

您同意在美商海盗船客户服务要求时将有问题的产品退还至海盗船仓库之一，使用将提供的预付退货标签。 未在 14 天内退还有问题的产品将使本保修协议无效，此情况下不会提供部分退款。

责任限制和数据丢失

责任限制

上述补救措施是您唯一和独家的补救措施，也是我们对于本服务合同任何违约的全部责任。在适用法律允许的最大范围内，海盗船公司的责任在任何情况下均不得超过您为xp cARE支付的实际金额。海盗船公司不对任何特殊、附带、间接、惩罚性或后果性的损害或损失承担责任，包括但不限于：

• 利润、收入或数据的损失（无论是直接还是间接的）
• 由于违反任何明示或暗示保证而导致的商业损失

在适用法律允许的范围内，美商海盗船公司放弃所有法定和暗示的保证，包括但不限于适销性和特定用途的保证。在无法放弃此类保证的情况下，美商海盗船公司将限制此类保证的持续时间和补救措施至服务合同期限的持续时间。一些州不允许暗示保证的持续时间限制，因此上述限制或排除可能不适用于您。一些州不允许排除或限制附带或后果性损害，因此上述限制或排除可能不适用于您。

数据丢失

我们建议您备份所有数据并删除所有机密、专有和个人信息。当使用海盗船存储设备时，海盗船不负责备份或恢复您丢失的任何数据，并且我们无法将这些数据转移到可能提供给您的任何替换产品。

作为替换过程的一部分，您退回系统上的所有软件和数据将被重置为出厂设置。海盗船不会将任何市售或升级后的存储设备退还给您。海盗船不对任何数据丢失承担责任，也不对您的任何程序或数据的恢复或重新安装负责。

取消

您可以随时因任何原因通过致电美商海盗船公司1-844-426-7724或发送带有您的保修ID号码的书面通知至Corsair Memory, Inc, 115 N. McCarthy Blvd, Milpitas, CA 95035，Attn: Customer Service Manager来取消本服务合同。

除非当地法律另有规定，取消退款将按以下方式提供：

（A）如果您的取消请求在XP Care购买日期的三十（30）天内，您将收到全额退款，扣除服务合同项下提供的任何服务的价值（除非在下文的州变体部分中被禁止）。

（B）如果您的取消请求在XP Care购买日期后的三十（30）天后提出，您将收到原购买价格的按比例退款。按比例退款基于未到期服务合同期限的百分比，扣除服务合同项下提供给您的任何服务的价值（除非在下文的州变体部分中被禁止）。

服务合同项下提供的任何服务的价值将包括根据服务合同索赔交付给您的任何新替换产品的价值以及运输和处理的实际成本。如果您在接受了服务合同索赔后请求退款，则可能不会向您退还任何退款。请注意，一旦您的物品被替换为等值或相等价值的全新物品两次，XP Care保修基本上已履行。

其他事项

(a) 美商海盗船可以将其履行义务外包或转让给第三方，但在这样做时不得免除向您履行义务。

(b)美商海盗船对于因美商海盗船合理控制范围之外的事件而导致的未能或延迟履行服务合同概不负责。

(c) 本服务合同仅在美利坚合众国五十个州和哥伦比亚特区提供和有效。未达到法定年龄的人不得购买XP Care。XP Care可能在包括加拿大所有省份和地区在内的某些司法管辖区不可用。

(d) 在履行其义务时，美商海盗船可以自行决定并仅出于监控海盗船响应质量的目的，记录您与海盗船之间的部分或全部通话。

(e) 您同意根据本服务合同向美商海盗船披露的任何信息或数据对您而言不具有机密性或专有性。此外，您同意美商海盗船在提供服务时可以代表您收集和处理数据。这可能包括根据美商海盗船客户隐私政策将您的数据转移给关联公司或服务提供商，该政策可在https://www.corsair.com/privacy-policy找到。

(f) 美商海盗船将根据上述海盗船客户隐私政策保护您的信息。如果您对我们使用您的个人信息有任何疑问或顾虑，您可以通过data.controller@corsair.com联系美商海盗船。

(g) 在本服务合同中，“美商海盗船”指海盗船存储器有限公司，一家总部位于加利福尼亚州米尔皮塔斯市115号北麦卡锡大道95035号的特拉华州公司（“海盗船存储器”），海盗船存储器是本服务合同下所有付款和服务的履行者（“履行者”），但在俄亥俄州、北卡罗来纳州和犹他州，本服务合同下的履行者将是列克星敦国家保修服务。在美国销售的XP Care由履行者海盗船存储器有限公司全权支持，不受服务合同赔偿保险政策保障，但在俄亥俄州、北卡罗来纳州和犹他州，列克星敦国家保修服务是履行者。

(h) 管理员是美商海盗船存储器（“管理员”）。管理员负责收取本服务合同的购买价格，并负责处理本服务合同下的索赔。

(i) 您可以在海盗船提供的原始销售收据上找到XP Care的购买价格。

(j) 本服务合同下不提供非正式争端解决程序。

(k) 除法律禁止外，加利福尼亚州法律适用于在美国购买的XP Care。如果这些条款与您购买XP Care的任何司法管辖区的法律不一致，包括佛罗里达州、乔治亚州、佛蒙特州、华盛顿州和怀俄明州的法律，则该司法管辖区的法律将控制。

(l) 本服务合同下的支持服务可能仅提供英文支持。

州别规定

如果您在以下州购买了XP Care，则适用以下附加条款：阿拉巴马州、阿肯色州、加利福尼亚州、科罗拉多州、乔治亚州、夏威夷州、缅因州、马里兰州、马萨诸塞州、明尼苏达州、密苏里州、新泽西州、新墨西哥州、内华达州、纽约州、南卡罗来纳州、德克萨斯州、华盛顿州、威斯康星州和怀俄明州居民。如果您在这些州之一购买了XP Care，则此条款适用于您的服务合同：

如果您根据这些条款和条件取消此服务合同，且海盗船未能在下文指定的时间内向您退还购买价格，则海盗船将按照未支付的到期金额的每月十分之一（10%）向您支付罚金。对于加利福尼亚州、纽约州和华盛顿州居民，海盗船将在30天内退款。对于阿拉巴马州、阿肯色州、科罗拉多州、乔治亚州、夏威夷州、缅因州、马里兰州、马萨诸塞州、明尼苏达州、密苏里州、内华达州、新泽西州、南卡罗来纳州、德克萨斯州、威斯康星州和怀俄明州居民，海盗船将在45天内退款。对于新墨西哥州居民，海盗船将在60天内退款。取消并收取此罚金仅适用于XP Care的原始所有者，不得转让或转让。

亚利桑那州：

至少，服务合同应在扣除已支付的利益和与取消相关的行政费用后提供按比例退款。行政费用不得超过75美元或服务合同购买价格的百分之十，以较低者为准。

康涅狄格州：

服务合同期限将自动延长，延长的期限为覆盖产品在海盗船处于服务状态时的时间。未解决的争议可邮寄至康涅狄格州，保险部门，邮政信箱816号，哈特福德，CT 06142-0816，注意：消费者事务。

佛罗里达州：

此服务合同的收费标准不受佛罗里达州保险监管办公室的监管。

乔治亚州：

这不是保险合同。

印第安纳州：

此服务合同不是保险，不受印第安纳州保险法规管辖。

内华达州：

如果您对海盗船处理合同索赔的方式不满意，您可以通过内华达保险局的以下免费电话号码联系专员：(888) 872-3234。

新罕布什尔州：

如果您在本合同下未获得满意，您可以联系新罕布什尔州保险部门，地址为21 South Fruit Street，Suite 14，Concord，NH 03301，或通过消费者热线1 (800) 852-3416。

纽约州：

如果在服务合同下未提出任何索赔，并且持有人在三十（30）天内退还或终止服务合同，则合同将无效，海盗船将向合同持有人退还服务合同的全部购买价格。

北卡罗来纳州：我们除非您未支付或违反本服务合同的任何条款和条件，否则不得取消此服务合同。

南卡罗来纳州：

如果与此合同提供商存在争议，您可以联系南卡罗来纳州保险部门，Capitol Center，1201 Main Street，Ste. 1000，哥伦比亚，南卡罗来纳州29201，或致电(800) 768-3467。

田纳西州：

服务合同期限将延长您由于产品维修而无法使用产品的天数加上两（2）个额外工作日。

德克萨斯州：

有关提供商和管理员的未解决投诉或有关服务合同提供商和管理员监管的问题，可致函至德克萨斯州许可和监管部门，服务合同提供商，PO Box 12157，奥斯汀，TX 78711，(800) 803-9202 [仅限州内]，(512) 463-6599。

犹他州：本服务合同受犹他州保险部门的有限监管。如需投诉，请联系犹他州保险部门。本服务合同提供的保障不受犹他州财产和意外伤害担保协会的保证。您应尽快向管理员提供损失证明。未能在本服务合同规定的时间内提供通知或证明并不使索赔无效或减少。取消部分修改如下：Corsair可在头六十（60）天内出于任何原因取消本服务合同。六十（60）天后，我们只能因重大虚假陈述、风险承担的重大变化以及合同责任、条件或保证的重大违约而取消本服务合同。无论Corsair何时取消本服务合同，如果原因是未付款，则在取消生效之前至少提前十（10）天通知；如果Corsair因其他原因取消，则在取消生效日期之前至少提前三十（30）天通知。您和Corsair之间的任何争议可能根据（美国仲裁协会或其他认可的仲裁员）的规则而不是法院诉讼进行仲裁，可根据请求从Corsair处获取副本。仲裁裁决对您和Corsair均具有约束力。如果州法允许，仲裁裁决可能包括律师费，并可作为判决进入任何适当管辖法院。

 弗吉尼亚州：

如果合同中作出的任何承诺在您提出请求后60天内被拒绝或未被履行，您可以联系弗吉尼亚州农业和消费者服务部，慈善和监管计划办公室，网址为http://www.vdacs.virginia.gov/food-extended-service-contract-providers.shtml 提出投诉。

威斯康星州：

本合同受威斯康星州保险专员办公室的有限监管。