客服服務：標準RMA換貨和 Advanced RMA換貨解釋

標準退換貨流程：

這是一個退換貨流程，您只有在您的貨物抵達我們的設施後才能收到替換產品。

一旦 Corsair 的客服人員批准換貨，您將通過電子郵件收到一個 RMA 編號和一張標有 Corsair RMA 服務提供商地址的標籤。

請將 RMA 編號清楚地寫在包裹外部。您需自行負擔退貨運費，我們建議使用可追蹤的運送方式。若沒有追蹤號碼，Corsair 將不會替換遺失在運送中的產品。

當我們收到有問題的產品後，替換產品將會寄給您。通常需要兩至三個工作天來處理您的退換貨，再加上包裹送達您處的運送時間。

Advanced RMA退換貨流程：

重要提示： Advanced RMA退換貨選項需要信用卡。

透過此流程，首先會向您的信用卡收取與替換產品價值相等的金額。然後將寄送替換產品。當您收到替換產品後，請將有問題的產品寄回給我們。當我們收到後，收取的金額將被釋放/退款。

Advanced RMA退換貨流程如下：

1. Corsair 支援員工為替換設備下訂單。您將通過電子郵件收到預付的 UPS 退貨標籤，以便稍後退回您的產品。
2. 然後，您將收到一封包含客製化網址的電子郵件，進入 Corsair 付款閘道。在那裡，您使用信用卡支付替換設備的全額價值。
3. Corsair 寄送替換產品給您。
4. 當您收到替換產品後，請將有問題的設備打包放入剛寄給您的包裹中，將 UPS 標籤貼在包裹上，然後在 UPS 服務點交付。
5. 有問題的產品抵達 Corsair 並經過檢驗後，Corsair 將退款給您。