Diese Garantie gilt für alle Produkte von Corsair außer PC-Gaming-Systemen von Corsair. Die Garantiebedingungen für PC-Gaming-Systeme finden Sie auf der Seite „Herstellergarantie für Corsair-Systeme“.

 

Überblick

• Corsair gewährt Ihnen beim Kauf von Corsair-Hardwareprodukten bei einem Corsair-Vertragshändler eine nicht übertragbare Garantie.
• Corsair garantiert, dass das Produkt für einen bestimmten Zeitraum ab Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.
• Sofern nicht durch geltende Gesetze untersagt, ist diese Garantie auf den ursprünglichen Käufer beschränkt und nicht übertragbar.
• Der Garantiezeitraum hängt vom jeweiligen Produkt ab. Sie finden den Garantiezeitraum auf der Produktverpackung, in der Benutzerdokumentation oder in der am Ende dieses Dokuments angegebenen Liste der Corsair-Garantiezeiträume. Wenn Sie unterschiedliche Angaben zum Garantiezeitraum eines Produkts finden, gilt der jeweils längste Zeitraum.

 Garantiezeiträume für Produkte von Corsair

Anmeldung eines Garantieanspruchs

Garantiebedingungen

 

Garantiezeiträume für Produkte von Corsair

DRAM-Module

• DRAM-Module sind mit einer Garantie für die Produktlebensdauer ausgestattet.

 

Flashspeicher

• Alle USB 2.0-Flashlaufwerke Flash Survivor, Flash ReadOut und TurboFlash: 10 Jahre Garantie
• Alle USB 2.0-Flash Padlock-Flashlaufwerke: 5 Jahre Garantie
• Alle USB 2.0-, USB 3.0- und USB 3.1-Flashlaufwerke Flash Voyager und Flash Survivor: 5 Jahre Garantie
• Alle Solid-State-Laufwerke (SSD) der Neutron Series und der Force Series MP300, MP510, MP600: 5 Jahre Garantie. Alle anderen SSD-Laufwerke: 3 Jahre Garantie.

 

Mobile Speichergeräte

• Voyager Air-Produkte: 3 Jahre Garantie

 

Netzteile

Netzteile der folgenden Serien sind zusätzlich für einen Vorab-RMA-Austausch  anspruchsberechtigt: RM, RMi, RMx, HX, HXi, AX sowie AXi.

• Netzteile der AX Series:
  • Modelle mit Gold- oder Platinum-Zertifizierung: 7 Jahre Garantie
  • AX850- und AX1000-Netzteile mit Titanium-Zertifizierung: 10 Jahre Garantie
• Netzteile der AXi Series: 10 Jahre Garantie
• Netzteile der CS Series: 3 Jahre Garantie
• Netzteile der CS-M Series: 3 Jahre Garantie
• Netzteile der CX und CX-M Series
  • Wattleistungen von 400 W, 430 W, 500 W und 600 W: 3 Jahre Garantie
  • Wattleistungen von 450 W, 550 W, 650 W, 750 W und 850 W: 5 Jahre Garantie
• Netzteile der GS Series: 3 Jahre Garantie
• Netzteile der HX Series:
  • Modelle mit Platinum-Zertifizierung: 10 Jahre Garantie
  • Modelle HX520W, HX620W und HX1000W: 5 Jahre Garantie
  • Alle anderen Modelle der HX Series: 7 Jahre Garantie
• Netzteile der HXi Series: 10 Jahre Garantie
• Netzteile der RM Series:
  • Modelle, die vor 2019 erworben wurden: 5 Jahre Garantie
  • Modelle, die ab 2019 erworben wurden: 10 Jahre Garantie
• Netzteile der RMi Series: 10 Jahre Garantie
• Netzteile der RMx Series: 10 Jahre Garantie
• Netzteile der SF Series: 7 Jahre Garantie
• Netzteile der TX Series:
  • Modelle mit Gold-Zertifizierung: 7 Jahre Garantie
  • Alle anderen Netzteile der TX Series: 5 Jahre Garantie
• Netzteile der Vengeance Series: 5 Jahre Garantie
• Netzteile der VS Series: 3 Jahre Garantie
• VX Series (Modelle VX450 und VX550): 5 Jahre Garantie

Hinweis: In bestimmten Ländern verfällt die Garantie, wenn der Sicherheitsaufkleber beschädigt ist.

 

PC-Gehäuse

• Alle Corsair-Computergehäuse sind durch eine zweijährige Garantie abgedeckt.

 

Kühlprodukte

 

• Produkte der Hydro Series: 5 Jahre Garantie
• Kernprodukte der Hydro X Series (Wasserkühler, Pumpen, Radiatoren): beschränkte Garantie von 3 Jahren
• Zubehörprodukte der Hydro X Series (Kühlflüssigkeit, Schläuche, Fittings): beschränkte Garantie von 2 Jahren
• Produkte der ML Series: 5 Jahre Garantie
• Produkte der Air Series: 2 Jahre Garantie
• Alle Lüfterprodukte: 2 Jahre Garantie

 

Audioprodukte

• Alle Lautsprecher: 2 Jahre Garantie
• Alle Headsets: 2 Jahre Garantie

 

Gaming-Peripheriegeräte

• Gaming-Mäuse: 2 Jahre Garantie
• Gaming-Tastaturen: 2 Jahre Garantie
• Gaming-Mauspads: 2 Jahr Garantie
• Gaming-Stühle: 2 Jahre Garantie
• Elgato-Produkte: 2 Jahre Garantie

 

Grafikkarten

• Alle Grafikkarten: 2 Jahre Garantie

 

Zertifizierte generalüberholte Produkte

• Zertifizierte generalüberholte Netzteile, Gehäuse, Kühleinheiten, SSDs, USB-Teile, Audioprodukte, Gaming-Peripheriegeräte sowie Elgato-Einheiten: 1 Jahr Garantie (nur Austausch)

 

Garantiezeitraum in der Europäischen Union

• In der Europäischen Union beträgt der von Vertriebshändlern angebotene Mindest-Garantiezeitraum 2 Jahre.
• Mindest-Garantiezeitraum für generalüberholte Produkte: 1 Jahr Garantie

 

Anmeldung eines Garantieanspruchs

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Anmeldung eines Garantieanspruchs mit unserem technischen Support in Verbindung zu setzen oder unter https://help.corsair.com die Support-Artikel zu lesen. Vielleicht können Sie Ihr Problem auf diese Weise ganz einfach selbst beheben.

 Zur Wahrnehmung Ihrer Garantierechte benötigen Sie den Originalkassenbeleg und ein Foto der Produktseriennummer. Die Position der Seriennummer an den jeweiligen Produkten ist in diesem Artikel  beschrieben.

 Für eine schnellere Abwicklung sollten Sie Ihren Garantieanspruch am ursprünglichen Ort des Kaufs geltend machen. Da der Garantiezeitraum unter Umständen vom Einkaufsort des Produkts abhängen kann, sollten Sie sich bei dem entsprechenden Händler nach den Rückgaberichtlinien erkundigen.

 Sämtliche Garantieansprüche, die nicht am ursprünglichen Kaufort abgewickelt werden können, sollten direkt an Corsair weitergeleitet werden. Gehen Sie zu https://help.corsair.com/hc/de/requests/new, und wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Garantieservice und Austausch (RMA) aus.

 

Rückgabe von Produkten

Wenn Sie Produkte von Corsair für einen Umtausch zurücksenden, erhalten Sie von Corsair eine Rücksendenummer (RMA-Nummer) sowie Anweisungen zur Rücksendung.

Wenn das von Ihnen zurückgesendete Produkt Speichermedien enthält, werden die ursprünglichen Speichermedien nicht an Sie zurückgesendet.

Senden Sie bei einer Rückgabe des Produkts das Paket mit dem Originalkassenbeleg und einer ausgedruckten Kopie der RMA-Bestätigungs-E-Mail an den ursprünglichen Ort des Kaufs oder an einen von Corsair angegebenen Ort. Sie müssen unter Umständen Versand- und Bearbeitungsgebühren sowie anfallende Versicherungs- und Zollgebühren, Steuern oder andere Gebühren zahlen.

Holen Sie vor der Rücksendung von Produkten stets die Zustimmung von Corsair ein. Produktrücksendungen ohne gültige eindeutige RMA-Nummer werden nicht angenommen und auf Kosten des Absenders an diesen zurückgeschickt.

So verhindern Sie Probleme bei der Rückgabe von Produkten:

• Geben Sie die RMA-Nummer gut lesbar auf der Außenseite des Pakets an.
• Fügen Sie dem Paket eine ausgedruckte Kopie der RMA-Bestätigungs-E-Mail bei.

 

WICHTIGER HINWEIS:

Sollen Garantieansprüche für Speichermodule geltend gemacht werden, die als Kit gekauft wurden, muss das gesamte Kit zurückgesendet werden, auch wenn nicht alle Module defekt sind. Die Chargennummern für alle als Kit zurückgesendeten Module müssen übereinstimmen. Fehler bei der Rücksendung des gesamten Kits führen zu Verzögerungen bei der Abwicklung der Rücksendung.

 

Anfordern einer Rücksendenummer (RMA-Nummer)

Beim Kauf von Produkten in einem Geschäft oder über den Corsair-Webstore gehen Sie zu https://help.corsair.com, und wählen Sie KONTAKT aus, um ein Hilfeanfrage einzureichen.

 

Für den Erhalte einer RMA-Nummer sind ein gültiger Kaufbeleg (z. B. Quittung, Rechnung, Kopie des Kreditkartenauszugs) und ein Foto der Produktseriennummer erforderlich.

 

Wenn Sie ein Firmenkunde (B2B) sind, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anforderung an rmaservice@corsair.com. Diese E-Mail-Adresse bearbeitet keine Anforderungen von Privatkunden.

 

Adressen für die Rücksendung

Wir haben mehrere RMA-Rücksendeadressen weltweit. In der RMA-Bestätigung ist eine bestimmte Rücksendeadresse angegeben, an die Sie Ihr Paket senden. Es handelt sich hierbei um Ihre Standardadresse für Rücksendungen, die ohne vorherige Zustimmung von Corsair nicht geändert werden darf.

 Alle an nicht genehmigten Standorten eingehenden Rücksendungen werden nicht angenommen und auf Kosten des Absenders an diesen zurückgeschickt.

 

Verlust oder Beschädigung von Produkten während des Transports

Wählen Sie bei Rücksendung eines Produkts eine Versandmethode, bei der Sie die Sendung verfolgen können. Corsair übernimmt keine Verantwortung für Schäden während des Transports an eine unserer Rücksendeadressen.

 

Verwenden Sie zum Verpacken des zurückzusendenden Produkts möglichst die Originalverpackung. Wenn diese Verpackung nicht verfügbar ist, verpacken Sie die Produkte so, dass sie für den Transport genauso gut oder besser geschützt sind.

 

Rücksendungen, die sichtbare Beschädigungen an der Verpackung und möglicherweise am Paketinhalt aufweisen oder die unzureichend verpackt wurden, werden nicht angenommen und auf Kosten des Absenders an diesen zurückgeschickt.

 

Verarbeitung von Rücksendungen

Nachdem Ihr Paket bei Corsair eingetroffen ist, wird es wie folgt bearbeitet:

• Vor Annahme der Rücksendung erfolgt eine visuelle Überprüfung des Pakets, um festzustellen, ob beim Transport sichtbare Schäden an der Verpackung und damit möglicherweise am Produkt entstanden sind.
• Wir führen an allen Produkten einzelne visuelle Überprüfungen aus, um festzustellen, ob es sich um echte Corsair-Produkte mit nicht beschädigten Etiketten handelt und ob die Produkte äußerlich unbeschädigt sind.
• Gleichzeitig überprüfen wir die auf der Außenseite des Pakets angegebene RMA-Nummer.
• Wir behalten uns das Recht vor, beschädigte Pakete oder Pakete ohne deutlich angegebene RMA-Nummer auf der Außenseite, auf Kosten des Absenders an diesen zurückzuschicken.
• Nach der Überprüfung werden wir den Empfang des Produkts bestätigen und mit der Abwicklung beginnen.

 

Während der Bearbeitung werden Sie regelmäßig per E-Mail über den Fortschritt der Rücksendung informiert.

 

Typische Bearbeitungszeiten:

• 1 bis 2 Werktage für die Bearbeitung des Austauschs
• 3 bis 5 Werktage für Versand und Auslieferung Ihres Ersatzprodukts

Garantiebedingungen

Wenn Ihr Corsair-Produkt nicht gemäß den veröffentlichten technischen Spezifikationen arbeitet, wird das Produkt kostenlos von Corsair ersetzt. Corsair kann nach eigenem Ermessen neue oder generalüberholte Produkte liefern, falls ein Austausch nicht möglich ist.

Die Garantie auf ersetzte Corsair-Produkt gilt für den Rest des ursprünglichen Garantiezeitraums bzw. 30 Tage lang, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, oder für einen zusätzlichen, vom geltenden Gesetz vorgeschriebenen Zeitraum.

 

Bedingungen der eingeschränkten Garantie für die Hydro X Series

Die Corsair-Garantie deckt keine Schäden an Hardware aufgrund mangelhaft, unsachgemäßer oder andernfalls übereilt ausgeführter Installation Ihres maßgeschneiderten Kühlsystems ab.

 

Aufgrund der komplexen Ausführung der Komponenten wird nicht empfohlen, Produkte der Corsair Hydro X-Produkte auseinanderzubauen. Derartige Handlungen können zu irreparablen mechanischen, elektrischen oder chemischen Schäden führen, die die Garantie ungültig machen.

 

Veraltete oder nicht mehr hergestellte Produkte

Falls möglich wird ein veraltetes oder nicht mehr hergestelltes Produkt durch das gleiche Produkt ersetzt. Sollte das gleiche Produkt nicht verfügbar sein, wird Corsair das veraltete oder nicht mehr hergestellte Produkt durch ein Produkt mit ähnlicher Funktion und Leistung ersetzen.

 

Ausnahmen

Diese Garantie gilt nicht für Probleme oder Schäden, die insbesondere aus den folgenden Ursachen entstehen:

• Verschleiß durch normalen Gebrauch
• Modifizierung, Missbrauch, Unfall, falsche Verwendung oder eigenmächtig vorgenommene Reparatur
• Unsachgemäßer Gebrauch einschließlich einer Verwendung unter Nichtbeachtung der mitgelieferten Gebrauchsanweisungen
• Anschluss an nicht geeignete Spannungsquellen
• Jegliche andere Ursache, die nicht mit einem Material- oder Herstellungsfehler des Produkts in Zusammenhang steht

 

Sofern nicht durch geltende Gesetze untersagt, wird jede stillschweigende Garantie auf Corsair-Hardwareprodukte ausdrücklich ausgeschlossen.

 

Ebenfalls von dieser Garantie ausgeschlossen sind gefälschte Produkte. Gefälschte Produkte sind Produkte, die weder von Corsair noch von einem seiner Herstellungspartner gefertigt wurden. Die Einstufung eines Produkts als Fälschung liegt im alleinigen Ermessen von Corsair.

 

WICHTIGER HINWEIS:

Gefälschte Produkte werden gemeldet und nicht zurückgesandt.

 

Haftungsbeschränkung

Sofern nicht durch geltende Gesetze untersagt, haftet Corsair nicht für besondere oder indirekte Schäden oder Folgeschäden jeglicher Art, insbesondere nicht für:

• Entgangene Gewinne oder Einnahmen und direkte oder indirekte Datenverluste
• Wirtschaftliche Verluste durch den Verstoß gegen ausdrückliche oder stillschweigende Garantien

 

Datenwiederherstellung

Corsair ist nicht für die Sicherung oder Wiederherstellung von Daten verantwortlich, die bei Verwendung von Corsair-Speichergeräten verloren gegangen sind. Wir empfehlen Ihnen, alle Daten zu sichern und alle vertraulichen, geschützten und persönlichen Informationen zu entfernen.