Garantien/Ersatz/Reparatur

Garantie von Corsair

Diese Garantie gilt für alle Produkte von Corsair außer PC-Gaming-Systemen von Corsair. Die Garantiebedingungen für PC-Gaming-Systeme finden Sie auf der Seite „Herstellergarantie für Corsair-Systeme“.

 

 

Überblick

  • Corsair gewährt eine Garantie für seine Produkte ab dem Tag des Kaufs.
  • Der Garantiezeitraum hängt vom jeweiligen Produkt ab. Sie finden den Garantiezeitraum auf der Produktverpackung, in der Benutzerdokumentation oder in der am Ende dieses Dokuments angegebenen Liste der Corsair-Garantiezeiträume. Wenn Sie unterschiedliche Angaben zum Garantiezeitraum eines Produkts finden, gilt der jeweils längste Zeitraum.
  • Corsair garantiert, dass das Produkt für einen bestimmten Zeitraum ab Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.
  • Sofern nicht durch geltende Gesetze untersagt, ist diese Garantie auf den ursprünglichen Käufer beschränkt und nicht übertragbar.
  • Wichtiger Hinweis für europäische Kunden:
    • In der Europäischen Union beträgt die Mindestgarantiezeit, die von Wiederverkäufern gewährt wird, 2 Jahre; es gelten lokale Landesvorschriften
    • Mindest-Garantiezeitraum für generalüberholte Produkte: 1 Jahr Garantie

 

 

Garantiebedingungen

 

 

Begriffsübersicht

Wenn Ihr Corsair-Produkt nicht in Übereinstimmung mit seinen veröffentlichten technischen Spezifikationen arbeitet, wird das Produkt auf Kosten von Corsair ersetzt.

 

Jedes ausgetauschte Corsair-Produkt wird für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit oder für 30 Tage, je nachdem, was größer ist, oder für den Zeitraum, der nach den örtlichen Gesetzen erforderlich ist, garantiert. Produkte, die aus Gewährleistungsausnahmen stammen, haben eine Gewährleistungsfrist von 30 Tagen.

 

Wenn Sie das Produkt seit mehr als 60 Tagen besitzen, senden wir Ihnen einen generalüberholten Ersatz. Die Garantiezeit für einen generalüberholten Ersatz beträgt die verbleibende Garantiezeit Ihres Originalprodukts oder 90 Tage, je nachdem, welcher Zeitraum höher ist. Sie können mehr über generalüberholte Produkte erfahren, indem Sie diese Seite besuchen.

 

Beschränkte Garantiebedingungen für Solid-State-Laufwerke (SSDs)

Corsair SSDs sind für Verbraucher- und Client-Anwendungen wie PC-Desktops, Laptops, Notebooks und Ultrabooks konzipiert. Sie sollten NICHT in Serverumgebungen oder Unternehmenscomputerplattformen verwendet werden, da solche Anwendungsfälle dazu führen, dass die Lebenszeit schnell erschöpft ist.

 

 

Beschränkte Garantiebedingungen der Hydro X-Serie

Die Corsair-Garantie deckt keine Schäden an Hardware aufgrund mangelhaft, unsachgemäßer oder andernfalls übereilt ausgeführter Installation Ihres maßgeschneiderten Kühlsystems ab.

 

Aufgrund der komplexen Ausführung der Komponenten wird nicht empfohlen, Produkte der Corsair Hydro X-Produkte auseinanderzubauen. Derartige Handlungen können zu irreparablen mechanischen, elektrischen oder chemischen Schäden führen, die die Garantie ungültig machen.

 

 

Veraltete oder nicht mehr hergestellte Produkte

Falls möglich wird ein veraltetes oder nicht mehr hergestelltes Produkt durch das gleiche Produkt ersetzt. Sollte das gleiche Produkt nicht verfügbar sein, wird Corsair das veraltete oder nicht mehr hergestellte Produkt durch ein Produkt mit ähnlicher Funktion und Leistung ersetzen.

 

 

Ausnahmen

Diese Garantie gilt nicht für Probleme oder Schäden, die insbesondere aus den folgenden Ursachen entstehen:

  • Verschleiß bei normalem Gebrauch
  • Modifizierung, Missbrauch, Unfall, falsche Verwendung oder eigenmächtig vorgenommene Reparatur
  • Unsachgemäßer Gebrauch einschließlich einer Verwendung unter Nichtbeachtung der mitgelieferten Gebrauchsanweisungen
  • Anschluss an nicht geeignete Spannungsquellen
  • Jegliche andere Ursache, die nicht mit einem Material- oder Herstellungsfehler des Produkts in Zusammenhang steht
  • Produktschäden die durch Cryptomining entstehen

Sofern dies nicht durch geltendes Recht untersagt ist, wird jegliche stillschweigende Garantie für Corsair-Hardwareprodukte ausdrücklich ausgeschlossen.

 

Ebenfalls von dieser Garantie ausgeschlossen sind gefälschte Produkte. Gefälschte Produkte sind Produkte, die weder von Corsair noch von einem seiner Herstellungspartner gefertigt wurden. Die Einstufung eines Produkts als Fälschung liegt im alleinigen Ermessen von Corsair.

 

WICHTIGER HINWEIS:

Sämtliche Garantieansprüche, die nicht am ursprünglichen Kaufort abgewickelt werden können, sollten direkt an Corsair weitergeleitet werden. Öffnen Sie dazu https://help.corsair.com/hc/de/requests/new, und wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Garantieservice und Austausch (RMA) aus.

 

 

Haftungsbeschränkung

Sofern nicht durch geltendes Recht verboten, haftet Corsair nicht für besondere, zufällige, indirekte oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Verlust von Gewinnen, Einnahmen oder Daten (direkt oder indirekt)
  • Wirtschaftliche Verluste durch den Verstoß gegen ausdrückliche oder stillschweigende Garantien

 

 

Datenwiederherstellung

Wir empfehlen Ihnen, alle Daten zu sichern und alle vertraulichen, geschützten und persönlichen Informationen zu entfernen. Corsair ist nicht für die Sicherung oder Wiederherstellung von Daten verantwortlich, die bei Verwendung von Corsair-Speichergeräten verloren gegangen sind.

 

Wenn ein Speichergerät an uns zurückgegeben wird, ist das erste, was wir tun, die Low-Level-Löschung von Medien in dem Gerät in einer sicheren Corsair-Einrichtung durchzuführen. Ist ein Löschen nicht möglich, wird die Speicherhardware zerstört. Corsair-Mitarbeiter werden NICHT prüfen, ob eine Datenwiederherstellung möglich ist.

 

 

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Alle Kundendienstanfragen mit eingeschränkter Garantie werden über unser Service-Ticket-System bearbeitet.

 

Wenn Sie ein Corsair-Produkt direkt bei Corsair gekauft haben, wählen Sie Garantieservice und Austausch (RMA) um ein E-Mail-Ticket zu erstellen und so viele Details wie möglich auszufüllen.

 

Wenn Sie ein Corsair-Produkt von einem anderen Händler gekauft haben, kann es schneller sein, Ihren Garantieanspruch über Ihre ursprüngliche Verkaufsstelle zu lösen. Da der Garantiezeitraum unter Umständen vom Einkaufsort des Produkts abhängen kann, sollten Sie sich bei dem entsprechenden Händler nach den Rückgaberichtlinien erkundigen. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Garantie auch von Corsair bearbeiten lassen.

 

Zur Wahrnehmung Ihrer Garantierechte benötigen Sie den Originalkassenbeleg und ein Foto der Produktseriennummer. Die Position der Seriennummer an den jeweiligen Produkten ist in diesem Artikel beschrieben.

 

BITTE BEACHTEN SIE:

Wenn Sie das Produkt bei einem anderen Händler zurückkaufen, erstattet Corsair Ihnen die Kosten nicht. Wir können erweiterte Ersatzteile zur Verfügung stellen, um den Garantie-Austauschprozess zu beschleunigen.

 

 

CORSAIR-Garantiefristen

 

DRAM-Module

  • DRAM-Module sind mit einer Garantie für die Produktlebensdauer ausgestattet.

 

 

Solid-State-Laufwerke (SSDs)

Die Lebensdauer von SSDs wird anhand der JEDEC JESD218- und JESD219-Normen und -Spezifikationen für Client-Anwendungen, wie PC-Desktops und Laptops, gemessen.

  • Für die Solid-State-Laufwerke (SSD) der Neutron-Serie und der Force-Serie MP300, MP400, MP510 und MP600 gilt eine Garantie, die zum frühesten der genannten Zeitpunkte abläuft:
    • Mit Ende des 5. Jahres nach dem Kaufdatum
    • Der Punkt, an dem Ihre Nutzung der SSD die angegebene Lebensdauergrenze überschreitet
    • Der Punkt, an dem Ihre Nutzung des SSD die maximale Nutzungsdauer erreicht (gemessen an der prozentualen Nutzung des jeweiligen SMART-Attributs)
  • Alle anderen SSDs, die oben nicht aufgeführt sind, haben eine Garantie, die zum frühesten der genannten Zeiträume abläuft:
    • Mit Ende des 3. Jahres nach dem Kaufdatum
    • Der Punkt, an dem Ihre Nutzung der SSD die angegebene Lebensdauergrenze überschreitet
    • Der Punkt, an dem Ihre Nutzung des SSD die maximale Nutzungsdauer erreicht (gemessen an der prozentualen Nutzung des jeweiligen SMART-Attributs)

 

 

Flashspeicher

  • Alle USB 2.0 Flash Survivor-, Flash ReadOut- und TurboFlash-Flash-Laufwerke haben eine 10-jährige Garantie
  • Alle USB 2.0 Flash Padlock-Flash-Laufwerke haben eine 5-Jahres-Garantie
  • Alle USB 2.0-, USB 3.0- und USB 3.1-Flash-Laufwerke Flash Voyager und Flash Survivor haben eine 5-Jahres-Garantie

 

 

Mobile Speichergeräte

  • Voyager Air-Produkte haben eine 3-jährige Garantie

 

 

Netzteile

  • Netzteile der AX Series:
    • Modelle mit Gold- oder Platinum-Zertifizierung: 7 Jahre Garantie
    • AX850- und AX1000-Netzteile mit Titanium-Zertifizierung: 10 Jahre Garantie
  • Netzteile der AXi Series: 10 Jahre Garantie
  • Netzteile der CS Series: 3 Jahre Garantie
  • Netzteile der CS-M Series: 3 Jahre Garantie
  • Netzteile der CV Series: 3 Jahre Garantie
  • Netzteile der VS Series: 3 Jahre Garantie
  • Netzteile der CX und CX-M Series:
    • Wattleistungen von 400 W, 430 W, 500 W und 600 W: 3 Jahre Garantie
    • Wattleistungen von 450 W, 550 W, 650 W, 750 W und 850 W: 5 Jahre Garantie
  • Alle anderen Netzteile der CX-F Series: 5 Jahre Garantie
  • Netzteile der GS Series: 3 Jahre Garantie
  • Netzteile der HX Series:
    • Modelle mit Platinum-Zertifizierung: 10 Jahre Garantie
    • Modelle HX520W, HX620W und HX1000W: 5 Jahre Garantie
    • Alle anderen Modelle der HX Series: 7 Jahre Garantie
  • Netzteile der HXi Series: 10 Jahre Garantie
  • Netzteile der RM Series:
    • Modelle, die vor 2019 erworben wurden: 5 Jahre Garantie
    • Modelle, die ab 2019 erworben wurden: 10 Jahre Garantie
  • Netzteile der RMi Series: 10 Jahre Garantie
  • Netzteile der RMx Series: 10 Jahre Garantie
  • Netzteile der RMe Series: 7 Jahre Garantie
  • Netzteile der Vengeance Series: 5 Jahre Garantie
  • Netzteile der SF Series: 7 Jahre Garantie
  • Netzteile der TX Series:
    • Modelle mit Gold-Zertifizierung: 7 Jahre Garantie
    • Alle anderen Modelle der TX Series: 5 Jahre Garantie
  • Netzteile der Vengeance-Serie haben eine 5-Jahres-Garantie
  • Netzteile der VS-Serie haben eine 3-Jahres-Garantie
  • VX Series (Modelle VX450 und VX550): 5 Jahre Garantie

HINWEIS: In bestimmten Gerichtsbarkeiten erlischt die Garantie, wenn der Sicherheitsaufkleber beschädigt ist.

 

 

PC-Gehäuse

  • Alle Corsair Computergehäuse haben eine 2-Jahres-Garantie

 

 

Kühlprodukte

  • PRO, PRO XT, RGB ELITE, ELITE Capellix, ELITE LCD Series All-In-One CPU Kühler haben eine 5-jährige Garantie
  • ELITE LCD Upgrade Kits (alle Farben) haben eine 5-jährige Garantie
  • HYDRO RGB All-In-One CPU Kühler haben eine 3-jährige Garantie
  • HYDRO X Series Kernprodukte (Kühlblöcke, Pumpen und Radiatoren) haben eine 3-jährige Garantie
  • HYDRO X Series Zubehörprodukte (Kühlflüssigkeit, Schläuche und Fittings) haben eine 2-jährige Garantie
  • ML Series Produkte haben eine 5-jährige Garantie
  • Air Series Produkte haben eine 2-jährige Garantie
  • AF ELITE Series Produkte haben eine 3-jährige Garantie
  • Alle übrigen Lüfter-Produkte haben eine 2-jährige Garantie

 

 

Audioprodukte

  • Alle Lautsprecherprodukte haben eine 2-Jahres-Garantie
  • Alle Headset-Produkte haben eine 2-Jahres-Garantie

 

 

Gaming-Peripheriegeräte

  • Gaming-Mäuse haben eine 2-Jahres-Garantie
  • Gaming-Tastaturen haben eine 2-Jahres-Garantie
  • Gaming-Mauspads haben eine 2-Jahres-Garantie
  • Elgato-Produkte haben eine 2-Jahres-Garantie

 

 

Grafikkarten

  • Alle Grafikkarten haben eine 2-Jahres-Garantie

 

 

Monitore

Wir haben eine Null-Totpixel-Richtlinie für jeden Monitor, der in unserem Webstore gekauft wurde. Das bedeutet, wenn Sie eine bestimmte Menge an hellen oder dunklen Pixeln von einem im Webstore gekauften Monitor entdecken, tauschen wir Ihren Monitor während der Hardwaregarantiezeit aus.

Weitere Informationen zu unserer Null-Totpixel-Richtlinie erhalten Sie hier.

  • Alle Monitore haben eine 3-Jahres-Garantie

 

 

Möbel

  • Gaming-Stühle haben eine 2-Jahres-Garantie

 

 

Zubehör

  • Alle Zubehörteile (z. B. Beleuchtungskits, Headset-Ständer, Montagehalterungen, Kabel) haben eine 2-Jahres-Garantie

 

 

Zertifizierte generalüberholte Produkte

  • Alle zertifizierten generalüberholten Produkte haben eine 90-tägige, reine Ersatzgarantie

 

 

Corsair-Garantie: Nachtrag für Produkte, die in einem Land gekauft und dann in ein anderes Land gebracht wurden

Corsair kann den Garantieservice für Hardwareprodukte auf das Land beschränken, in dem Corsair oder seine autorisierten Vertriebspartner das Produkt ursprünglich verkauft haben.

  • Die eingeschränkte Garantie von Corsair deckt ein Corsair-Produkt auf dem Serviceniveau ab, das in dem Land angeboten wird, in dem es ursprünglich erworben wurde.
  • Der Service ist auf die Optionen beschränkt, die in dem Land verfügbar sind, in dem der Service angefordert wird.
  • Wenn Sie beispielsweise ein Produkt in Land "A" gekauft haben und später in Land "B" umziehen, erhalten Sie den aktuellen Garantieschutz, den Corsair in Land "B" anbietet, aber nur, wenn das Produkt derzeit von einem autorisierten Händler in Land "B" vermarktet oder verkauft wird.
  •  Wenn das Produkt in dem Land, in das Sie es verlagert haben, nicht vermarktet oder verkauft wird, wird Corsair sich nach besten Kräften bemühen, Ihnen zu helfen.

Das Verfahren wird im Folgenden erläutert.


So erhalten Sie Garantiesupport für Corsair-Produkte, die Sie außerhalb Ihres Landes gekauft haben und die in Ihrem Land nicht zum Verkauf stehen

  • Wenden Sie sich an den Corsair-Kundendienst unter https://help.corsair.com, um eine Diagnose zu erhalten.
  • Wenn ein Hardware-Austausch erforderlich ist, tragen Sie die Kosten für den internationalen Rückversand an das nächstgelegene Corsair-Lager sowie die Kosten für den Versand des Ersatzgeräts an Sie.
  • Sie müssen alle geltenden Import- und Exportgesetze und -vorschriften einhalten und sind für alle Zollgebühren, Mehrwertsteuer und andere damit verbundene Steuern und Gebühren verantwortlich.

Wenn Sie eine Reise planen, um in das Land zurückzukehren, in dem Sie das Produkt gekauft haben, empfehlen wir Ihnen, mit der Rücksendung des Produkts an Corsair bis dahin zu warten. Sie sind zwar immer noch für die Rücksendekosten verantwortlich, aber Corsair wird Ihnen das Ersatzprodukt kostenlos zusenden, während Sie sich im Land befinden.

 

So erhalten Sie Garantiesupport für Corsair-Produkte, die Sie außerhalb Ihres Landes gekauft haben und die derzeit in Ihrem Land erhältlich sind

  • Wenden Sie sich an den Corsair-Kundendienst unter https://help.corsair.com, um eine Diagnose zu erhalten.
  • Wenn ein Hardware-Austausch erforderlich ist, wird Corsair sich nach besten Kräften bemühen, Ihnen bei der Beschaffung des Ersatzteils bei einem autorisierten Corsair-Händler oder -Vertriebspartner in Ihrem Land zu helfen.
  • Wenn ein Ersatzgerät in Ihrem Land nicht verfügbar ist, tragen Sie die Kosten für den internationalen Rückversand an das nächstgelegene Corsair-Lager sowie die Kosten für den Versand des Ersatzgeräts an Sie.
  • Sie müssen alle geltenden Import- und Exportgesetze und -vorschriften einhalten und sind für alle Zollgebühren, Mehrwertsteuer und andere damit verbundene Steuern und Gebühren verantwortlich.


HINWEIS: Dieser Abschnitt gilt nicht, wenn:

  • Sie Ihr Produkt in einem der internationalen Webshops von Corsair gekauft haben, die unter An welche Adressen kann Corsair versenden?
  • Sie Ihre Garantieanfrage von dem Land aus stellen, in das die Bestellung geliefert wurde.

In diesem Fall wird Ihr Garantieservice direkt von Corsair erbracht.

 

 

 

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