RMA Estándar
El reemplazo se envía DESPUÉS de la devolución: Recibirás un producto de reemplazo solo después de que tu artículo defectuoso haya llegado a nuestras instalaciones.
Una vez que hayamos aprobado el cambio, recibirás un número de RMA y una etiqueta con la dirección del proveedor de servicios de RMA de Corsair por correo electrónico.
- Sigue las instrucciones de devolución proporcionadas. Asegúrate de solicitar un recibo de entrega que muestre tu número de seguimiento.
- Una vez que hayamos recibido el producto defectuoso, se te enviará el producto de reemplazo.
RMA Avanzado
El reemplazo se envía ANTES de la devolución: Tu producto de reemplazo se te envía antes de que nos devuelvas el producto defectuoso.
*Nota importante: Esta opción requiere una tarjeta de crédito.
Con este proceso, primero se carga en tu tarjeta de crédito un monto igual al valor del producto de reemplazo. Luego se envía el producto de reemplazo. Una vez que hayas recibido el producto de reemplazo, envíanos el producto defectuoso de vuelta. Cuando lo recibamos, se liberará/reembolsará el monto cobrado.
El Intercambio RMA Avanzado funciona de la siguiente manera:
- Realizamos el pedido del dispositivo de reemplazo. Recibirás una etiqueta de devolución de UPS prepagada por correo electrónico para la devolución posterior de tu producto.
- Luego recibirás un correo electrónico que contiene un enlace de pago al portal de pago de Corsair. Allí, pagas el valor total del dispositivo de reemplazo con tu tarjeta de crédito.
- Corsair te envía el producto de reemplazo.
- Una vez que hayas recibido el reemplazo, empaca el dispositivo defectuoso en el paquete que se te acaba de enviar, coloca la etiqueta de UPS en el paquete y déjalo en un Punto de Servicio de UPS (asegúrate de solicitar un recibo de entrega).
- Después de que el producto defectuoso haya llegado a Corsair y se haya sometido a inspección, Corsair te reembolsará el monto.