Esta garantía se aplica a todos los sistemas de juegos para PC de CORSAIR: CORSAIR ONE, Vengeance PC y la laptop Voyager a1600. Puedes encontrar garantías para otros productos de CORSAIR en la página de Garantía de CORSAIR.

Si compraste XP Care para un producto, reemplaza la Garantía Limitada. Puedes ver los términos y condiciones en la página de Términos y Condiciones de CORSAIR XP Care, o puedes presentar una reclamación de garantía XP Care desde tu página de Mi Cuenta en Corsair.com.

• Resumen
• Términos de la Garantía
• Cómo Realizar una Reclamación

Resumen

• Los sistemas CORSAIR (por ejemplo, CORSAIR ONE, Vengeance PC y la laptop Voyager a1600) vienen con una garantía de hardware de 2 años para el comprador original, comenzando desde el día de la compra en un distribuidor autorizado de CORSAIR.
• CORSAIR ofrece una garantía de 90 días para sistemas CORSAIR certificados como reacondicionados. Para clientes en la UE, se aplica el término legal de 2 años de la garantía del vendedor.
• CORSAIR ofrece dos opciones para el servicio de garantía: reemplazos avanzados y reemplazos estándar para sus sistemas.
• Dependiendo del modelo y la antigüedad de tu sistema, CORSAIR puede elegir si el sistema será reparado o reemplazado por un modelo equivalente.
• El período de garantía puede variar según el sistema específico. Puedes encontrar el período de garantía en el paquete del producto, en la documentación del usuario o en esta lista con viñetas. Si ves diferentes períodos de garantía para un producto, se aplicará el período de garantía más largo especificado.
• Esta garantía no es transferible, excepto donde lo prohíba la ley local aplicable.

Términos de la Garantía

Si tu sistema CORSAIR no funciona de acuerdo con sus especificaciones técnicas publicadas, el producto será reemplazado o reparado a expensas de CORSAIR. CORSAIR puede, a su discreción, proporcionar productos nuevos o reacondicionados si un reemplazo no es posible.

Para ejercer tus derechos de garantía, debes devolver el hardware al lugar de compra original, u otro lugar según lo indique CORSAIR, con el recibo de venta original adjunto. Es posible que debas pagar los cargos de envío y manejo, así como cualquier arancel, impuesto, tasa u otra tarifa aplicable.

Cualquier sistema CORSAIR reemplazado estará garantizado por el resto del período de garantía original o 30 días, lo que sea mayor, o el período de tiempo requerido por la ley local.

Las reparaciones se consideran no elegibles para el servicio de garantía si:

• El sistema ya no está cubierto por la garantía de CORSAIR o por la ley del consumidor
• El problema que estás reportando fue causado por daño accidental o modificaciones no autorizadas
• CORSAIR no puede abordar el problema que estás reportando

Sistemas Obsoletos o Descontinuados

Un sistema obsoleto o descontinuado será reemplazado si el mismo producto está disponible. Si CORSAIR no puede reemplazar tu sistema CORSAIR obsoleto o descontinuado con el mismo producto, CORSAIR lo reemplazará con un sistema CORSAIR de función y capacidad similares, a su entera discreción.

• Exclusiones
• Limitación de Responsabilidad
• Pérdida de Datos

Exclusiones

Esta garantía no cubre problemas o daños causados por, pero no limitados a:

• Desgaste asociado con el uso normal
• Cualquier modificación, abuso, accidente, uso incorrecto o reparación no autorizada
• Eliminación del número de serie o etiquetas regulatorias
• Cualquier operación incorrecta, incluyendo cualquier uso que no esté de acuerdo con las instrucciones del producto suministradas
• Conexión a un suministro de voltaje inadecuado
• Cualquier otra causa que no esté relacionada con un defecto del producto en materiales o mano de obra

Excepto donde lo prohíba la ley aplicable, cualquier garantía implícita sobre productos de hardware de CORSAIR se rechaza expresamente.

Los productos falsificados también están excluidos de esta garantía. Los productos falsificados son aquellos que CORSAIR, a su exclusivo criterio, determina que no fueron fabricados por Corsair o cualquiera de sus socios de fabricación autorizados.

POR FAVOR TENGA EN CUENTA:

Los productos falsificados serán reportados para investigación y no serán devueltos.

Limitación de Responsabilidad

Excepto donde lo prohíba la ley aplicable, CORSAIR no será responsable de ningún daño especial, incidental, indirecto o consecuente, incluyendo pero no limitado a:

• Pérdida de beneficios, ingresos o datos (ya sea directa o indirectamente)
• Pérdida comercial por incumplimiento de cualquier garantía expresa o implícita

Pérdida de Datos

Como parte del proceso de reemplazo, todo el software y los datos en su sistema devuelto se restablecerán a la configuración de fábrica. CORSAIR no es responsable de ninguna pérdida de datos sufrida y no será responsable de la restauración o reinstalación de ninguno de sus programas o datos.

Antes de enviar su sistema para reemplazo, le recomendamos que:

• Haga una copia de seguridad de todos los datos y elimine toda la información confidencial, propietaria y personal del sistema.
• Retire cualquier unidad de estado sólido (SSD) o actualizaciones de DRAM que haya instalado después de la compra. No devolveremos ningún SSD o actualización de DRAM incluidos en su sistema devuelto.

Cómo Presentar una Reclamación

• Resumen de la Garantía
• Reemplazo Estándar
• Reemplazo Avanzado
• Direcciones de Devolución RMA de Sistemas CORSAIR

Resumen de la Garantía

Todas las solicitudes de garantía se manejan a través de nuestro sistema de tickets de servicio al cliente. Si tiene XP Care, puede presentar una reclamación desde su página de Mi Cuenta.

Puedes enviar tu solicitud de devolución en línea haciendo clic en Crear un ticket de garantía para un sistema PC de Corsair, completando tantos detalles como sea posible. Se requiere una prueba de compra válida (por ejemplo, recibo de venta o factura) y una foto del número de serie del producto para el procesamiento. Para encontrar dónde se ubican los códigos de serie en los sistemas CORSAIR, consulta este artículo.

Una vez que el Soporte de Sistemas CORSAIR apruebe tu devolución de garantía, te proporcionaremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) e instrucciones de devolución, incluyendo una etiqueta de devolución prepagada.

Te enviaremos el embalaje original de CORSAIR para devolver tu sistema, si es necesario, sin costo alguno. No cubriremos ninguna reparación por daños durante el tránsito si se utiliza un embalaje que no sea de CORSAIR. 

Para evitar problemas, escribe o muestra claramente tu número de RMA en el exterior del paquete e incluye una copia de tu correo electrónico de confirmación de RMA dentro de tu paquete.

Por favor, no devuelvas tu sistema sin la aprobación previa de CORSAIR. Cualquier producto devuelto sin un número de RMA válido puede ser rechazado y devuelto al remitente a cargo del remitente.

NOTA IMPORTANTE:

Si vuelves a comprar el producto de otro minorista, CORSAIR no te reembolsará el costo. Podemos proporcionar reemplazos avanzados para agilizar el proceso de intercambio de garantía. Consulta los detalles a continuación.

Reemplazo Estándar

Con un reemplazo estándar, CORSAIR te enviará una caja de envío y material de embalaje para usar al enviar el sistema de regreso a un almacén de CORSAIR, sin costo alguno. Una vez que tu sistema llegue a las instalaciones de CORSAIR, será reparado o reemplazado por un modelo equivalente, dependiendo del modelo y la antigüedad de tu sistema. Necesitarás:

• Devolver el producto original en el embalaje que se te envió
• Pegar la etiqueta de envío de devolución prepagada en el exterior del paquete
• Escribir o mostrar claramente tu número de RMA en el exterior del paquete e incluir una copia de tu correo electrónico de confirmación de RMA dentro de tu paquete.

Reemplazo Avanzado

Si deseas acelerar el tiempo que lleva obtener tu reemplazo, puedes solicitar un reemplazo avanzado. Si proporcionas los detalles de tu tarjeta de crédito a CORSAIR, CORSAIR enviará el reemplazo a tu ubicación designada a cargo de CORSAIR.

Cuando solicites un reemplazo avanzado, CORSAIR realizará un cargo en tu tarjeta de crédito igual al costo actual del producto de reemplazo enviado a ti. Para eliminar este cargo de tu tarjeta de crédito, devuelve el producto original a CORSAIR dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu reemplazo. Asegúrate de seguir las instrucciones de CORSAIR para devolver el producto original y:

• Devolver el producto original en el paquete que contiene el reemplazo
• Pegar la etiqueta de envío de devolución prepagada en el exterior del paquete
• Escribir o mostrar claramente tu número de RMA en el exterior del paquete e incluir una copia de tu correo electrónico de confirmación de RMA dentro de tu paquete.

Si CORSAIR no recibe el producto original dentro de los 14 días, el cargo en tu tarjeta de crédito permanecerá.

Si CORSAIR recibe el producto original dentro de los 14 días, el cargo en tu tarjeta de crédito será eliminado si el producto es elegible para el servicio de garantía. Si el producto no es elegible para el servicio de garantía, el cargo en tu tarjeta de crédito permanecerá. Los productos no elegibles para el servicio de garantía incluyen productos inutilizables debido a modificaciones no autorizadas o daños catastróficos.

Direcciones de devolución RMA de sistemas CORSAIR

Tenemos múltiples ubicaciones de recepción de RMA en todo el mundo. Su confirmación de RMA especificará una dirección de devolución específica a la que debe enviar su paquete. Esta será su ubicación de devolución estándar y no debe cambiarse sin la aprobación previa de CORSAIR.

Cualquier paquete recibido en una ubicación no autorizada puede ser rechazado y devuelto al remitente a cargo del remitente.