En caso de que necesite devolver su producto Corsair para su sustitución, Corsair le proporcionará un número de autorización de devolución de mercancías (RMA), así como instrucciones de devolución.
Este artículo contiene pautas para la devolución de un producto a nosotros con el fin de que el proceso sea lo más suave posible. También contiene enlaces a artículos que hablan de productos específicos.
- Directrices para productos específicos
- Directrices generales para la devolución de un producto
- Directrices para las relaciones entre empresas
- Devolución de productos perdidos o dañados durante el tránsito
Directrices para productos específicos
Si está devolviendo un CORSAIR ONE o un Vengeance Gaming PC, consulte los siguientes artículos para obtener pautas sobre cómo devolverlos:
Directrices generales para la devolución de un producto
Al devolver el producto, envíe el paquete con el recibo de compra original y una copia impresa del correo de confirmación de la RMA al lugar de compra original o a una ubicación concreta, tal como le indique Corsair. Es posible que tenga que pagar gastos de envío y de manipulación, así como tarifas, tasas, impuestos u otros recargos aplicables.
No devuelva ningún producto sin aprobación previa por parte de Corsair. Cualquier producto devuelto sin un número RMA exclusivo y válido será rechazado y devuelto al remitente a costa de este.
Para evitar problemas en la devolución del producto:
- Todas las unidades flash Flash Survivor, Flash ReadOut y TurboFlash USB 2.0 tienen 10 años de garantía.
- Todas las unidades Flash Padlock USB 2.0 tienen 5 años de garantía.
TENGA EN CUENTA LO SIGUIENTE:
- Si los módulos de memoria se han comprado como kit, debe devolver el kit completo para aplicar la garantía de cambio, aunque no fallen todos los módulos. Los códigos de lote en cada módulo devuelto como kit deben ser idénticos. Si no se devuelve todo el kit, el procesamiento de la devolución se retrasará.
- Si el producto devuelto incluye algún dispositivo de almacenamiento, no le devolveremos el dispositivo de almacenamiento original.
Directrices para las relaciones entre empresas
Si usted es un revendedor o distribuidor informático, por favor vaya a esta página de contacto y complete el formulario.
Devolución de productos perdidos o dañados durante el tránsito
Al devolver un producto, le recomendamos que use una forma de envío que ofrezca información de seguimiento. Sin seguimiento, Corsair no puede proceder con una RMA si su paquete se pierde en el correo. Corsair no es responsable del daño incurrido durante el envío a una ubicación de RMA.
Si puede, use el material de embalaje original para envolver el paquete para la devolución. Si no está disponible el embalaje original, debe utilizar materiales de embalaje que ofrezcan la misma o más protección al producto.
Los paquetes que lleguen con algún daño externo o parezcan inadecuadamente embalados podrían ser rechazados y devueltos al remitente a cargo de este.