Garanzia: Come posso ottenere una sostituzione per un prodotto difettoso?
Prima di richiedere la sostituzione del tuo prodotto, assicurati che il prodotto sia ancora in garanzia. Puoi trovare la pagina della nostra politica di garanzia per i nostri prodotti qui. La pagina della nostra politica di garanzia per i sistemi PC Corsair è qui.
Invia una richiesta di Autorizzazione al Reso Merce
Dopo aver verificato che il tuo prodotto sia ancora in garanzia, crea un ticket per richiedere un'autorizzazione al reso merce (RMA) su support.corsair.com. Corsair non accetta resi senza autorizzazione.
Per inviare una richiesta di RMA:
- Vai a questo link.
- Inserisci le informazioni richieste. I campi con un asterisco accanto al nome sono obbligatori.
- Clicca su Invia una volta completato.
Dopo aver inviato il tuo ticket, verrà esaminato dal supporto tecnico per verificare che il prodotto sia idoneo per una sostituzione. Se approvato, ti verrà inviato un RMA con istruzioni su come restituire il prodotto.
FAQ sull'Autorizzazione al Reso Merce
Quando risponderà Corsair alla mia richiesta di Autorizzazione al Reso Merce (RMA)?
Si prega di attendere fino a 2 giorni lavorativi affinché i nostri agenti inviino una risposta iniziale. Se hai bisogno di un servizio più immediato, ti preghiamo di contattarci telefonicamente.
Il mio tracking mostra che il mio reso è arrivato. Perché lo stato del mio RMA non è stato aggiornato?
Prevediamo che ci vogliano fino a 2 giorni lavorativi per elaborare il tuo reso. I ritardi nell'aggiornamento dello stato del RMA potrebbero essere causati da un alto volume di resi, festività o discrepanze tra ciò che era previsto e ciò che è stato consegnato. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, puoi contattarci tramite il tuo ticket o chiamandoci telefonicamente.
Il mio ticket mostra che la mia sostituzione è stata spedita. Dove si trova attualmente?
Quando la tua sostituzione viene spedita, dovresti ricevere un numero di tracciamento entro 2 giorni lavorativi. Puoi utilizzare il numero di tracciamento per verificare lo stato della tua sostituzione. Se non ricevi un numero di tracciamento entro 2 giorni lavorativi, ti preghiamo di farcelo sapere.
Ho un numero di tracciamento, ma il pacco non mostra alcun progresso. Cosa sta succedendo?
Se non vedi aggiornamenti sul tracciamento dopo che è passato un giorno lavorativo, dovresti contattare la compagnia di spedizioni per ulteriori informazioni.
Se la compagnia di spedizioni non può rispondere alla tua domanda, contattaci rispondendo al tuo ticket o chiamandoci.