Nell'eventualità in cui sia necessario restituire un prodotto Corsair, Corsair fornirà un numero RMA (Return Merchandise Authorization), nonché le istruzioni per la procedura di restituzione.
Questo articolo contiene le linee guida per restituirci un prodotto al fine di rendere il processo il più agevole possibile. Contiene anche link ad articoli che parlano di prodotti specifici.
- Linee guida per prodotti specifici
- Linee guida generali per la restituzione di un prodotto
- Linee guida per business-to-business
- Restituzione dei prodotti smarriti o danneggiati durante il trasporto
Linee guida per prodotti specifici
Se stai restituendo un CORSAIR ONE o un PC da gioco Vengeance, consulta i seguenti articoli per le linee guida sulla restituzione:
Linee guida generali per la restituzione di un prodotto
Durante la restituzione del prodotto, inviare la confezione, unitamente alla ricevuta di acquisto originale, e una copia della propria e-mail di conferma RMA inclusa al punto vendita originale o presso una località specifica indicata da Corsair. Le spese per l'imballaggio e la spedizione, oltre a tariffe, dazi, tasse doganali o altre imposte applicabili, potrebbero essere a carico dell'acquirente.
Non restituire alcun prodotto senza previa approvazione da parte di Corsair. I prodotti resi senza un numero RMA univoco e valido saranno rifiutati e rispediti al mittente a spese dello stesso.
Per evitare problemi nella restituzione di un prodotto:
- Tutte le unità flash USB 2.0 Flash Survivor, Flash ReadOut e TurboFlash hanno una garanzia di 10 anni
- Tutte le unità flash USB 2.0 Flash Padlock hanno una garanzia di 5 anni
NOTA BENE:
- se i moduli di memoria sono stati acquistati come kit, per ottenere una sostituzione in garanzia sarà necessario restituire l'intero kit, anche se non tutti i moduli risultano guasti. I codici lotto di ogni modulo reso come kit devono essere identici. Se il kit non viene reso per intero, ciò comporterà ritardi nella procedura di restituzione.
- Se il prodotto restituito comprende dispositivi di archiviazione, non restituiremo il dispositivo di archiviazione originale all'acquirente.
Linee guida per business-to-business
Se sei un rivenditore o un rivenditore di computer, per favore vai a questa pagina di contatto e compila il modulo.
Restituzione dei prodotti smarriti o danneggiati durante il trasporto
Quando restituisci un prodotto, utilizza un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciamento. Senza tracciamento, Corsair non può procedere con un RMA se il pacchetto viene perso nella posta. Corsair non è responsabile dei danni verificatisi durante il trasporto alla sede RMA.
Se possibile, utilizzare il materiale di imballaggio originale per confezionare il prodotto per il reso. In mancanza del materiale originale, utilizzare materiale in grado di fornire, come minimo, lo stesso livello di protezione del prodotto.
Le confezioni ricevute con danni esterni o che non sono adeguatamente imballate saranno respinte e rispedite al mittente a spese dello stesso.