La presente garanzia si applica a tutti i prodotti Corsair, ad eccezione dei sistemi gaming per PC Corsair. Le garanzie dedicate ai sistemi gaming per PC sono disponibili alla pagina sulla Garanzia sui sistemi Corsair.

Panoramica

• Corsair fornisce una garanzia non trasferibile al momento dell'acquisto di prodotti hardware Corsair da un rivenditore autorizzato Corsair.
• Corsair garantisce che il prodotto sarà esente da difetti nei materiali e nella lavorazione per un periodo specificato a partire dal giorno di acquisto.
• Eccetto ove diversamente stabilito dalla normativa nazionale vigente, la presente garanzia è limitata all'acquirente originario e non è trasferibile.
• Il periodo di garanzia varia in base al prodotto specifico. Il periodo di garanzia è riportato nella confezione del prodotto, nella documentazione per l'utente o nella sezione Periodi di garanzia Corsair di seguito. In caso di differenti periodi di garanzia per un prodotto, sarà applicato il periodo di garanzia specificato più lungo.

Periodi di garanzia Corsair

Moduli DRAM

• Tutti i moduli di memoria DRAM hanno una garanzia a vita

Dispositivi flash

• Tutte le unità flash USB 2.0 Flash Survivor, Flash ReadOut e TurboFlash hanno una garanzia di 10 anni
• Tutte le unità flash USB 2.0 Flash Padlock hanno una garanzia di 5 anni
• Tutte le unità flash USB 2.0, USB 3.0 e USB 3.1 Flash Voyager e Flash Survivor hanno una garanzia di 5 anni
• Tutte le unità a stato solido (SSD) Neutron Series e Force Series MP300, MP510, MP600 hanno una garanzia di 5 anni, mentre tutti gli altri SSD hanno una garanzia di 3 anni

Archiviazione mobile

• I prodotti Voyager Air hanno una garanzia di 3 anni

Alimentatori

• Alimentatori AX Series:
  • I modelli con efficienza Gold o Platinum dispongono di una garanzia di 7 anni
  • I modelli AX850 e AX1000 con certificazione Titanium dispongono di una garanzia di 10 anni
• Gli alimentatori AXi Series dispongono di una garanzia di 10 anni
• Gli alimentatori CS Series dispongono di una garanzia di 3 anni
• Gli alimentatori CS-M Series dispongono di una garanzia di 3 anni
• I modelli di alimentatori CX e CX-M Series:
  • Con 400 W, 430 W, 500 W e 600 W di potenza dispongono di una garanzia di 3 anni
  • Con 450 W, 550 W, 650 W, 750 W e 850 W di potenza dispongono di una garanzia di 5 anni
• Gli alimentatori GS Series hanno una garanzia di 3 anni
• Alimentatori HX Series:
  • I modelli con efficienza Platinum dispongono di una garanzia di 10 anni
  • I modelli HX520W, HX620W e HX1000W dispongono di una garanzia di 5 anni
  • Tutti gli altri modelli HX Series dispongono di una garanzia di 7 anni
• Gli alimentatori HXi Series dispongono di una garanzia di 10 anni
• Alimentatori RM Series:
  • I modelli acquistati prima del 2019 dispongono di una garanzia di 5 anni
  • I modelli acquistati nel 2019 e i modelli successivi dispongono di una garanzia di 10 anni
• Gli alimentatori RMi Series dispongono di una garanzia di 10 anni
• Gli alimentatori RMx Series dispongono di una garanzia di 10 anni
• Gli alimentatori SF Series dispongono di una garanzia di 7 anni
• Alimentatori TX Series:
  • I modelli con efficienza Gold dispongono di una garanzia di 7 anni
  • Tutti gli altri alimentatori TX Series dispongono di una garanzia di 5 anni
• Gli alimentatori Vengeance Series dispongono di una garanzia di 5 anni
• Gli alimentatori VS Series dispongono di una garanzia di 3 anni
• La linea VX Series (modelli VX450 e VX550) dispone di una garanzia di 5 anni

Case per computer

• La linea di case Obsidian Series dispone di una garanzia di 2 anni
• La linea di case Graphite Series dispone di una garanzia di 2 anni
• La linea di case Carbide Series dispone di una garanzia di 2 anni
• La linea di case Vengeance Series dispone di una garanzia di 2 anni

Prodotti di raffreddamento

• I prodotti Hydro Series dispongono di una garanzia di 5 anni
• I prodotti Hydro X Series della gamma Core (blocchi, pompe e radiatori) dispongono di una garanzia limitata di 3 anni
• I prodotti Hydro X Series della gamma Accessori (refrigerante, tubi e raccordi) dispongono di una garanzia di 2 anni
• I prodotti ML Series hanno una garanzia di 5 anni
• I prodotti Air Series hanno una garanzia di 2 anni
• Tutte le ventole hanno una garanzia di 2 anni

Prodotti audio

• Tutti gli altoparlanti hanno una garanzia di 2 anni
• Tutte le cuffie hanno una garanzia di 2 anni

Periferiche di gioco

• I mouse gaming hanno una garanzia di 2 anni
• Le tastiere gaming hanno una garanzia di 2 anni
• I mouse pad gaming hanno una garanzia di 2 anni
• Le sedie gaming hanno una garanzia di 2 anni
• I prodotti Elgato hanno una garanzia di 2 anni

Schede grafiche

• Tutte le schede grafiche dispongono di una garanzia di 2 anni

Prodotti ricondizionati certificati

• I seguenti prodotti ricondizionati certificati: alimentatori, case, sistemi di raffreddamento, SSD, componenti USB, audio, periferiche gaming e unità Elgato hanno una garanzia di 1 anno per la sola sostituzione

Periodo speciale di garanzia nell'Unione Europea

• Nell'Unione Europea il periodo di garanzia minimo fornito dai rivenditori è di 2 anni
• Il periodo di garanzia minimo per i prodotti rigenerati è di 1 anno

Come richiedere un intervento in garanzia

Prima di richiedere un intervento in garanzia, si consiglia di contattare il gruppo di supporto tecnico o visitare il sito Web https://support.corsair.com/ e consultare la sezione di assistenza. Tale procedura potrebbe essere sufficiente per risolvere il problema.

Per esercitare i propri diritti previsti dalla garanzia, è necessario presentare la ricevuta di acquisto originale e un'immagine del numero di serie del prodotto. Per sapere dove trovare i codici del numero di serie sui prodotti, consultare questo articolo.

Per garantire un'elaborazione più semplice, inoltrare la richiesta di intervento in garanzia presso il punto vendita originale. Poiché il periodo di garanzia può variare in base al luogo di acquisto del prodotto, si consiglia di consultare la politica sui resi presso il rivenditore.

Eventuali richieste di intervento in garanzia che non possono essere elaborate dal punto vendita originale vanno inviate direttamente a Corsair. Consultare https://help.corsair.com/hc/en-us/requests/new e selezionare Ho bisogno di aiuto per la sostituzione di un prodotto (RMA) dal menu a discesa.

Restituzione di un prodotto

Nell'eventualità in cui sia necessario restituire un prodotto Corsair, Corsair fornirà un numero RMA (Return Merchandise Authorization), nonché le istruzioni per la procedura di restituzione.

Se il prodotto restituito comprende dispositivi di archiviazione, non restituiremo il dispositivo di archiviazione originale all'acquirente.

Durante la restituzione del prodotto, inviare la confezione, unitamente alla ricevuta di acquisto originale, e una copia della propria e-mail di conferma RMA inclusa al punto vendita originale o presso una località specifica indicata da Corsair. Le spese per l'imballaggio e la spedizione, oltre a tariffe, dazi, tasse doganali o altre imposte applicabili, potrebbero essere a carico dell'acquirente.

Non restituire alcun prodotto senza previa approvazione da parte di Corsair. I prodotti resi senza un numero RMA univoco e valido saranno rifiutati e rispediti al mittente a spese dello stesso.

Per evitare problemi nella restituzione di un prodotto:

• Annotare o apporre in modo chiaro il numero RMA sul lato esterno della confezione
• Includere una copia dell'e-mail di conferma RMA nella confezione

NOTA:

se i moduli di memoria sono stati acquistati come kit, per ottenere una sostituzione in garanzia sarà necessario restituire l'intero kit, anche se non tutti i moduli risultano guasti. I codici lotto di ogni modulo reso come kit devono essere identici. Se il kit non viene reso per intero, ciò comporterà ritardi nella procedura di restituzione.

Richiesta di un numero RMA (Return Merchandise Authorization)

Se l'acquirente ha acquistato il prodotto da un punto vendita o dal negozio online di Corsair, visitare https://support.corsair.com e selezionare CONTATTACI per inoltrare un ticket di assistenza.

Per ottenere un numero RMA è necessario presentare una prova di acquisto valida (p. es., scontrino, fattura, copia dell'estratto conto della carta di credito) unitamente a un'immagine del numero di serie del prodotto.

In caso di acquirente business-to-business (B2B), inviare la richiesta all'indirizzo rmaservice@corsair.com. Questo indirizzo e-mail non risponderà alle richieste provenienti da clienti retail.

Indirizzi per i resi RMA

Esistono più sedi nel mondo adibite alla ricezione di richieste RMA. La conferma RMA indicherà un indirizzo specifico di restituzione a cui inviare la confezione. Si tratta di un indirizzo standard e non deve essere modificato senza previa autorizzazione di Corsair.

Le confezioni inviate presso le sedi non autorizzate potrebbero essere respinte e rispedite al mittente a spese dello stesso.

Prodotti persi o danneggiati durante il trasporto

Durante la restituzione di un prodotto, si consiglia di selezionare un metodo di spedizione facilmente tracciabile. Corsair non è responsabile dei danni verificatisi durante il trasporto alla sede RMA.

Se possibile, utilizzare il materiale di imballaggio originale per confezionare il prodotto per il reso. In mancanza del materiale originale, utilizzare materiale in grado di fornire, come minimo, lo stesso livello di protezione del prodotto.

Le confezioni ricevute con danni esterni o che non sono adeguatamente imballate saranno respinte e rispedite al mittente a spese dello stesso.

Elaborazione RMA

Dopo la ricezione della confezione da parte di Corsair:

• Prima dell'accettazione, Corsair eseguirà un controllo visivo della confezione per verificare che nel prodotto reso non siano presenti danni visibili dovuti al trasporto.
• Esamineremo singolarmente tutti i prodotti per accertare che si tratti di prodotti Corsair originali, che tutte le etichette pertinenti siano presenti e intatte e che non si siano verificati danni materiali o usi impropri.
• Verificheremo il numero RMA, che deve essere annotato sull'esterno della confezione.
• Ci riserviamo il diritto di restituire al mittente, a spese dello stesso, qualsiasi confezione danneggiata o in cui il numero RMA non sia chiaramente contrassegnato sul lato esterno.
• Dopo il controllo, confermeremo la ricezione del prodotto e daremo inizio alla procedura di elaborazione.

L'utente riceverà aggiornamenti e-mail automatici relativi all'elaborazione della richiesta RMA.

I tempi tipici di elaborazione sono:

• da 1 a 2 giorni lavorativi per l'elaborazione della procedura di sostituzione
• da 3 a 5 giorni lavorativi per la spedizione e la consegna della sostituzione

Condizioni di garanzia

Per i prodotti Corsair il cui funzionamento non risulti conforme alle specifiche tecniche pubblicate, questi saranno sostituiti a spese di Corsair. Corsair, a propria discrezione, può fornire prodotti nuovi o ricondizionati qualora la sostituzione non sia possibile.

Qualsiasi prodotto Corsair sostituito è soggetto a garanzia per il periodo restante della garanzia originale o per 30 giorni, a seconda di quale periodo di tempo sia il più lungo, o per il periodo di tempo stabilito dalla normativa locale.

Condizioni della garanzia limitata per Hydro X Series

La garanzia Corsair non copre eventuali danni hardware derivanti da un assemblaggio scorretto, improprio o avventato del sistema di raffreddamento personalizzato ad acqua.

Lo smontaggio dei prodotti Corsair Hydro X Series è assolutamente sconsigliato, a causa del design complesso dei componenti. Tali operazioni possono comportare danni meccanici, elettrici o chimici irreparabili, che potrebbero annullare la garanzia.

Prodotti obsoleti o fuori produzione

Un prodotto obsoleto o fuori produzione verrà sostituito con un prodotto uguale, se disponibile. Se il prodotto identico non è disponibile, Corsair sostituirà il prodotto obsoleto o fuori produzione con un prodotto avente simili funzioni e capacità.

Esclusioni

La presente garanzia non copre i problemi o i danni arrecati al prodotto, senza alcuna limitazione, in caso di:

• Logoramento e usura dovuti a un uso normale
• Qualsiasi modifica, abuso, incidente, errata applicazione o riparazione non autorizzata
• Utilizzo improprio, inclusa qualunque operazione non conforme alle istruzioni fornite con il prodotto
• Utilizzo con una tensione errata
• Qualunque altra causa non legata a difetti nei materiali o di fabbricazione

Eccetto ove diversamente stabilito dalla normativa vigente, qualunque garanzia implicita sui prodotti hardware Corsair è esplicitamente esclusa.

I prodotti contraffatti sono inoltre esclusi dalla presente garanzia. I prodotti contraffatti sono quei prodotti che Corsair, a propria esclusiva discrezione, stabilisce che non sono stati fabbricati da Corsair o da partner autorizzati.

NOTA:

i prodotti contraffatti saranno segnalati e non saranno restituiti.

Limitazione di responsabilità

Eccetto ove diversamente stabilito dalla normativa vigente, Corsair non sarà responsabile per eventuali danni speciali, incidentali, indiretti o conseguenti, di qualsiasi tipo, tra cui, senza alcuna limitazione:

• Mancato guadagno o perdita di dati (sia indiretti che indiretti)
• Perdita commerciale associata alla violazione di qualsiasi garanzia esplicita o implicita

Recupero dati

Corsair non è responsabile per il backup o il ripristino di alcun dato che potrebbe essere andato perso durante l'utilizzo di dispositivi di archiviazione Corsair. Si consiglia di eseguire il backup di tutti i dati ed eliminare tutte le informazioni confidenziali, proprietarie e personali.