XPケア：利用規約 – Corsair

これらのXP Care利用規約（「サービス契約」）は、Corsair Memory, Inc.（以下、「Corsair」、「当社」、「弊社」といいます）が提供する特定のCorsairブランドのハードウェア製品に適用される拡張有限保証（以下「対象製品」といいます）に関するものです。このサービス契約や一般的な補償に関するご質問がある場合は、XP Careサポートの1-844-426-7724までお電話ください。

このサービス契約に基づく特典は、州によって異なる適用法に基づく権利に追加されるものです。

この拡張保証は、それ以外のすべてのCorsairブランド製品に適用されるCorsair有限保証を置き換え、優先します。この拡張保証とCorsair有限保証の条件に矛盾がある場合は、この拡張保証の条件が優先されます。

以下に詳細を示すように、サービス契約期間中、対象製品はCorsairの公開ガイドラインに従って使用された場合に、材料および加工に瑕疵がないことを保証します。

不良品に対する当社の責任は、このサービス契約に記載されている2回の交換までに限定されます。

製品の対象条件

XP Careを取得するには、Corsair.comのウェブサイトでCorsair Covered Productを購入する際に直接購入する必要があります。
XP Careは、購入後やCorsairウェブサイト以外で購入した商品には現在利用できません。
認定Corsair販売代理店からの購入は、本サービスの対象外です。
特定のPCおよびゲーミング周辺機器にXP Careを購入できますが、個々のPCコンポーネントやバンドル商品は対象外です。
XP CareはCorsairブランド以外のハードウェア製品には適用されません。

XP Careがカバーする内容

XP Careは、Corsairの公開ガイドラインに従って使用された場合に、対象製品の材料および加工に瑕疵がある場合、サービス契約期間中に通常の摩耗や通常の使用中に発生した電子的または機械的な故障もカバーします。公開ガイドラインには、技術仕様、ユーザーマニュアル、およびサービス通知に含まれる情報などが含まれます。

XP Careがカバーしないもの

製品の機能に影響を与えず、使用を実質的に妨げない、または使用を著しく損なわない、外観的な損傷（例：傷、擦り傷、または色、質感、仕上げの変化）；
予防的なメンテナンス；
修正、乱用、事故、誤適用、または未承認の修理；
不慮の事故または故意の損傷、過度の物理的損傷を含む（例：押しつぶされた製品、曲がった製品、液体に浸された製品）、無謀な、乱暴な、故意の行為によって引き起こされた損傷；
公開されたガイドラインに従わない使用を含む、不適切な操作；
欠落、変更、または他に読めないシリアル番号ラベル、製造元のモデル番号または部品番号ラベル；
不適切な電圧供給への接続；
カバー対象製品でない製品；
盗難、紛失、または製品が何らかの理由であなたの管理から取り外されたことによる製品の損失、またはバンドルオファー；
火災、地震、洪水、またはその他の類似の外部原因による損傷；
材料または加工に関する製品の欠陥とは関係のないその他の原因；または
データのバックアップまたは復旧、以下で詳細に説明されているもの。

これらの制限は、消費者法による権利に影響を与えません。

XP Careは、Corsairブランドのソフトウェア製品を含む、カバー対象製品と一緒にパッケージ化または販売されていても、適用されません。使用に関する詳細については、ソフトウェアに添付されたライセンス契約書を参照してください。

免責金額なし

カバー対象製品のサービスを受けるために免責金額の支払いは必要ありません。

XP Careにおける救済措置

サービス契約期間中に通常の使用で故障したカバー対象製品に関しては、当社はそのようなカバー対象製品を無料で最大2回、新品（再生品ではない）の同じメイクとモデルで交換します。請求が承認されると、新品の交換品を3営業日以内に発送します。すべての請求には、当社の処理センターへの送料が無料で提供されます。時代遅れまたは製造中止製品は、利用可能な場合は同じ製品で置き換えられます。同じ製品が利用できない場合、Corsairは同等または同等価値の機能と容量を持つ製品で時代遅れまたは製造中止製品を置き換えます。このサービス契約は、未承認の修理を行った場合にはいかなるカバレッジも提供しません。CorsairまたはCorsairの認定販売業者からの代替製品の再購入によって、ここでの権利を行使することはできません。

XP Careでは、プランごとに2回の交換請求が可能です。返金はありません。交換されたCorsair製品は、元のサービス契約期間の残り、または30日、どちらか大きい方、または地元の法令で必要とされる期間の保証が提供されます。カバー対象製品が同等または同等価値の新品で2回目に置き換えられると、XP Careの保証は基本的に完了します。ただし、必要に応じて何度でも非請求サポートを受けることができます。

XP Careを利用できるのは誰か；譲渡可能性

XP Care保護プランは譲渡できません。このサービス契約は、カバー対象製品を最初に購入した消費者（「あなた」）にのみ提供されます。

カバー期間とは何ですか

カバレッジ期間は、このサービス契約の規定が有効である期間（「サービス契約期間」）であり、Corsair Covered Productの購入日（販売受領書に記載されている）とXP Careの購入時に受け取るWarranty ID番号から始まり、期間の最終日まで続きます。

請求方法

保証サービスを受けるには、Corsairアカウントページから24時間365日請求を行う必要があります（XP Care管理ページ（/my-account/xp-care）に移動し、マイアカウントの下にあるアイテムを見つけて請求する必要があります。サポートを取得します。Warranty ID番号がない場合は保証サービスは提供されません。適切に請求を行うには、Covered Productの問題の原因に関する情報を提供する必要があります。ゲストチェックアウトでCovered Productを購入した場合は、「新しいXP Care保護プラン」という件名のメールを受け取り、保証を管理するためにアカウントを作成するよう促されるはずです。

製品の返品

交換のためにCorsair製品を返品する必要がある場合、請求を行った後、Corsairから返品商品認証（RMA）番号と返品手順、および事前支払いの配送ラベルが記載された確認メールが送られてきます。

製品を返送する際は、Corsairが提供する事前支払いの配送ラベルを使用して、Warranty ID番号とRMA確認メールの印刷コピーを同梱したパッケージを送信してください。

輸送中に紛失または損傷した製品

Corsairは、RMA場所への配送中に発生した損傷について責任を負いません。RMA番号の表示およびその他の返品手順に従う必要があります。Corsair Covered ProductをCorsairに送り返す際には、Corsairから送られた事前支払いの配送ラベルを使用する必要があります。

外部に損傷があるか、適切に梱包されていないように見えるパッケージは拒否され、送り元に返送される場合があります。

RMA処理

Corsairがパッケージを受け取ると、以下の手順が実行されます：

受け入れる前に、パッケージの視覚検査を行い、製品の返品に影響を及ぼす可能性のある輸送中の目に見える損傷がないか確認します。
すべての製品に個別の視覚検査を行い、視覚ラベルがすべて完全で物理的な損傷や乱用がない本物のCorsair製品であることを確認します。
パッケージの外側に明確に記載されているRMA番号を確認します。
損傷したパッケージや外部にRMA番号が明確に表示されていないパッケージを送り元に返送する権利を留保します。
検査後、製品の受け取りを確認し、処理を開始します。

RMAプロセス中には自動的なメールアップデートを受け取ります。

あなたの責任

XP Careのサービスまたはサポートを受けるためには、（i）Warranty ID番号を提供すること、（ii）Covered Productの診断やサービスに必要な情報に対する要求に応じること、および（iii）Covered Productをさらなる損傷から保護することに同意する必要があります。

不良製品をCorsairカスタマーサービスの要求に応じてCorsairの倉庫の1つに返送し、提供される事前支払い返品ラベルを使用することに同意します。14日以内に不良製品を返送しない場合、この保証契約は無効となり、この場合には部分的な払い戻しは行われません。

責任の制限とデータ損失

責任の制限

上記の救済措置は、お客様の唯一かつ排他的な救済措置であり、本サービス契約の違反に対する当社の全責任です。適用法に許可される限り、Corsairの責任は、XP Careの実際に支払われた金額を超えることは決してありません。Corsairは、次のような特別、付随的、間接的、懲罰的または結果的損害または損失について一切の責任を負いません：

利益、収益、またはデータの損失（直接または間接的であるかを問わず）
明示または黙示の保証の違反による商業損失

適用法に許可される範囲内で、Corsairは、商品性および特定目的への適合性を含む、すべての法定および黙示の保証を放棄します。このような保証を放棄できない場合、Corsairは、そのような保証の期間と救済措置をサービス契約期間の期間に限定します。一部の州では、黙示の保証の期間を制限することができないため、上記の制限または除外が適用されない場合があります。一部の州では、付随的または結果的損害の除外または制限を認めていないため、上記の制限または除外が適用されない場合があります。

データ損失

すべてのデータをバックアップし、機密情報、所有情報、個人情報をすべて削除することをお勧めします。Corsairは、Corsairのストレージデバイスを使用してデータを失った場合のバックアップや復旧について責任を負いません。また、提供される代替製品にそのようなデータを転送することはできません。

交換プロセスの一環として、返品されたシステム上のすべてのソフトウェアとデータは工場出荷時の設定にリセットされます。Corsairは、アフターマーケット製品またはアップグレード製品を返却することはありません。Corsairは被ったデータ損失に対して責任を負わず、プログラムやデータの復元または再インストールについても責任を負いません。

キャンセル

Warranty ID Numberを添えてCorsairに電話（1-844-426-7724）または書面で通知することにより、いつでも何らかの理由でこのサービス契約をキャンセルすることができます。Corsair Memory, Inc, 115 N. McCarthy Blvd, Milpitas, CA 95035, Attn: Customer Service Manager まで送付してください。

地元の法律が別段の規定をしていない限り、キャンセルに関する払い戻しは以下のように提供されます：

（A）XP Care購入日から30日以内にキャンセルリクエストを行った場合、サービス契約の下で提供されたサービスの価値を差し引いた全額払い戻しが行われます（州のバリエーションセクションで禁止されている場合を除く）。

（B）XP Care購入日から30日を超えてキャンセルリクエストを行った場合、元の購入価格の割引払い戻しが行われます。割引払い戻し額は、サービス契約期間の未満の割合に基づき、ここで提供されたサービスの価値を差し引いたものです（州のバリエーションセクションで禁止されている場合を除く）。

サービス契約の下で提供されたサービスの価値には、サービス契約の下で提供された新しい交換製品の価値と、送料および取扱いの実費が含まれます。サービス契約のクレームに基づいてサービスを受けた後に払い戻しを要求した場合、払い戻しが行われない可能性があります。同等または同等価値の新しいアイテムによってアイテムが2回目に交換された後、XP Care保証は基本的に完了します。

その他

(a) Corsairは、その義務の履行を第三者に委託または譲渡することがありますが、その際においても、お客様に対するCorsairの義務は免除されません。

(b) Corsairは、Corsairの合理的なコントロール外の事象に起因するサービス契約の履行の失敗や遅延について責任を負いません。

(c) このサービス契約は、アメリカ合衆国の50州およびコロンビア特別区でのみ提供され、有効です。未成年者はXP Careを購入することはできません。XP Careは、カナダのすべての州や準州を含むすべての管轄区域で利用できない場合があります。

(d) Corsairは、Corsairの対応の品質を監視する目的で、自己の裁量により、お客様とCorsairの間の通話の一部またはすべてを録音する場合があります。

(e) 本サービス契約の下でCorsairに開示された情報やデータは、お客様にとって機密情報または所有物ではないことに同意します。さらに、Corsairがサービスを提供する際に、お客様の代理でデータを収集および処理することに同意します。これには、Corsairの顧客プライバシーポリシーに従い、データを関連会社やサービスプロバイダーに転送することが含まれます。Corsairの顧客プライバシーポリシーは、https://www.corsair.com/privacy-policy で入手できます。

(f) Corsairは、上記のCorsair顧客プライバシーポリシーに従ってお客様の情報を保護します。お客様の個人情報の利用に関するご質問やご懸念がある場合は、Corsairにお問い合わせいただけます。メールアドレスはdata.controller@corsair.comです。

(g) 本サービス契約において使用される「Corsair」とは、Corsair Memory, Inc.、米国デラウェア州に本社を置く115 North McCarthy Blvd, Milpitas, CA 95035にある企業（「Corsair Memory」）を指します。Corsair Memoryは、本サービス契約の下でのすべての支払いおよびサービスの義務者（「義務者」）であり、ただし、オハイオ州、ノースカロライナ州、ユタ州では、本サービス契約の義務者はLexington National Warranty Servicesとなります。米国で販売されるXP Careは、Corsair Memory, Inc.の完全な信用を裏付けとし、オハイオ州、ノースカロライナ州、ユタ州では、Lexington National Warranty Servicesが義務者となり、サービス契約の払い戻し保険ポリシーの下で保証されません。

(h) 管理者はCorsair Memory（「管理者」）です。管理者は、本サービス契約の購入価格の徴収および本サービス契約のクレームの管理に責任を負います。

(i) XP Careの購入価格は、Corsairが提供する元の販売レシートに記載されています。

(j) 本サービス契約には、非公式の紛争解決プロセスはありません。

(k) 米国で購入されたXP Careには、法律によって禁止されていない限り、カリフォルニア州の法律が適用されます。フロリダ州、ジョージア州、バーモント州、ワシントン州、ワイオミング州を含む、XP Careの購入地域の法律とこれらの条件が矛盾する場合は、その管轄区域の法律が優先されます。

(l) 本サービス契約のサポートサービスは、英語のみで提供される場合があります。

州ごとの違い

以下の州でXP Careを購入した場合、追加の条件が適用されます：アラバマ州、アーカンソー州、カリフォルニア州、コロラド州、ジョージア州、ハワイ州、メイン州、メリーランド州、マサチューセッツ州、ミネソタ州、ミズーリ州、ニュージャージー州、ニューメキシコ州、ネバダ州、ニューヨーク州、サウスカロライナ州、テキサス州、ワシントン州、ウィスコンシン州、ワイオミング州の居住者。これらの州のいずれかでXP Careを購入した場合、この条件がサービス契約に適用されます：

これらの条件に基づいてこのサービス契約をキャンセルした場合、Corsairが指定された期間内に購入価格を返金しない場合、Corsairは未払いの金額に対して毎月10％の遅延損害金を支払います。カリフォルニア、ニューヨーク、ワシントン州の居住者には、Corsairは30日以内に返金します。アラバマ、アーカンソー、コロラド、ジョージア、ハワイ、メイン、メリーランド、マサチューセッツ、ミネソタ、ミズーリ、ネバダ、ニュージャージー、サウスカロライナ、テキサス、ウィスコンシン、ワイオミングの居住者には、Corsairは45日以内に返金します。ニューメキシコの居住者には、Corsairは60日以内に返金します。キャンセルおよびこの遅延損害金を受け取る権利は、XP Careの元の所有者にのみ適用され、譲渡または譲渡することはできません。

アリゾナ：

最低限、サービス契約は、支払われた利益とキャンセルに関連する管理費を差し引いた上で、割合返金を提供する必要があります。管理費は、サービス契約の購入価格の10％または75ドルのいずれか少ない方を超えてはなりません。

コネチカット：

カバーされた製品がCorsairの管理下にある間、サービス中にサービスされている期間だけ、サービス契約期間は自動的に延長されます。未解決の紛争は、コネチカット州保険部、P.O. Box 816、ハートフォード、CT 06142-0816、Consumer Affairs宛に郵送できます。

フロリダ：

このサービス契約に課される料金は、フロリダ保険規制局の規制の対象外です。

ジョージア：

これは保険契約ではありません。

インディアナ：

このサービス契約は保険ではなく、インディアナの保険法の対象外です。

ネバダ：

Corsairが契約に関するクレームを処理している方法に満足していない場合、ネバダ保険局の以下の無償電話番号を使用してコミッショナーに連絡することができます：(888) 872-3234。

ニューハンプシャー：

この契約に満足いただけない場合は、ニューハンプシャー保険部に21 South Fruit Street、Suite 14、Concord、NH 03301、またはConsumer Hotlineの1 (800) 852-3416を通じて連絡できます。

ニューヨーク：

サービス契約の下で請求が行われていない場合、保有者がサービス契約を30日以内に返品または解約した場合、契約は無効となり、Corsairはサービス契約の全購入価格を保有者に返金します。

ノースカロライナ：このサービス契約は、お客様の不払いまたはこのサービス契約の条件のいずれかに違反した場合を除き、キャンセルすることはできません。

サウスカロライナ：

この契約の提供業者との紛争が発生した場合、サウスカロライナ保険部に連絡することができます。住所：South Carolina Department of Insurance、Capitol Center、1201 Main Street、Ste. 1000、Columbia、South Carolina 29201、電話：(800) 768-3467。

テネシー：

製品の修理による使用停止日数にプラス2日の追加作業日数を含め、サービス契約期間は製品の使用が制限されている日数だけ延長されます。

テキサス：

プロバイダーおよび管理者に関する未解決の苦情やサービス契約プロバイダーおよび管理者の規制に関する質問は、TX Department of Licensing and Regulation、Service Contract Providers、PO Box 12157、Austin、TX 78711、(800) 803-9202 [州内のみ]、(512) 463-6599に対処できます。

ユタ: このサービス契約はユタ州保険局によって限られた規制を受けます。苦情を申し立てる場合は、ユタ州保険局に連絡してください。このサービス契約に基づく補償は、ユタ州不動産・損害保証協会によって保証されていません。損失の証拠は、できるだけ早く管理者に提出する必要があります。このサービス契約で要求される期限内にそのような通知や証拠を提出しなかった場合でも、請求を無効にしたり減額したりすることはありません。キャンセルのセクションは以下のように修正されます: Corsairは最初の60日間、いかなる理由でもこのサービス契約をキャンセルすることができます。60日を過ぎてからは、重大な虚偽陳述、リスクの実質的な変更、契約上の義務、条件、保証の実質的な違反の場合にのみ、このサービス契約をキャンセルすることができます。Corsairがこのサービス契約をいつキャンセルするかに関わらず、非支払いが理由の場合はキャンセルが有効になる前に少なくとも10日間の通知が行われます。Corsairが他の理由でキャンセルする場合は、キャンセルの有効日の30日前に通知が行われます。あなたとCorsairの間で争われる事項は、(米国仲裁協会または他の認められた仲裁機関)の規則に従って、裁判の代替手段として仲裁の対象となる可能性があります。仲裁によって達成された決定は、あなたとCorsairの両方に拘束力があります。仲裁裁定には、州法で許可されている場合には弁護士費用が含まれる場合があり、適切な管轄裁判所において判決として登録される可能性があります。

バージニア:

契約で行われた約束が拒否された場合、またはリクエストから60日以内に履行されなかった場合は、バージニア州農業・消費者サービス局の慈善団体および規制プログラム事務所に連絡して苦情を申し立てることができます。http://www.vdacs.virginia.gov/food-extended-service-contract-providers.shtml

ウィスコンシン:

この契約は保険委員会事務所の限られた規制の対象となります.

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