返品に関するガイドライン
製品を交換する必要がある場合、Corsairは返品商品の認可（RMA）番号と返品手順を提供します。
この記事には、プロセスをできるだけスムーズにするために製品を返品するためのガイドラインが含まれています。また、特定の製品に関する記事へのリンクも含まれています。
特定製品のガイドライン
CORSAIR ONEまたはVengeanceゲーミングPCを返品する場合は、以下の記事を参照してください:
製品の一般的な返品ガイドライン
製品を返品する際は、元の購入レシートとRMA確認メールの印刷コピーを含めたパッケージを、Corsairの指示に従って元の購入場所または特定の場所に送付してください。送料や手数料、関税、税金、その他の料金が発生する場合があります。
Corsairの事前承認なしに製品を返品しないでください。有効な固有のRMA番号のない製品は拒否され、送信者の費用負担で送り返されます。
製品を返品する際に問題を回避するために:
- パッケージの外側にRMA番号を明確に記入または表示してください
- パッケージにRMA確認メールの印刷コピーを含めてください
注意:
- メモリモジュールがキットとして購入された場合、すべてのモジュールが不良でなくても、保証交換のためにはキット全体を返品する必要があります。キットとして返品される各モジュールのロットコードは同一である必要があります。キット全体を返品しないと、返品処理に遅れが生じる可能性があります。
- 返品された製品にストレージデバイスが含まれている場合、元のストレージデバイスは返却されません。
法人向けガイドライン
リセラーまたはコンピュータディーラーの場合は、この連絡先ページに移動してフォームを記入してください。
輸送中に紛失または損傷した製品の返品
製品を返品する際は、追跡情報を提供する返品配送方法を使用してください。追跡情報がない場合、郵便物が紛失した場合にCorsairはRMAを進めることができません。CorsairはRMA場所への配送中に発生した損傷について責任を負いません。
可能であれば、製品を返品する際に元の包装材料を使用してください。元の包装材料が利用できない場合は、同等以上の保護を提供する梱包材を使用する必要があります。
外部に損傷があるか、適切に梱包されていないように見えるパッケージは、送信者の費用負担で拒否され、送り返される場合があります。
注文追跡サービスは現在ご利用いただけません。後でもう一度お試しください。
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