この保証は、すべてのCORSAIR PCゲーミングシステムに適用されます：CORSAIR ONE、Vengeance PC、およびVoyager a1600ラップトップ。他のCORSAIR製品の保証については、CORSAIR保証ページをご覧ください。
製品にXP Careを購入した場合、それは限定保証に取って代わります。条件と規約は、CORSAIR XP Careの条件と規約ページで確認できます。または、Corsair.comのマイアカウントページからXP Care保証請求を行うことができます。
概要
- CORSAIRシステム（例：CORSAIR ONE、Vengeance PC、Voyager a1600ラップトップ）は、正規のCORSAIR販売店から購入した日から、元の購入者に対して2年間のハードウェア保証が付いています。
- CORSAIRは、認定再生品のCORSAIRシステムに対して90日間の保証を提供します。EUの顧客には、販売者保証の法定2年間の期間が適用されます。
- CORSAIRは、システムに対して事前交換と標準交換の2つの保証サービスの選択肢を提供します。
- システムのモデルと年齢に応じて、CORSAIRはシステムを修理するか、同等のモデルに交換するかを選択する場合があります。
- 保証期間は特定のシステムによって異なる場合があります。製品パッケージ、ユーザードキュメント、またはこの箇条書きリストで保証期間を確認できます。製品に異なる保証期間が表示されている場合、最も長い指定された保証期間が適用されます。
- この保証は、適用される現地法で禁止されている場合を除き、譲渡不可です。
保証条件
お使いのCORSAIRシステムが公表された技術仕様に従って動作していない場合、製品はCORSAIRの費用で交換または修理されます。交換が不可能な場合、CORSAIRは独自の裁量で新しい製品または再生品を提供することがあります。
保証権を行使するには、ハードウェアを元の購入場所、またはCORSAIRが指示する他の場所に、元の販売領収書を添付して返送する必要があります。送料および手数料、ならびに適用される関税、税金、その他の料金を支払う必要がある場合があります。
交換されたCORSAIRシステムは、元の保証期間の残りまたは30日間のいずれか長い方、または現地法で要求される期間の保証が適用されます。
修理は以下の場合、保証サービスの対象外と見なされます：
- システムがCORSAIR保証または消費者法の対象外である場合
- 報告している問題が偶発的な損傷または無許可の改造によって引き起こされた場合
- CORSAIRが報告している問題に対処できない場合
廃止または販売終了のシステム
廃止または販売終了のシステムは、同じ製品が利用可能な場合に交換されます。CORSAIRが廃止または販売終了のCORSAIRシステムを同じ製品で交換できない場合、CORSAIRは独自の裁量で、同等の機能と容量を持つCORSAIRシステムと交換します。
除外事項
この保証は、以下を含むがこれに限定されない問題や損害をカバーしません：
- 通常使用に伴う摩耗と劣化
- 改造、乱用、事故、誤用、または無許可の修理
- シリアル番号または規制ラベルの除去
- 提供された製品説明書に従わない不適切な操作
- 不適切な電圧供給への接続
- 材料または製造上の欠陥に関連しないその他の原因
適用法で禁止されている場合を除き、CORSAIRハードウェア製品に対する黙示の保証は明示的に否認されます。
偽造品もこの保証から除外されます。偽造品とは、CORSAIRが独自の裁量でCorsairまたはその認定製造パートナーによって製造されていないと判断した製品です。
ご注意ください：
偽造品は調査のために報告され、返却されません。
責任の制限
適用法で禁止されている場合を除き、CORSAIRは以下を含むがこれに限定されない特別、偶発的、間接的、または結果的損害について責任を負いません：
- 利益、収益、またはデータの損失（直接的または間接的）
- 明示または黙示の保証違反による商業的損失
データ損失
交換プロセスの一環として、返却されたシステム上のすべてのソフトウェアとデータは工場出荷時の設定にリセットされます。CORSAIRはデータ損失に対して責任を負わず、プログラムやデータの復元または再インストールについても責任を負いません。
交換のためにシステムを発送する前に、以下をお勧めします：
- すべてのデータをバックアップし、システムからすべての機密情報、専有情報、個人情報を削除してください。
- 購入後にインストールしたソリッドステートドライブ（SSD）やDRAMのアップグレードを取り外してください。返却されたシステムに含まれるSSDやDRAMのアップグレードは返却されません。
請求の方法
保証概要
すべての保証請求は、カスタマーサービスのチケットシステムを通じて処理されます。XP Careをお持ちの場合は、マイアカウントページから請求を提出できます。
オンラインで返品リクエストを提出するには、Corsair PCシステムの保証チケットを作成するをクリックし、できるだけ多くの詳細を記入してください。処理には有効な購入証明書（例：販売レシートまたは請求書）と製品のシリアル番号の写真が必要です。CORSAIRシステムのシリアルコードの場所を見つけるには、この記事を参照してください。
CORSAIRシステムサポートが保証返品を承認すると、返品商品承認（RMA）番号と返品手順、前払いの返品ラベルを含む指示を提供します。
必要に応じて、システムを返品するための元のCORSAIRパッケージを無料でお送りします。非CORSAIRパッケージが使用された場合、輸送中の損傷に対する修理費用は負担しません。
問題を避けるために、パッケージの外側にRMA番号を明確に記入または表示し、パッケージ内にRMA確認メールのコピーを含めてください。
事前の承認なしにシステムを返品しないでください。有効なRMA番号なしで返品された製品は拒否され、送り主の費用で送り返される場合があります。
ご注意ください：
別の小売業者から製品を再購入した場合、CORSAIRはその費用を払い戻しません。保証交換プロセスを迅速化するために、先行交換を提供できます。詳細は以下を参照してください。
標準交換
標準交換では、CORSAIRはシステムをCORSAIR倉庫に送り返すための発送用ボックスと梱包材を無料で送ります。システムがCORSAIR施設に到着すると、モデルと年式に応じて修理されるか、同等のモデルに交換されます。次のことが必要です：
- 送られてきた梱包材で元の製品を送り返す
- 前払いの返品配送ラベルをパッケージの外側に貼る
- パッケージの外側にRMA番号を明確に記入または表示し、パッケージ内にRMA確認メールのコピーを含める。
先行交換
交換を迅速に行いたい場合は、先行交換を注文できます。クレジットカードの詳細をCORSAIRに提供すると、CORSAIRの費用で指定された場所に交換品を発送します。
先行交換を注文すると、CORSAIRは送られた交換製品の現在の費用と同額をクレジットカードに請求します。この請求をクレジットカードから削除するには、交換品を受け取ってから14日以内に元の製品をCORSAIRに返送してください。元の製品を返送する際には、CORSAIRの指示に従い、次のことを行ってください：
- 交換品が入っているパッケージで元の製品を送り返す
- 前払いの返品配送ラベルをパッケージの外側に貼る
- パッケージの外側にRMA番号を明確に記入または表示し、パッケージ内にRMA確認メールのコピーを含める。
CORSAIRが14日以内に元の製品を受け取らない場合、クレジットカードの請求はそのまま残ります。
CORSAIRが14日以内に元の製品を受け取った場合、製品が保証サービスの対象であればクレジットカードの請求は削除されます。製品が保証サービスの対象外である場合、クレジットカードの請求はそのまま残ります。保証サービスの対象外の製品には、無許可の改造や重大な損傷によって使用不能になった製品が含まれます。
CORSAIRシステムのRMA返送先住所
当社は世界中に複数のRMA受取拠点を持っています。RMA確認書には、パッケージを送る特定の返送先住所が指定されます。これが標準の返送先となり、CORSAIRの事前承認なしに変更してはなりません。
許可されていない場所で受け取られたパッケージは拒否され、送信者の費用負担で返送される場合があります。