保証: Corsair限定保証
この保証は、Corsair PCゲーミングシステムを除くすべてのCorsair製品に適用されます。PCゲーミングシステムの保証については、Corsair Systems Warranty ページで確認できます。 製品にXP Careを購入した場合、限定保証に代わります。CORSAIR XP Care 利用規約 ページで条件を確認できます。
こちらをクリックして、ウェブウィジェットを使用してチケットを作成してください。
保証権を行使するには、製品のシリアル番号の写真と購入領収書の画像を提示する必要があります。 このFAQでは、Corsair製品のシリアル番号の見つけ方を示しています。 | |
Corsairウェブストアで60日以内に購入した製品または損傷した状態で届いた製品については、 Corsair返品センターにアクセスして交換手続きを行ってください。 | |
すべての新しいCorsairブランド製品には、最低2年間の保証があります。一部の製品ラインにはより長い保証期間があり、以下のCorsair限定保証で確認できます。 |
Corsair限定保証
概要
- Corsairは、Corsairの認定販売店から購入した日から保証を提供します。
- 保証期間は特定の製品によって異なります。製品パッケージ、ユーザードキュメント、または以下のCorsair保証期間の一覧で保証期間を確認できます*。製品に異なる保証期間が表示されている場合、最長の保証期間が適用されます。
- Corsairは、指定された期間内において、製品が材料および製造上の欠陥がないことを保証します。
- この保証は元の購入者に限定され、適用される現地法で禁止されている場合を除き、譲渡不可です。
- 認定整備済み製品または Revival シリーズ製品には、90日間の保証が付いています。 EU、スイス、イギリスでは、法定保証期間は2年間です。
保証条件
条件の概要
お使いのCorsair製品が公表された技術仕様に従って動作しない場合、Corsairの費用で製品を交換します。
交換されたCorsair製品は、元の保証期間の残りまたは30日間のいずれか長い方、または現地法で要求される期間の保証が適用されます。保証例外から取得した製品には30日間の保証期間があります。
製品を60日以上所有している場合、再生品の交換品をお送りします。再生品の交換品には、元の購入の保証の残り期間または30日間のいずれか長い方の保証期間があります。再生品について詳しくはこちらのページをご覧ください。
ソリッドステートドライブ限定保証条件
Corsair SSDは、PCデスクトップ、ラップトップ、ノートブック、ウルトラブックなどの消費者およびクライアントユースケース向けに設計されています。サーバー環境やエンタープライズコンピュートプラットフォームでの使用は、SSDの耐久性を急速に消耗させるため、使用しないでください。
Hydro Xシリーズ限定保証条件
Corsairの保証は、カスタム水冷システムの不適切な組み立て、誤った組み立て、または急いで行われた組み立てによるハードウェアの損傷をカバーしません。
Corsair Hydro X製品の分解は、コンポーネントの複雑な設計のため、強く推奨されません。このような行為は、修復不可能な機械的、電気的、または化学的損傷を引き起こし、保証が無効になる可能性があります。
廃止または販売終了製品
廃止または製造中止となった製品は、同じ製品が利用可能な場合には同じ製品に交換されます。同じ製品が利用できない場合、Corsairは廃止または製造中止となった製品を、同等の機能と容量を持つ製品に交換します。
除外事項
この保証は、以下を含むがこれに限定されない問題や損傷をカバーしません:
- 通常使用による摩耗
- 改造、乱用、事故、誤用、または無許可の修理
- 提供された製品説明書に従わない不適切な操作
- 不適切な電圧供給への接続
- 材料または製造上の欠陥に関連しないその他の原因
- 暗号通貨マイニング操作中に損傷した製品
適用法で禁止されている場合を除き、Corsairハードウェア製品に対する黙示的保証は明示的に否認されます。
偽造品もこの保証から除外されます。偽造品とは、Corsairまたはその認定製造パートナーによって製造されていないとCorsairが独自の裁量で判断した製品です。偽造品は調査のために報告され、返却されません。
ご注意ください:
アメリカ合衆国では、以下のCorsair製品は、Corsair.comまたはCorsair認定販売店から購入した場合にのみCorsairの保証が適用されます:
- DRAM
- SSD
- ゲーミングチェア
- ヘッドセット
- キーボード
- マウス
- マウスパッド
- 周辺機器アクセサリー
- Elgatoブランド製品
上記の製品を無認可の販売店から購入した場合、Corsairの保証は適用されません。
責任の制限
適用法で禁止されている場合を除き、Corsairは以下を含むがこれに限定されない特別、偶発的、間接的、または結果的損害について一切の責任を負いません:
- 利益、収益、またはデータの損失(直接的または間接的)
- 明示または黙示の保証違反による商業的損失
データ復旧
すべてのデータをバックアップし、機密情報、専有情報、および個人情報を削除することをお勧めします。Corsairは、Corsairストレージデバイスを使用している際に失われたデータのバックアップまたは復旧について責任を負いません。
ストレージデバイスが返送されると、最初にCorsairの安全な施設でデバイス内のメディアを低レベルで消去します。消去が不可能な場合、ストレージハードウェアは破壊されます。Corsairの従業員はデータ復旧が可能かどうかを確認しません。
Corsair保証期間
- DRAMモジュール
- ソリッドステートドライブ (SSD)
- フラッシュデバイス
- モバイルストレージ
- 電源ユニット (PSU)
- コンピュータケース
- 冷却製品
- オーディオ製品
- ゲーミング周辺機器
- グラフィックカード
- モニター
- 家具
- アクセサリー
- 認定再生品
- 欧州連合の例外
DRAMモジュール
- すべてのDRAMメモリモジュールには限定的な生涯保証があります
ソリッドステートドライブ (SSD)
SSDの耐久性は、PCデスクトップやノートパソコンなどのクライアントアプリケーション向けのJEDEC JESD218およびJESD219標準と仕様を使用して測定されます。
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NeutronシリーズおよびForceシリーズMP300、MP400、MP510、MP600ファミリーおよびMP700ファミリーのソリッドステートドライブ (SSD) には、以下のいずれか早い方で保証が終了します:
- 購入日から5年後の終了時点
- SSDの使用が指定された耐久限界を超えた時点
- SMART属性使用率に基づいてSSDの使用が最大寿命に達した時点
- 上記に記載されていないすべてのその他のSSD、外部SSDを含む、には、以下のいずれか早い方で保証が終了します:
- 購入日から3年後の終了時点
- SSDの使用が指定された耐久限界を超えた時点
- SMART属性使用率に基づいてSSDの使用が最大寿命に達した時点
フラッシュデバイス
- すべてのUSB 2.0 Flash Survivor、Flash ReadOut、およびTurboFlashフラッシュドライブには10年間の保証があります
- すべてのUSB 2.0 Flash Padlockフラッシュドライブには5年間の保証があります
- すべてのUSB 2.0、USB 3.0、およびUSB 3.1 Flash VoyagerおよびFlash Survivorフラッシュドライブには5年間の保証があります
モバイルストレージ
- Voyager Air製品には3年間の保証があります
電源ユニット (PSU)
- AXシリーズPSU:
- ゴールドまたはプラチナ効率のモデルには7年間の保証があります
- AX850およびAX1000チタニウム評価のPSUには10年間の保証があります
- AXiシリーズPSUには10年間の保証があります
- CSシリーズPSUには3年間の保証があります
- CS-MシリーズPSUには3年間の保証があります
- CVシリーズPSUには3年間の保証があります
- CXおよびCX-MシリーズPSUモデル:
- 400W、430W、500W、および600Wのワット数には3年間の保証があります
- 450W、550W、650W、750W、および850Wのワット数には5年間の保証があります
- CX-FシリーズPSUには5年間の保証があります
- GSシリーズPSUには3年間の保証があります
- HXシリーズPSU:
- プラチナ効率のモデルには10年間の保証があります
- モデルHX520W、HX620W、およびHX1000Wには5年間の保証があります
- その他のすべてのHXシリーズモデルには7年間の保証があります
- HXiシリーズPSUには10年間の保証があります
- RMシリーズPSU:
- 2019年以前に製造されたモデルには5年間の保証があります
- 2019年以降に製造されたモデルには10年間の保証があります
- RMiシリーズPSUには10年間の保証があります
- RMxシリーズPSUには10年間の保証があります
- RMx SHIFTシリーズPSUには10年間の保証があります
- RMeシリーズPSUには7年間の保証があります
- SFシリーズPSUには7年間の保証があります
- TXシリーズPSU:
- ゴールド効率のモデルには7年間の保証があります
- その他のすべてのTXシリーズPSUには5年間の保証があります
- VengeanceシリーズPSUには5年間の保証があります
- VSシリーズPSUには3年間の保証があります
- VXシリーズ (モデルVX450およびVX550) には5年間の保証があります
注意: 一部の管轄区域では、安全ステッカーが破損している場合、保証は無効になります。
コンピュータケース
- すべてのCorsairコンピュータケースには2年間の保証があります
冷却製品
iCUE LINK RGB オールインワン液体CPUクーラー
- すべての CORSAIR iCUE LINK クーラーには6年間の保証があります。
オールインワン液体CPUクーラー
- ELITE CAPELLIX XTおよびELITE LCD XTには5年間の保証があります
- PRO、PRO XT、RGB Platinum、RGB ELITE、ELITE CAPELLIX、ELITE LCDシリーズオールインワンCPUクーラーには5年間の保証があります
- HYDRO RGBオールインワンCPUクーラーには3年間の保証があります
エアクーラー
- A115には5年間の保証があります
- A500には5年間の保証があります
ケースファン
- AF ELITEシリーズには5年間の保証があります
- MLシリーズ製品には5年間の保証があります
- AF Slimシリーズ製品には3年間の保証があります
- Airシリーズ製品には2年間の保証があります
- 特に記載がない限り、すべてのファンには2年間の保証があります
カスタム冷却
- HYDRO Xシリーズのコア製品(CPUおよびGPUブロック、ポンプ、ラジエーター)は3年間の保証があります
- HYDRO Xシリーズのアクセサリー製品(クーラント、チューブ、フィッティング)は2年間の保証があります
冷却アクセサリー
- ELITE LCDアップグレードキット(全色)は5年間の保証があります
オーディオ製品
- すべてのスピーカー製品は2年間の保証があります
- すべてのヘッドセット製品は2年間の保証があります
ゲーミング周辺機器
- ゲーミングマウスは2年間の保証があります
- ゲーミングキーボードは2年間の保証があります
- ゲーミングマウスマットは2年間の保証があります
- Elgato製品は2年間の保証があります
グラフィックスカード
- すべてのグラフィックカードは2年間の保証があります
モニター
Corsair.comまたは認定販売店から新品で購入したモニターには、ゼロデッドピクセルポリシーがあります。これは、特定の数の明るいまたは暗いピクセルを発見した場合、ハードウェア保証期間中にモニターを交換することを意味します。
ゼロデッドピクセルポリシーについてはこちらをご覧ください。
- すべてのモニターは3年間の保証があります
- モニターアーム/マウントは3年間の保証があります
家具
- ゲーミングチェアは2年間の保証があります
- Platform:6デスクは5年間の保証があります
アクセサリー
- すべてのアクセサリー(例:ライティングキット、ヘッドセットスタンド、マウンティングブラケット、ケーブル)は2年間の保証があります
認定再生品
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認定再生品またはリバイバルシリーズ製品には、最低2年間の保証期間があります。
欧州連合の例外
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欧州連合では、販売店が提供する最低保証期間は2年です。現地の国の規制が適用されます。
Corsair限定保証:一国で購入し、別の国に輸送された製品の付録
Corsairは、ハードウェア製品の保証サポートを、Corsairまたはその認定販売店が元々製品を販売した国で利用可能なサービスオプションに合わせます。
- Corsairの限定保証サービスは、元々販売された国で提供されるサービスレベルで製品をカバーします。
- 保証サービスは、サービスが要求された国で利用可能なオプションに制限されます。
- 例えば、国「A」で購入し、その後あなたが国「B」に移動した製品、または第三者の小売業者を通じて国「B」に出荷された製品は、Corsairが国「B」で提供する現在の保証カバレッジを受けますが、その製品が現在国「B」で認定小売業者によって販売されている場合のみです。
- 製品が移動先の国で販売されていない場合、Corsairは最善の努力をしてあなたを支援します。
プロセスは以下に説明されています。
あなたの国で販売されていない国外で購入したCorsair製品の保証サポートを受ける方法
- 診断サービスについては、https://help.corsair.comを通じてCorsairカスタマーケアに連絡してください。
- ハードウェアの交換が必要な場合、最寄りのCorsair倉庫への国際返品送料および交換品の送料はお客様の負担となります。
- すべての適用される輸入および輸出法規を遵守し、関税、付加価値税、およびその他の関連する税金や手数料はお客様の責任となります。
購入した国に戻る予定がある場合は、その際に製品をCorsairに返送することをお勧めします。返品送料はお客様の負担となりますが、Corsairは国内にいる間に交換製品を無料で発送します。
あなたの国で現在販売されている国外で購入したCorsair製品の保証サポートを受ける方法
- 診断サービスについては、https://help.corsair.comを通じてCorsairカスタマーケアに連絡してください。
- ハードウェアの交換が必要な場合、Corsairはお客様の国の正規Corsair小売店または代理店から交換品を入手するための最善の努力を行います。
- 国内での交換が不可能な場合、最寄りのCorsair倉庫への国際返品送料および交換品の送料はお客様の負担となります。
- すべての適用される輸入および輸出法規を遵守し、関税、付加価値税、およびその他の関連する税金や手数料はお客様の責任となります。
注意: このセクションは以下の場合には適用されません:
- Corsairの国際ウェブストアのいずれかから製品を購入した場合、Corsairが発送できる住所はどこですか?にリストされています。
- 注文が配達された国から保証請求を開始している場合。
この場合、保証サービスはCorsairが直接提供します。