カスタマーサービス：標準RMA交換と高度なRMA交換の説明

標準RMA：

これは、製品が弊社施設に到着した後に交換製品を受け取る返品プロセスです。

Corsairのサポート担当者が交換を承認すると、RMA番号とCorsair RMAサービスプロバイダーの住所が記載されたラベルがメールで送られてきます。

パッケージの外側にRMA番号を明確に記入してください。返品送料はお客様の負担となります。追跡可能な配送方法をお勧めします。追跡番号のない商品はCorsairが補償いたしません。

不良品を受け取った後、交換製品がお送りされます。返品の処理には通常2〜3営業日かかります。また、お荷物がお手元に届くまでの配送時間もかかります。

高度なRMA：

重要な注意： 高度なRMAオプションにはクレジットカードが必要です。

このプロセスでは、交換製品の価値に相当する金額がまずクレジットカードに請求されます。その後、交換製品が発送されます。交換製品を受け取った後、不良品を弊社に送り返してください。弊社が受け取った際に、請求された金額が返金されます。

高度なRMA交換は以下のように機能します：

1. Corsairのサポート担当者が交換デバイスの注文を行います。後日、製品を返送するための事前支払い済みUPS返品ラベルがメールで送られてきます。
2. お客様専用のCorsair支払いポータルへのウェブリンクが記載されたメールが届きます。そこで、クレジットカードで交換デバイスの全額を支払います。
3. Corsairが交換製品をお送りします。
4. 交換品を受け取った後、送られてきたパッケージに不良デバイスを詰め、UPSラベルを貼り付けてUPSサービスポイントに持参してください。
5. 不良品がCorsairに到着し検査が完了すると、Corsairが金額を返金いたします。