不良品の交換はどのようにすればよいのでしょうか？
製品の交換を依頼する前に、お使いの製品が保証期間内であることを確認してください。当社製品の保証規定ページは こちらでご覧になれます。Corsair PC システムの保証規定ページは こちらです。
返品承諾書を提出する
お客様は商品のメーカー保証を確認したら、返品承諾書を提出してください。確認する前に、Corsairは返品承諾書することはできません。
返品承諾書を提出する情報:
- ここにブログパーツで商品の問題を使います。
- ライブエージェントで話せなかったら、AIに「チケットを作ってください。」と言ます。
- AIに所要の情報を上げます。
- 製品の領収書と製品の本体に記載されているシリアル番号とプロダクトコードを写真もアタッチします。
- 全部が終わったら、お客様は提出します。
テクニカルサポートはお客様のチケットを審査して、許すの後で、返品承諾書の説明書も送ります。
返品についてのよくある質問
Corsair はいつ私の返品承認 (RMA) 要求に応答しますか？
代理店からの最初の回答には、最大で2営業日かかりますのでご了承ください。より迅速なサービスが必要な場合は、お電話にてお問い合わせください。
追跡情報では、私の返品は到着しています。なぜ私のRMAステータスが更新されないのでしょうか？
返品処理には最大で2営業日かかると思われます。 RMAステータスの更新の遅れは、返品の多さ、休日、または期待されたものと届いたものとの不一致が原因である可能性があります。 より詳細な情報が必要な場合は、チケットから、またはお電話でお問い合わせください。
チケットには交換品が発送されたと表示されていますが、今どこにあるのでしょうか？
交換品が発送されると、2営業日以内に追跡番号が届きます。追跡番号を使って、交換品の状況を確認することができます。もし、2営業日以内に追跡番号が届かない場合は、お手数ですが、ご連絡ください。
追跡番号はあるのですが、荷物の進捗状況が表示されません。どうしたのでしょうか？
1営業日を過ぎても追跡の更新がない場合は、配送業者に連絡して詳細を確認する必要があります。
配送業者がご質問にお答えできない場合は、チケットに返信するか、お電話にてお問い合わせください。