Esta garantia aplica-se a todos os produtos Corsair excepto aos sistemas de jogo Corsair PC. Pode encontrar garantias para sistemas de jogos para PC na página de Garantia dos Sistemas Corsair.

Se comprou XP Care para um produto, este substitui a Garantia Limitada. Pode ver os termos e condições na página CORSAIR XP Care, ou pode apresentar uma reclamação a partir da sua página Corsair.com Minha Conta.

• Visão geral
• Termos de Garantia
• Como apresentar uma reclamação de garantia
• Períodos de Garantia Corsair
• Excepções da União Europeia
• Adenda para produtos comprados num país e depois transferidos para um país diferente

Visão geral

• Corsair fornece uma garantia para os seus produtos, a partir do dia da compra a um revendedor autorizado Corsair.
• O período de garantia variará consoante o produto específico. Pode encontrar o período de garantia na embalagem do produto, na documentação do utilizador, ou na listagem dos períodos de garantia da Corsair abaixo*. Se forem apresentados diferentes períodos de garantia para um produto, aplica-se o período de garantia mais longo.
• A Corsair garante que o produto estará livre de defeitos de material e de mão-de-obra durante o período especificado.
• Esta garantia é limitada ao comprador original e é intransmissível, excepto quando proibido pela lei local aplicável.
• Todos os produtos remodelados certificados têm uma garantia de 90 dias, apenas para substituição*.

Termos de Garantia

• Visão geral dos termos
• Termos de Garantia Limitada de Unidades de Estado Sólido
• Termos de Garantia Limitada da Série Hydro X
• Produtos obsoletos ou descontinuados
• Exclusões
• Limitação de Responsabilidade Civil
• Recuperação de dados

Visão geral dos termos

Se o seu produto Corsair não estiver a funcionar de acordo com as suas especificações técnicas publicadas, o produto será substituído a expensas do Corsair.

Qualquer produto Corsair substituído será garantido durante o restante período de garantia original ou 30 dias, o que for maior, ou o período de tempo exigido pela legislação local. Os produtos obtidos a partir de excepções à garantia têm um período de garantia de 30 dias.

Se for proprietário do produto há mais de 30 dias, enviar-lhe-emos um substituto remodelado. As substituições renovadas têm um período de garantia igual ao tempo restante da garantia da compra original ou 30 dias, o que for mais elevado. Pode saber mais sobre os produtos renovados visitando esta página.

Termos de Garantia Limitada de Unidades de Estado Sólido

Os SSDs Corsair são concebidos para os casos de consumidores e clientes, tais como computadores de secretária, computadores portáteis, computadores portáteis e ultra-livros. NÃO devem ser utilizadas em ambientes de servidor ou plataformas de computação empresarial, uma vez que tais casos de utilização fazem com que as SSDs esgotem rapidamente a sua resistência.

Termos de Garantia Limitada da Série Hydro X

A garantia Corsair não cobre qualquer dano de hardware resultante de uma má execução, incorrecta, e de outra forma apressada montagem do seu sistema de arrefecimento de água personalizado.

A desmontagem dos produtos Corsair Hydro X é altamente desencorajada devido à concepção complexa dos componentes. Tais acções podem resultar em danos mecânicos, eléctricos, ou químicos irreparáveis que podem anular a garantia.

Produtos obsoletos ou descontinuados

Um produto obsoleto ou descontinuado será substituído pelo mesmo produto, se este estiver disponível. Se o mesmo produto não estiver disponível, o Corsair substituirá o produto obsoleto ou descontinuado por um produto de função e capacidade semelhantes.

Exclusões

Esta garantia não cobre problemas ou danos resultantes de, mas não se limita a

• Desgaste devido ao uso normal
• Qualquer modificação, abuso, acidente, aplicação incorrecta ou reparação não autorizada
• Quaisquer operações inadequadas, incluindo qualquer utilização não conforme com as instruções do produto fornecido
• Ligação a qualquer fonte de tensão imprópria
• Qualquer outra causa não relacionada com um defeito de produto nos materiais ou na mão-de-obra
• Produtos danificados durante operações de criptominas

Excepto quando proibido pela lei aplicável, qualquer garantia implícita sobre os produtos de hardware Corsair é expressamente renunciada.

Os produtos falsificados estão também excluídos desta garantia. Produtos falsificados são quaisquer produtos que a Corsair, a seu exclusivo critério, determina que não foram fabricados pela Corsair ou por qualquer um dos seus parceiros de fabrico autorizados. Os produtos falsificados serão comunicados para investigação e não serão devolvidos.

POR FAVOR NOTE:

Nos Estados Unidos da América, os seguintes produtos Corsair só são cobertos pela garantia Corsair se forem comprados ao Corsair.com ou a um revendedor autorizado Corsair:

• Cadeiras de jogo
• Fones de ouvido
• Teclados
• Ratos
• Almofadas de rato
• Acessórios periféricos
• Produtos com a marca Elgato-branded

A garantia do Corsair não estará disponível se comprar algum dos produtos acima referidos a um revendedor não autorizado.

Limitação de Responsabilidade Civil

Excepto quando proibido pela lei aplicável, o Corsair não será responsável por quaisquer danos especiais, acidentais, indirectos, ou consequenciais, incluindo, mas não limitados a

• Perda de lucros, receitas ou dados (quer directos ou indirectos)
• Perda comercial por violação de qualquer garantia expressa ou implícita

Recuperação de dados

Recomendamos que faça uma cópia de segurança de todos os dados e remova todas as informações confidenciais, proprietárias, e pessoais. O Corsair não é responsável pelo backup ou recuperação de quaisquer dados que tenha perdido ao utilizar os dispositivos de armazenamento do Corsair.

Quando um dispositivo de armazenamento nos é devolvido, a primeira coisa que fazemos é efectuar um apagamento de baixo nível dos suportes de impressão no dispositivo, numa instalação segura da Corsair. Se o apagamento não for possível, o equipamento de armazenamento é destruído. Os funcionários da Corsair NÃO verificarão se a recuperação de dados é possível.

Como apresentar uma reclamação de garantia

Todos os pedidos de garantia limitada de serviço ao cliente são tratados através do nosso sistema de emissão de bilhetes de serviço. Se tiver XP Care, pode apresentar uma reclamação a partir da sua página As Minhas Contas.

Se comprou um produto Corsair directamente da Corsair, clique em Criar uma Devolução de Garantia para criar um bilhete electrónico, preenchendo o maior número de detalhes possível.

Se adquiriu um produto Corsair a outro retalhista, poderá ser mais rápido resolver o seu pedido de garantia através do seu ponto de compra original. Como a garantia ou período de devolução pode variar dependendo do local onde adquiriu o produto, recomendamos que verifique primeiro a política de devolução do retalhista. Se preferir, também pode ter a sua garantia processada pela Corsair. Clique em Criar uma Devolução de Garantia para criar um bilhete electrónico, preenchendo o máximo de detalhes possível.

Para exercer os seus direitos de garantia, precisa do recibo de venda original e de uma fotografia do número de série do produto. Para ver onde se encontram os códigos de série nos produtos, ver este artigo.

POR FAVOR NOTE:

Se comprar de novo o produto a outro retalhista, a Corsair não lhe reembolsará o custo. Em certos países, a Corsair pode fornecer substituições avançadas para acelerar o processo de troca da garantia.

Períodos de Garantia Corsair

• Módulos DRAM
• Unidades de estado sólido (SSDs)
• Dispositivos Flash
• Armazenamento móvel
• Unidades de fornecimento de energia (PSUs)
• Casos de computador
• Produtos de arrefecimento
• Produtos Áudio
• Periféricos de jogo
• Cartões gráficos
• Monitores
• Mobiliário
• Acessórios
• Produtos renovados certificados
• Excepções da União Europeia

Módulos DRAM

• Todos os módulos de memória DRAM têm uma garantia limitada vitalícia

Unidades de estado sólido (SSDs)

A resistência SSD é medida utilizando as normas e especificações JEDEC JESD218 e JESD219 para aplicações de Clientes, tais como computadores de secretária e portáteis.

• As séries Neutron e Force Series MP300, MP400, MP510, e as unidades de estado sólido (SSD) da família MP600 têm uma garantia que expira no início de:
  • O fim de 5 anos após a data de compra
  • O ponto em que a sua utilização da SSD excede o limite de resistência declarado
  • O ponto em que a sua utilização do SSD atinge o máximo de Vida Utilizada, por Atributo SMART Percentagem Utilizada
• Todas as outras SSDs não listadas acima têm uma garantia que expira na primeira das anteriores:
  • O fim de 3 anos após a data de compra
  • O ponto em que a sua utilização da SSD excede o limite de resistência declarado
  • O ponto em que a sua utilização do SSD atinge o máximo de Vida Utilizada, por Atributo SMART Percentagem Utilizada

Dispositivos Flash

• Todas as unidades Flash Survivor USB 2.0, Flash ReadOut, e TurboFlash têm uma garantia de 10 anos
• Todas as unidades flash USB 2.0 Flash Padlock têm uma garantia de 5 anos
• Todas as unidades flash USB 2.0, USB 3.0, e USB 3.1 Flash Voyager e Flash Survivor têm uma garantia de 5 anos

Armazenamento móvel

• Os produtos Voyager Air têm uma garantia de 3 anos

Unidades de fornecimento de energia (PSUs)

• PSUs da série AX:
  • Os modelos com eficiência de Ouro ou Platina têm uma garantia de 7 anos
  • As PSUs AX850 e AX1000 Titanium têm uma garantia de 10 anos
• As PSUs da série AXi têm uma garantia de 10 anos
• As PSUs da série CS têm uma garantia de 3 anos
• As PSUs da série CS-M têm uma garantia de 3 anos
• As PSUs da série CV têm uma garantia de 3 anos
• Modelos de PSU série CX e CX-M:
  • As potências de 400W, 430W, 500W, e 600W têm uma garantia de 3 anos
  • As potências de 450W, 550W, 650W, 750W, e 850W têm uma garantia de 5 anos
• As PSUs da série CX-F têm uma garantia de 5 anos
• As PSUs da série GS têm uma garantia de 3 anos
• PSUs da série HX:
  • Os modelos com eficiência de Platina têm uma garantia de 10 anos
  • Os modelos HX520W, HX620W, e HX1000W têm uma garantia de 5 anos
  • Todos os outros modelos da Série HX têm uma garantia de 7 anos
• As PSUs da série HXi têm uma garantia de 10 anos
• PSUs da série RM:
  • Os modelos produzidos antes de 2019 têm uma garantia de 5 anos
  • Os modelos produzidos em 2019 e os mais recentes têm uma garantia de 10 anos
• As PSUs da série RMi têm uma garantia de 10 anos
• As PSUs da série RMx têm uma garantia de 10 anos
• As PSUs da série RMx têm uma garantia de 7 anos
• As PSUs série SF têm uma garantia de 7 anos
• PSUs da série TX:
  • Os modelos com eficiência Gold têm uma garantia de 7 anos
  • Todas as outras PSUs da série TX têm uma garantia de 5 anos
• As PSUs da série Vengeance têm uma garantia de 5 anos
• As PSUs série VS têm uma garantia de 3 anos
• As séries VX (Modelos VX450 e VX550) têm uma garantia de 5 anos

NOTA: Em certas jurisdições, a garantia é anulada se o autocolante de segurança for quebrado.

Casos de computador

• Todas as caixas de computadores Corsair têm uma garantia de 2 anos

Produtos de arrefecimento

• Os produtos Hydro Series têm uma garantia de 5 anos
• Os produtos Hydro X Series Core (blocos, bombas e radiadores) têm uma garantia limitada de 3 anos
• Os produtos Hydro X Series Accessory (líquido refrigerante, tubagem e acessórios) têm uma garantia de 2 anos
• Os produtos da Série ML têm uma garantia de 5 anos
• Os produtos Air Series têm uma garantia de 2 anos
• Todos os produtos de ventilador têm uma garantia de 2 anos

Produtos Áudio

• Todos os produtos de altifalantes têm uma garantia de 2 anos
• Todos os produtos com auscultadores têm uma garantia de 2 anos

Periféricos de jogo

• Os ratos de jogo têm uma garantia de 2 anos
• Os teclados de jogos têm uma garantia de 2 anos
• Tapetes de rato para jogos têm uma garantia de 2 anos
• Os produtos Elgato têm uma garantia de 2 anos

Cartões gráficos

• Todas as placas gráficas têm uma garantia de 2 anos

Monitores

Temos uma política de zero píxeis mortos para qualquer monitor adquirido na nossa loja Web. Isto significa que se descobrir uma certa quantidade de pixels claros ou escuros de um monitor adquirido na nossa loja Web, trocaremos o seu monitor durante o período de garantia de hardware.

Pode ler sobre a nossa política de zero píxeis mortos aqui.

• Todos os monitores têm uma garantia de 3 anos

Mobiliário

• As cadeiras de jogo têm uma garantia de 2 anos

Acessórios

• Todos os acessórios (por exemplo, kits de iluminação, suportes de auscultadores, suportes de montagem, cabos) têm uma garantia de 2 anos

Produtos renovados certificados

• Todos os produtos remodelados certificados têm uma garantia de 90 dias, apenas para substituição

Excepções da União Europeia

• Na União Europeia, o período mínimo de garantia fornecido pelos revendedores é de 2 anos; os regulamentos locais dos países são aplicáveis
• O período mínimo de garantia para produtos renovados é de 1 ano; são aplicáveis os regulamentos locais do país

Garantia Limitada Corsair: Adenda para produtos comprados num país e depois transferidos para um país diferente

A Corsair pode restringir o serviço de garantia para produtos de hardware ao país onde a Corsair ou os seus Distribuidores Autorizados venderam originalmente o produto.

• A garantia limitada do Corsair cobre um produto Corsair ao nível do serviço oferecido no país em que foi originalmente adquirido.
• O serviço será limitado às opções disponíveis no país onde o serviço é solicitado.
• Por exemplo, um produto comprado no país "A" e posteriormente transferido para o país "B" pelo cliente recebe a actual cobertura de garantia que a Corsair fornece no país "B", mas apenas se esse produto for actualmente comercializado ou vendido por um retalhista autorizado no país "B".
• Se o produto não for comercializado ou vendido no país para onde mudou o produto, a Corsair fará o melhor esforço para o ajudar.

O processo é explicado abaixo.

Como obter apoio em garantia para produtos Corsair comprados fora do seu país que não estão à venda no seu país

• Contacte a assistência ao cliente Corsair através de https://help.corsair.com for diagnostic services.
• Se for necessária uma substituição de hardware, Corsair fará o melhor esforço para o ajudar a obter a substituição de um revendedor ou distribuidor autorizado Corsair no seu país.
• Cumprirá todas as leis e regulamentos aplicáveis à importação e exportação e será responsável por todos os direitos aduaneiros, IVA e outros impostos e encargos associados.

Se estiver a planear uma viagem para regressar ao país onde adquiriu o produto, recomendamos que espere até lá para enviar o produto de volta para Corsair. Continua a ser responsável pelo custo de envio de retorno, mas a Corsair enviar-lhe-á o produto de substituição enquanto estiver no país, sem qualquer custo.

Como obter apoio em garantia para os produtos Corsair comprados fora do seu país que estão actualmente disponíveis no seu país

• Contacte a assistência ao cliente Corsair através de https://help.corsair.com for diagnostic services.
• Se for necessária uma substituição de hardware, Corsair fará o melhor esforço para o ajudar a obter a substituição de um revendedor ou distribuidor autorizado Corsair no seu país.
• Se um substituto no país não estiver disponível, é responsável pelo custo do transporte internacional de retorno para o armazém Corsair mais próximo, bem como pelo custo de envio do substituto para si.
• Cumprirá todas as leis e regulamentos aplicáveis à importação e exportação e será responsável por todos os direitos aduaneiros, IVA e outros impostos e encargos associados.

NOTA: Esta secção não se aplica se:

• comprou o seu produto numa das lojas internacionais do Corsair, listada em What addresses can Corsair ship to? 
• está a iniciar o seu pedido de garantia do país para o qual a encomenda foi entregue.

Neste caso, o seu serviço de garantia é fornecido directamente pela Corsair.