本保証はすべての Corsair PC ゲーミング システムに適用されます:Corsair One および Vengeance PC。他の Corsair 製品の保証については Corsair 限定保証のページをご覧ください。
概要
- Corsair システム (例:Corsair One および Vengeance PC) には、Corsair 認定販売代理店でのご購入日から 2 年間のハードウェア保証が付属しています。
- 認定改装品の Corsair システムには 1 年間のハードウェア保証を提供します。
- 適用される現地法で禁止されている場合を除き、この保証は元の購入者に制限され、譲渡することはできません。
- 保証期間はシステムによって異なります。保証期間は製品パッケージ、ユーザー文書、またはこの箇条書きリスト確認できます。対象製品の保証期間が複数ある場合、指定された最長の保証期間が適用されます。
- Corsair システムに対して、交換品の先行出荷および修理を提供します。ご使用のシステムのモデルまたは年式によっては、適用される保証サービスの方法を Corsair が選択する場合があります。
- Corsair はその裁量により、交換または修理サービスそのものが提供不可能な場合に交換品として同等の製品を提供することがあります。
保証請求の方法
保証請求を提出する前に、当社のテクニカルサポートグループに連絡するか、https://support.corsair.com/ のサポート セクションを確認して技術的なサポートを得ることをお勧めします。
返品申請は、https://support.corsair.com からオンラインで送信できます。返品が Corsair サポートにより承認されると、当社より返品許可番号 (RMA 番号) および返品手順が提供されます。RMA 処理には有効な購入証明 (例: 販売レシート、請求書) および製品シリアル番号の写真が必要です。製品のシリアル コードの場所を調べるには、この記事を参照してください。
Corsair からの事前承認なしでシステムを返品しないでください。有効な返品許可番号がない状態で返品された製品は拒否され、差出人の負担で差出人に返送されます。問題を回避するために、パッケージの外側に RMA 番号をはっきりと書くかまたは表示し、RMA 確認メールのコピーをパッケージに同梱してください。
可能な場合は、元の梱包材を使用してシステムを返品することをお勧めします。Corsair 以外の梱包材が使用された場合、当社では輸送中の損傷に対する修理をカバーしません。Corsair 梱包材が必要な場合はご提供いたしますのでお問い合わせください。
Corsair システム RMA 返品先住所
当社では、世界中に複数の RMA 受け取り場所を設置しています。お客様の RMA 確認書に、パッケージの宛先となる返品先住所が指定されます。これがお客様の標準的な返品場所となるため、Corsair からの事前の承認なく他の場所に返品しないでください。
許可されていない場所で受領したパッケージは拒否され、差出人の負担で差出人に返送されます。
交換品の先行出荷
交換品の入手にかかる時間を短縮したい場合は、交換品の先行出荷をご注文いただけます。お客様のクレジット カード情報を Corsair にご提供いただきますと、Corsair が輸送費用を負担し、宅配便でご指定の場所へ発送します。
先行出荷をご注文の場合、Corsair は交換品の発送時点での価格相当額をお客様のクレジット カードに請求します。この請求をお客様のクレジットカードから取り消すには、交換品到着後 14 日以内に元の製品を Corsair へ返却します。元の製品の返却は、Corsair の指示に従い確実に行ってください。また、次に注意してください:
- 元の製品は、交換品が入っていた梱包材に入れて返送してください
- パッケージの外側に着払いの返品用ラベルを貼付してください
Corsair が 14 日以内に元の製品を受領しない場合、お客様のクレジット カードへの請求はそのまま残ります。
Corsair が 14 日以内に元の製品を受領した場合、製品が保証サービスの対象であればお客様のクレジット カードへの請求は取り消されます。製品が保証サービス対象外であればお客様のクレジット カードへの請求はそのまま残ります。保証サービス対象外の製品には、認可されていない改造や壊滅的な損傷により使用不能となった製品が含まれます。
保証条項
ご購入された Corsair システムが公開済み技術仕様に従って動作しない場合は、Corsair の費用負担で製品を交換します。Corsair はその裁量によって、交換品が不可能な場合に新品、または新品同等の改修品を提供する場合があります。
保証を受けるには、元の販売レシートを添付して、機器を元の購入場所に戻すか、Corsair に指示された場所に戻す必要があります。送料と手数料、および適用される関税、税、その他の費用を支払う必要がある場合があります。
交換された Corsair システムは、元の保証期間の残り、または 30 日のいずれかの長い方の期間、または現地の法令で要求される期間保証されます。
修理
システムの修理は Corsair の裁量により保証期間内に行われます。通常、修理完了までに 2 ～ 3 週間を要します。修理完了後に当社からお客様へ Corsair システムを返却します。
次の場合は保証サービスにおける修理対象外とみなされます:
- システムが Corsair 保証または消費者法でカバーされる期間を過ぎている
- 申告された問題が事故による損傷または認可されない改造により生じたものである
- 申告された問題に Corsair が対処できない
データの損失
交換プロセスの一部として、返却されたシステムのすべてのソフトウェアおよびデータは工場出荷時の設定にリセットされます。Corsair はいかなるデータの紛失についても責任を負わず、またプログラムまたはデータの復元または再インストールの責任を負いません。
交換のためにシステムを発送する前に、次を実施することをお勧めします:
- すべてのデータをバックアップし、システムからすべての機密情報、専有情報、および個人情報を削除してください。
- 事後に購入されたソリッド ステート ドライブ (SSD) や増設した DRAM があれば取り外してください。当社は、お客様から返送されたシステムに含まれる SSD または増設用 DRAM を返却しません。
旧式または販売中止のシステム
旧式または販売中止のシステムは、同じ製品が入手可能な場合は交換されます。Corsair が旧式または販売中止の Corsair システムを同じ製品と交換できない場合、Corsair は独自の裁量で、同様な機能および性能を持つ Corsair システムと交換します。
例外
本保証は次に挙げる事項により発生した問題または損傷を対象としません。また原因は次の事項に限定されるものではありません:
- 通常の使用による損耗
- 改造、不正使用、事故、誤用、または認可されていない修理
- シリアルナンバーまたは規制ラベルの除去
- 指定された製品の指示に従わない使用を含む、不適切な操作
- 不適切な電源との接続
- 材料または品質における製品の欠陥に関係しないその他の原因
適用される法律で禁止されている場合を除き、Corsair ハードウェア製品へのいかなる黙示的保証も明示的に否認されます。
偽造品は本保証から除外されます。偽造品とは、Corsair が独自の裁量で、Corsair または認可製造パートナーによって製造されたものではないと判断したものです。
ご注意：
偽造品は調査対象として報告され、返却されません。
責任の限定
適用される法律で禁止されている場合を除き、Corsair は次の事項を含むがそれらに制限されない、いかなる特別損害賠償、間接損害賠償、または結果損害賠償に対しても責任を負いません:
- 利益、収入、またはデータの損失 (直接的か間接的かにかかわらず)
- 明示的または黙示的保証の違反に対する商業的損失