この保証は、すべてのCORSAIR PCゲーミングシステムに適用されます。 この保証は、CORSAIR ONE、Vengeance PC、およびVoyager a1600ラップトップのすべてに適用されます。 他のCORSAIR製品の保証は、 CORSAIR保証ページでご確認ください。
概要
- CORSAIRシステム（CORSAIR ONE、Vengeance PC、Voyager a1600 laptopなど）には、CORSAIR正規販売店から購入した日から2年間のハードウェア保証が付属しています。
- CORSAIRは、認定整備済製品に対してCORSAIRの90日間の保証をご提供します。
- CORSAIRは、保証サービスとして2つの選択肢 (システムに対する交換品の先行出荷および標準の交換) をご提供します。
- システムのモデルと年式に応じて、CORSAIRはシステムを修理するか、同等のモデルに交換するかを選択することができます。
- 保証期間はシステムによって異なります。 保証期間は製品パッケージ、ユーザー文書、またはこの箇条書きリストをご確認ください。 対象製品の保証期間が複数ある場合、指定された最長の保証期間が適用されます。
- この保証は、適用される現地の法律で禁止されている場合を除き、譲渡することはできません。
保証条項
ご購入された CORSAIRシステムが公開済み技術仕様に従って動作しない場合は、CORSAIRの費用負担で製品を交換いたします。 CORSAIRはその裁量により、交換が不可能な場合、交換品として整備済製品をご提供することがあります。
保証を受けるには、元の販売レシートを添付して、機器を元の購入場所に返品するか、CORSAIRに指示された場所に返品していただく必要があります。 送料と手数料、および適用される関税、税、その他の費用を支払う必要がある場合があります。
交換されたCORSAIRシステムは、元の保証期間の残り、または30日のいずれかの長い方の期間、または現地の法令で要求される期間保証されます。
修理は保証サービスの対象外とみなされます。
- このシステムは、CORSAIR保証または消費者法の対象外となっています。
- ご報告いただいた問題は、偶発的な損傷または不正な変更によるものです。
- CORSAIRはご報告いただいた問題に対処できません。
旧式または販売中止のシステム
旧式または販売中止のシステムは、同じ製品が入手可能な場合は交換されます。 お客様の旧式または販売中止のCORSAIRシステムを同じ製品に置き換えることができない場合、CORSAIRは独自の裁量で、同様の機能と容量のCORSAIRシステムに置き換えます。
除外
この保証は、以下に起因する問題または損傷を対象としませんが、これらに限定されません。
- 通常の使用に伴う摩耗
- 申告された問題が事故による損傷または認可されない改造により生じたものである
- シリアル番号または規制ラベルの削除
- 指定された製品の指示に従わない使用を含む、不適切な操作
- 不適切な電源との接続
- 材料または品質における製品の欠陥に関係しないその他の原因
適用される法律で禁止されている場合を除き、CORSAIRハードウェア製品へのいかなる黙示的保証も明示的に否認されます。
偽造品もこの保証から除外されます。 偽造品とは、CORSAIRが独自の裁量で、CORSAIRまたはその認定製造パートナーによって製造されていないと判断した製品を指します。
ご注意:
偽造品は調査対象として報告され、返却されません。
責任の限定
適用法で禁止されている場合を除き、CORSAIRは特別、付随的、間接的または派生的な損害について、以下を含むがこれらに限定されない一切の責任を負いません。
- 利益、収益、データの損失 (直接的または間接的)
- 明示的または黙示的保証の違反に対する商業的損失
データの損失
交換手順の一環として、返却されたシステムのすべてのソフトウェアおよびデータは工場出荷時の設定にリセットされます。 CORSAIRはいかなるデータの紛失についても責任を負わず、またプログラムやデータの復元あるいは再インストールの責任を負いません。
交換のためにシステムを出荷する前に、次のことをお勧めします。
- すべてのデータをバックアップし、すべての機密情報、専有情報、および個人情報をシステムから削除します。
- インストールした可能性のある購入後のソリッドステートドライブ (SSD) またはDRAMアップグレードを削除します。 返却されたシステムに含まれるSSDまたはDRAMアップグレードは返却されません。
申し立ての方法
保証の概要
すべての保証リクエストは、当社のカスタマーサービスチケット発券システムを通じて処理されます。
オンラインで返品リクエストを送信するには、CORSAIR PCシステムの保証チケットを作成をクリックし、できるだけ多くの詳細を入力します。 有効な購入証明書 (例: 販売領収書または請求書) と製品シリアル番号の写真が処理に必要です。 CORSAIRシステム上にシリアルコードがある場所を見つけるには、 こちらの記事を参照してください。
CORSAIR Systems サポートが保証返品を承認すると、返品承認 (RMA) 番号と前払いの返送ラベルを含む返品手順が提供されます。
必要に応じて、システムを返品するために元のCORSAIRパッケージを無料でお送りします。 CORSAIR以外のパッケージを使用した場合、輸送中の損傷修理は補償いたしません。
問題を回避するために、パッケージの外側にRMA番号を明確に記入または表示し、RMA確認メールのコピーをパッケージに同梱してください。
CORSAIRからの事前承認なしでシステムを返品しないでください。 有効なRMA番号なしで返品された製品は、送信者の費用負担で拒否され、送信者に返品される場合があります。
ご注意：
他の小売業者から製品を再購入した場合、CORSAIRは費用を払い戻すことはありません。 保証の交換手続きを迅速化するために、交換品の先行出荷を提供することができます。
標準の交換
標準の交換では、CORSAIRはシステムをCORSAIRの倉庫に無償で返送するために使用する配送箱と梱包材をお送りいたします。 システムがCORSAIRの施設に到着すると、修理されるか、システムのモデルと年式に応じて同等のモデルに交換されます。 お客様には以下をお願いいたします。
- 元の製品を送られてきたパッケージに入れて返送してください。
- パッケージの外側に前払いの返送ラベルを貼り付けてください。
- パッケージの外側にRMA番号を明確に記入または表示し、RMA確認メールのコピーをパッケージに同梱してください。
交換品の先行出荷
交換品の入手にかかる時間を短縮したい場合は、交換品の先行出荷をご注文いただけます。 クレジットカード情報をCORSAIRにご提供いただく場合、CORSAIRはCORSAIRの費用負担で指定された場所に交換品を発送します。
交換品の先行出荷をご注文すると、CORSAIRはお客様に送られた交換製品の現在の費用と同額の料金をクレジットカードに請求します。 この請求をお客様のクレジットカードから取り消すには、交換品到着後14日以内に元の製品をCORSAIRへ返却してください。 元の製品の返却は、CORSAIRの指示に従い確実に行ってください。また、次にもご注意ください。
- すべてのデータをバックアップし、システムからすべての機密情報、専有情報、および個人情報を削除してください。
- パッケージの外側に前払いの返送ラベルを貼り付けてください。
- パッケージの外側にRMA番号を明確に記入または表示し、RMA確認メールのコピーをパッケージに同梱してください。
CORSAIRが14日以内に元の製品を受け取らない場合、クレジットカードの請求は残ります。
CORSAIRが14日以内に元の製品を受け取った場合、製品が保証サービスの対象となる場合、クレジットカードへの請求は削除されます。 製品が保証サービス対象外であればお客様のクレジットカードへの請求はそのまま残ります。 保証サービス対象外の製品には、認可されていない改造や壊滅的な損傷により使用不能となった製品が含まれます。
CORSAIRシステム RMA 返品先住所
当社は、世界中に複数のRMA受け取り場所を設けています。 お客様のRMA確認書に、パッケージの宛先となる返品先住所が指定されます。 これはお客様の標準的な返品場所となり、CORSAIRの事前の承認なしに変更することはできません。
外部が損傷した状態で届いたり、梱包が不十分であると考えられるパッケージは、拒否されたのち送付者に返送され、送料は送付者の負担費用となります。