Ограниченная гарантия Corsair
Данная гарантия распространяется на все продукты Corsair, за исключением игровых ПК-систем Corsair. Для игровых ПК-систем см. страницу гарантии на системы Corsair. Если вы приобрели XP Care для продукта, она заменяет данную ограниченную гарантию — см. страницу условий и положений CORSAIR XP Care.
Общая информация
- Corsair предоставляет гарантию с момента доставки вашей покупки от авторизованного реселлера Corsair.
- Гарантийные сроки варьируются в зависимости от продукта. Проверьте упаковку продукта, документацию для пользователей или список ниже. Если указаны разные сроки, применяется наибольший.
- Corsair гарантирует, что продукт будет свободен от дефектов материалов и изготовления в течение указанного срока.
- Данная гарантия распространяется только на первоначального покупателя и не является передаваемой, за исключением случаев, запрещённых применимым местным законодательством.
- Сертифицированные восстановленные продукты и продукты серии Revival имеют гарантию 90 дней. В ЕС, Швейцарии и Великобритании гарантийный срок составляет два года по закону.
Условия гарантии
Обзор условий
Если ваш продукт Corsair не работает в соответствии с опубликованными техническими характеристиками, продукт будет заменён за счёт Corsair.
На любой заменённый продукт Corsair распространяется гарантия на оставшийся срок исходной гарантии или 30 дней — в зависимости от того, что больше, — либо срок, предусмотренный местным законодательством. На продукты, полученные в рамках гарантийных исключений, распространяется гарантийный срок 30 дней.
Если вы владеете продуктом более 60 дней, Corsair отправит вам восстановленную замену. На восстановленные замены распространяется гарантия, равная оставшемуся времени гарантии на исходную покупку или 30 дням — в зависимости от того, что больше. Подробнее о восстановленных продуктах.
Условия ограниченной гарантии на твердотельные накопители
SSD-накопители Corsair предназначены для потребительских и клиентских сценариев использования, таких как настольные ПК, ноутбуки и ультрабуки. Их не следует использовать в серверных средах или корпоративных вычислительных платформах, так как подобное использование быстро исчерпывает ресурс накопителя.
Условия ограниченной гарантии Hydro X Series
Гарантия Corsair не распространяется на повреждения оборудования, возникшие вследствие некачественной, ненадлежащей или торопливой сборки системы жидкостного охлаждения.
Разборка продуктов Corsair Hydro X настоятельно не рекомендуется из-за сложной конструкции компонентов. Подобные действия могут привести к необратимым механическим, электрическим или химическим повреждениям, что может привести к аннулированию гарантии.
Устаревшие или снятые с производства продукты
Устаревший или снятый с производства продукт будет заменён таким же продуктом, если он доступен. Если он недоступен, Corsair заменит устаревший или снятый с производства продукт на продукт аналогичной функциональности и мощности.
Исключения
Данная гарантия не распространяется на проблемы или повреждения, возникшие в результате, в том числе:
- Износа при нормальной эксплуатации
- Любой модификации, злоупотребления, несчастного случая, ненадлежащего использования или несанкционированного ремонта
- Любой неправильной эксплуатации, включая использование, не соответствующее прилагаемым инструкциям к продукту
- Подключения к ненадлежащим источникам питания
- Любой другой причины, не связанной с дефектом продукта в материалах или изготовлении
- Повреждения продуктов в ходе операций майнинга криптовалюты
За исключением случаев, запрещённых применимым законодательством, любые подразумеваемые гарантии на аппаратные продукты Corsair прямо отклоняются.
Поддельные продукты исключены из данной гарантии. Поддельными считаются любые продукты, которые Corsair по своему исключительному усмотрению определяет как не произведённые Corsair или её авторизованными производственными партнёрами. Поддельные продукты будут переданы для расследования и не будут возвращены.
В Соединённых Штатах следующие продукты Corsair покрываются гарантией Corsair только при приобретении на Corsair.com или у авторизованного реселлера Corsair: DRAM, SSD, игровые кресла, наушники, клавиатуры, мыши, коврики, периферийные аксессуары и продукты под брендом Elgato. Гарантия Corsair не применяется, если какой-либо из вышеуказанных продуктов приобретён у неавторизованного реселлера.
Ограничение ответственности
За исключением случаев, запрещённых применимым законодательством, Corsair не несёт ответственности за особые, случайные, косвенные или последующие убытки, включая, в том числе, потерю прибыли, дохода или данных (прямую или косвенную), или коммерческие убытки вследствие нарушения любой прямой или подразумеваемой гарантии.
Восстановление данных
Corsair рекомендует создать резервную копию всех данных и удалить всю конфиденциальную, проприетарную и персональную информацию перед возвратом накопителя. Corsair не несёт ответственности за резервное копирование или восстановление данных, утраченных при использовании накопителей Corsair.
При возврате накопителя Corsair выполняет низкоуровневое форматирование носителя в защищённом объекте. Если форматирование невозможно, накопитель уничтожается. Сотрудники Corsair не проверяют возможность восстановления данных.
Гарантийные сроки Corsair
| Категория продукта | Гарантийный срок | |
|---|---|---|
| ▸ | Модули DRAM | Пожизненно |
| Все модули памяти DRAM | Пожизненно | |
| ▸ | Твердотельные накопители (SSD) | 3 – 5 лет |
| Гарантия истекает в зависимости от того, что наступит раньше: истечение срока, превышение заявленного ресурса записи или достижение максимального значения параметра SMART «Процент использованного ресурса». | ||
| Neutron Series; Force Series MP300, MP400, MP510, семейство MP600, семейство MP700 | 5 лет | |
| Все остальные SSD (включая внешние SSD) | 3 года | |
| ▸ | Флэш-устройства | 5 – 10 лет |
| USB 2.0 Flash Survivor, Flash ReadOut, TurboFlash | 10 лет | |
| USB 2.0 Flash Padlock | 5 лет | |
| USB 2.0, 3.0 и 3.1 Flash Voyager и Flash Survivor | 5 лет | |
| ▸ | Мобильное хранилище | 3 года |
| Продукты Voyager Air | 3 года | |
| ▸ | Блоки питания (PSU) | 3 – 10 лет |
| AX Series — эффективность Gold или Platinum | 7 лет | |
| AX850 и AX1000 с рейтингом Titanium | 10 лет | |
| AXi Series | 10 лет | |
| CS Series | 3 года | |
| CS-M Series | 3 года | |
| CV Series | 3 года | |
| CX и CX-M Series — 400Вт, 430Вт, 500Вт, 600Вт | 3 года | |
| CX и CX-M Series — 450Вт, 550Вт, 650Вт, 750Вт, 850Вт | 5 лет | |
| CX-F Series | 5 лет | |
| GS Series | 3 года | |
| HX Series — эффективность Platinum | 10 лет | |
| HX520W, HX620W, HX1000W | 5 лет | |
| HX Series — все остальные модели | 7 лет | |
| HXi Series | 10 лет | |
| RM Series — произведена до 2019 года | 5 лет | |
| RM Series — произведена в 2019 году и позднее | 10 лет | |
| RMi Series | 10 лет | |
| RMx Series | 10 лет | |
| RMx SHIFT Series | 10 лет | |
| RMe Series | 7 лет | |
| SF Series | 7 лет | |
| TX Series — эффективность Gold | 7 лет | |
| TX Series — все остальные модели | 5 лет | |
| Vengeance Series | 5 лет | |
| VS Series | 3 года | |
| VX Series (VX450 и VX550) | 5 лет | |
| Примечание: В некоторых юрисдикциях гарантия аннулируется, если защитная наклейка повреждена. | ||
| ▸ | Компьютерные корпуса | 2 года |
| Все компьютерные корпуса Corsair | 2 года | |
| ▸ | Продукты охлаждения | 2 – 6 лет |
| Жидкостные кулеры для ЦП «всё в одном» | ||
| ELITE CAPELLIX XT и ELITE LCD XT | 5 лет | |
| PRO, PRO XT, RGB Platinum, RGB Platinum XT, RGB ELITE, ELITE CAPELLIX, ELITE LCD Series | 5 лет | |
| Жидкостные кулеры HYDRO RGB «всё в одном» | 3 года | |
| Все кулеры iCUE LINK | 6 лет | |
| Воздушные кулеры | ||
| A115 | 5 лет | |
| A500 | 5 лет | |
| Корпусные вентиляторы | ||
| AF ELITE Series | 5 лет | |
| ML Series | 5 лет | |
| AF Slim Series | 3 года | |
| Air Series | 2 года | |
| Все остальные вентиляторы | 2 года | |
| Кастомное охлаждение — Hydro X Series | ||
| Основные продукты (водоблоки ЦП/ГП, помпы, радиаторы) | 3 года | |
| Аксессуары (охлаждающая жидкость, трубки, фитинги) | 2 года | |
| Аксессуары охлаждения | ||
| Комплекты обновления ELITE LCD (все цвета) | 5 лет | |
| ▸ | Аудиопродукты | 2 года |
| Все акустические системы | 2 года | |
| Все наушники | 2 года | |
| ▸ | Игровые периферийные устройства | 2 года |
| Игровые мыши | 2 года | |
| Игровые клавиатуры | 2 года | |
| Игровые коврики | 2 года | |
| Продукты Elgato | 2 года | |
| ▸ | Видеокарты | 2 года |
| Все видеокарты | 2 года | |
| ▸ | Мониторы | 3 года |
| У Corsair действует политика нулевого количества битых пикселей для мониторов, приобретённых новыми на Corsair.com или у авторизованного реселлера. Читать полную политику. | ||
| Все мониторы | 3 года | |
| Кронштейны / подставки для монитора | 3 года | |
| ▸ | Мебель | 2 – 5 лет |
| Игровые кресла | 2 года | |
| Столы Platform:6 | 5 лет | |
| ▸ | Аксессуары | 2 года |
| Все аксессуары (наборы подсветки, подставки для наушников, монтажные держатели, кабели и т.д.) | 2 года | |
| ▸ | Сертифицированные восстановленные продукты | 90 дней |
| Сертифицированные восстановленные продукты и продукты серии Revival | 90 дней | |
| ЕС, Швейцария и Великобритания (по закону) | 2 года | |
Исключения для Европейского союза
- В Европейском союзе минимальный гарантийный срок, предоставляемый реселлерами, составляет 2 года; применяются национальные нормативные акты.
Уведомление для канадских потребителей в Квебеке
Информация о наличии запасных частей, услуг по ремонту и информации по техническому обслуживанию
Corsair Memory, Inc. («Corsair») предоставляет настоящее заявление во исполнение обязательств по раскрытию информации, предусмотренных Законом о защите прав потребителей Квебека с учётом поправок, внесённых Законопроектом 29 (2023, глава 21), для продуктов, предлагаемых в Квебеке.
| Запасные части | Corsair не гарантирует постоянное наличие запасных частей. Некоторые детали могут быть доступны по усмотрению Corsair в течение гарантийного срока и при наличии на складе. Corsair не поставляет запасные части непосредственно потребителям и не поддерживает самостоятельную установку внутренних компонентов. Запасные части не предоставляются вне процесса гарантийного обслуживания. |
| Услуги по ремонту | Доступны в течение гарантийного срока продукта в соответствии с условиями ограниченной гарантии. Услуги по ремонту после истечения гарантийного срока не предоставляются. |
| Информация по ремонту и техническому обслуживанию | Corsair не предоставляет потребителям инструкции по ремонту, диагностическое программное обеспечение или инструменты. Продукты не предназначены для самостоятельного ремонта потребителем. |
Все продукты Corsair покрываются стандартной ограниченной гарантией Corsair, изложенной в настоящем гарантийном документе.
Установка: Все ремонтные работы, включая замену внутренних компонентов, выполняются исключительно Corsair или её авторизованным поставщиком услуг в течение гарантийного срока. Клиентам не следует пытаться разбирать или ремонтировать продукты самостоятельно, так как это может создать угрозу безопасности и привести к аннулированию гарантии.
Avis de traduction : Pour consulter cette section en français, veuillez cliquer ici.
Приложение о международной гарантии
Corsair адаптирует гарантийную поддержку аппаратных продуктов в соответствии с вариантами обслуживания, доступными в стране, из которой Corsair или её авторизованные дистрибьюторы изначально продали продукт.
- Ограниченное гарантийное обслуживание Corsair распространяется на продукт с уровнем обслуживания, действующим в стране, из которой он был изначально продан.
- Гарантийное обслуживание будет ограничено вариантами, доступными в стране, где запрашивается обслуживание.
- Продукт, купленный в стране «А» и впоследствии перевезённый в страну «Б», получает гарантийное покрытие, которое Corsair предоставляет в стране «Б», только если данный продукт в настоящее время продаётся или реализуется авторизованным реселлером в стране «Б».
- Если продукт не продаётся в стране, в которую вы его перевезли, Corsair приложит все возможные усилия, чтобы помочь вам.
Гарантийная поддержка продуктов, недоступных в вашей стране
- Обратитесь в службу поддержки клиентов Corsair на https://help.corsair.com для получения диагностических услуг.
- Если требуется замена оборудования, вы несёте ответственность за оплату международной обратной доставки на ближайший склад Corsair, а также за стоимость доставки замены вам.
- Вы несёте ответственность за соблюдение всех применимых законов и правил импорта/экспорта, таможенных пошлин, НДС и прочих налогов и сборов.
Если вы планируете вернуться в страну, где приобрели продукт, Corsair рекомендует дождаться этого момента для отправки. Вы по-прежнему несёте ответственность за расходы на обратную доставку, но Corsair бесплатно отправит вам замену в этой стране.
Гарантийная поддержка продуктов, доступных в вашей стране
- Обратитесь в службу поддержки клиентов Corsair на https://help.corsair.com для получения диагностических услуг.
- Если требуется замена оборудования, Corsair приложит все возможные усилия, чтобы помочь вам получить замену от авторизованного реселлера или дистрибьютора Corsair в вашей стране.
- Если замена недоступна в вашей стране, вы несёте ответственность за оплату международной обратной доставки на ближайший склад Corsair и доставки замены вам.
- Вы несёте ответственность за соблюдение всех применимых законов и правил импорта/экспорта, таможенных пошлин, НДС и прочих налогов и сборов.