Esta garantía se aplica a todos los sistemas para juegos de Corsair: ordenadores Corsair One y Vengeance. Encontrará las garantías de otros productos de Corsair en la página de la garantía de Corsair.

Descripción general

• Los sistemas de Corsair (por ejemplo, los ordenadores Corsair One y Vengeance) incluyen una garantía de hardware de 2 años a partir del día de la compra a un distribuidor autorizado de Corsair.
• Corsair ofrece una garantía de 1 año para los sistemas Corsair reacondicionados certificados.
• Esta garantía está limitada al comprador original y no es transferible, salvo cuando lo prohíba la ley local aplicable.
• El período de garantía variará en función de cada sistema. Encontrará el período de garantía en el empaquetado del producto, en la documentación del usuario o en el siguiente listado. Si ve varios períodos de garantía diferentes para un producto, se aplicará el período de garantía especificado más prolongado.
• Corsair ofrece una reparación o sustitución anticipada para sus sistemas. En función del modelo y la antigüedad de su sistema, Corsair puede escoger qué método de servicio de garantía se aplica.
• Corsair, podrá, a su discreción, facilitar un producto equivalente como sustitución si el servicio de reparación o la sustitución exacta no está disponible.

Cómo realizar una reclamación de garantía

Antes de enviar una reclamación de garantía, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro grupo de soporte técnico o visite https://support.corsair.com/ y consulte la sección de soporte para obtener asistencia técnica.

Puede enviar la solicitud de devolución por Internet a https://support.corsair.com. Cuando el servicio de soporte de Corsair autorice la devolución, le facilitaremos un número de autorización de devolución de producto (RMA) y las instrucciones para llevar a cabo la devolución. Se requiere una prueba de compra válida (recibo, factura) y una foto del número de serie del producto para procesar la RMA. Para ver dónde se encuentran los códigos de serie en los productos, lea este artículo.

No devuelva ningún sistema sin aprobación previa por parte de Corsair. Cualquier producto devuelto sin un número RMA válido será rechazado y devuelto al remitente a costa de este. Para evitar problemas, escriba o muestre el número de RMA claramente en la parte exterior del paquete e incluya una copia del correo de confirmación de la RMA en el paquete.

Le recomendamos que use el embalaje original para devolver el sistema, siempre que sea posible. No cubriremos las reparaciones de daños durante el tránsito si no se usa el embalaje de Corsair. Si necesita un embalaje de Corsair, póngase en contacto con nosotros y se lo facilitaremos.

Direcciones de devolución de RMA de sistemas Corsair

Contamos con varias ubicaciones de recepción de RMA en todo el mundo. La confirmación de la RMA especificará una dirección de devolución a la que tendrá que enviar el paquete. Esta se guardará como predeterminada y no podrá cambiarse sin consentimiento previo de Corsair.

Todos los paquetes recibidos en una ubicación no autorizada pueden rechazarse y devolverse al remitente, a costa de este.

Sustitución avanzada

Si quiere acortar el tiempo que tardará en recibir la sustitución, puede pedir una sustitución avanzada. Si facilita los datos de su tarjeta de crédito a Corsair, Corsair le enviará la sustitución al lugar designado con un servicio de mensajería a costa de Corsair.

Cuando pida una sustitución avanzada, Corsair aplicará un cargo a su tarjeta de crédito igual al coste actual del producto de sustitución que le envíe. Para eliminar este cargo de la tarjeta de crédito, devuelva el producto original a Corsair en un plazo de 14 días desde la recepción de la sustitución. Asegúrese de que sigue las instrucciones de Corsair para devolver el producto original y, además:

• Envíe el producto original en el paquete que contiene la sustitución
• Incluya la etiqueta de envío de devolución prepagada en la parte exterior del paquete

Si Corsair no recibe el producto original en un plazo de 14 días, se conservará el cargo aplicado a su tarjeta de crédito.

Si Corsair recibe el producto original en un plazo de 14 días, el cargo aplicado a su tarjeta de crédito se eliminará si el producto tiene derecho al servicio de garantía. Si el producto no tiene derecho al servicio de garantía, se conservará el cargo aplicado a su tarjeta de crédito. Los productos sin derecho al servicio de garantía incluyen productos inutilizables por culpa de una modificación no autorizada o daños catastróficos.

Reparaciones

Corsair se hará cargo de las reparaciones de sistemas durante el período de la garantía. Las reparaciones suelen tardar entre 2 y 3 semanas. Le devolveremos su sistema de Corsair cuando esté reparado.

El servicio de garantía no cubre las reparaciones en estos casos:

• Ni la legislación en materia de consumo ni la garantía de Corsair cubren el sistema
• El problema se ha originado por un daño accidental o por modificaciones no autorizadas
• Corsair no puede hacer frente al problema

Condiciones de la garantía

Si el sistema de Corsair no funciona de acuerdo con sus especificaciones técnicas publicadas, se sustituirá el producto a cargo de Corsair. Corsair puede, a su discreción, proporcionar productos nuevos o renovados si no se puede sustituir.

Para ejercer su derecho de garantía, debe devolver el hardware al lugar original de la compra o a otro lugar indicado por Corsair, con el recibo de venta original adjunto. Es posible que tenga que pagar gastos de envío y de manipulación, así como tarifas, derechos, impuestos u otros recargos aplicables.

Todo sistema Corsair sustituido estará cubierto por la garantía durante período restante correspondiente a la garantía original o durante 30 días, el período que sea más largo, o durante cualquier período de tiempo establecido por sus leyes locales.

Pérdida de datos

Como parte del proceso de sustitución, se restablecerán todo el software y los datos del sistema devuelto a los ajustes de fábrica. Corsair no se hará responsable de las pérdidas de datos que sufra ni de la restauración ni de la reinstalación de los programas ni los datos.

Antes de enviar el sistema para su sustitución, le recomendamos lo siguiente:

• Realice una copia de todos los datos y elimine cualquier información personal, privada y confidencial del sistema.
• Retire cualquier unidad de estado sólido (SSD) posterior a la compra o mejoras de DRAM que haya instalado. No le devolveremos las SSD ni mejoras de DRAM que se encuentren en el sistema devuelto.

Sistemas obsoletos o que ya no se fabrican

Cualquier sistema obsoleto o que ya no se fabrique se sustituirá por el mismo producto, si está disponible. Si Corsair no puede reemplazar el producto obsoleto o que ya no se fabrica por el mismo sistema Corsair, Corsair lo reemplazará por un sistema Corsair de funciones y capacidad similares, a su entera discreción.

Exclusiones

Esta garantía no cubre problemas o daños derivados de las siguientes circunstancias (sin limitarse a ellas):

• Desgaste asociado al uso normal
• Cualquier modificación, uso inapropiado, accidente, aplicación inadecuada o reparación no autorizada
• Retirada del número de serie o de las etiquetas regulatorias
• Cualquier funcionamiento inadecuado, incluido todo uso que no se realice según las instrucciones del producto suministradas
• Conexión a una fuente de alimentación incorrecta
• Cualquier otra causa que no esté relacionada con un defecto de producto en materiales o mano de obra

Salvo cuando lo prohíba la ley aplicable, se niega expresamente cualquier garantía implícita de los productos de hardware de Corsair.

Los productos falsificados también quedan excluidos de esta garantía. Los productos falsificados son productos que Corsair, a su exclusivo criterio, determina que no han sido fabricados por Corsair o por cualquiera de sus socios de fabricación autorizados.

TENGA EN CUENTA LO SIGUIENTE:

Se informará de los productos falsificados para que se investiguen y no se devolverán.

Limitación de responsabilidad

Salvo cuando lo prohíba la ley aplicable, Corsair no será responsable de ningún daño indirecto, consecuente, especial ni accidental, como, por ejemplo, los siguientes:

• Pérdida de beneficios, ingresos o datos (directa o indirecta)
• Pérdida comercial por el incumplimiento de una garantía implícita o escrita.