Esta garantía se aplica a todos los sistemas para juegos de Corsair: ordenadores CORSAIR ONE, Vengeance PC y el portátil Voyager a1600. Encontrará las garantías de otros productos de Corsair en la página de garantías de Corsair.

• Descripción general
• Términos de la garantía
• Cómo presentar una reclamación

Descripción general

• Los sistemas Corsair (por ejemplo, CORSAIR ONE, Vengeance PC y el portátil Voyager a1600) vienen con una garantía de hardware de 2 años para el comprador original, a partir del día de la compra de un revendedor autorizado de Corsair.
• Corsair ofrece una garantía de 90 días para los sistemas Corsair renovados certificados.
• Corsair ofrece dos opciones para el servicio de garantía: reemplazos anticipados y reemplazos estándar para sus sistemas.
• Dependiendo del modelo y la antigüedad de su sistema, Corsair podrá decidir si el sistema será reparado o reemplazado por un modelo equivalente.
• El periodo de garantía puede variar según el sistema específico. Encontrará el período de garantía en el empaquetado del producto, en la documentación del usuario o en este listado. Si ve varios períodos de garantía diferentes para un producto, se aplicará el período de garantía especificado más prolongado.
• Esta garantía no es transferible, excepto donde lo prohíba la ley local aplicable.

Términos de la garantía

Si el sistema de Corsair no funciona de acuerdo con sus especificaciones técnicas publicadas, el producto será reemplazado o reparado a cargo de Corsair. Si no es posible un reemplazo, Corsair podrá, a su criterio, proporcionar productos nuevos o renovados.

Para ejercer su derecho de garantía, debe devolver el hardware al lugar original de la compra o a otro lugar indicado por Corsair, con el recibo de venta original adjunto. Es posible que tenga que pagar gastos de envío y de manipulación, así como tarifas, tasas, impuestos u otros recargos aplicables.

Todo sistema Corsair reemplazado estará cubierto por la garantía durante el resto del período de la garantía original o durante 30 días, el período que sea más largo, o durante cualquier período de tiempo establecido por las leyes locales.

El servicio de garantía no cubre las reparaciones en estos casos:

• El sistema ya no está cubierto por la garantía de Corsair o por la ley del consumidor
• El problema que usted reporta fue causado por daños accidentales o modificaciones no autorizadas
• Corsair no puede abordar el problema que usted está reportando

Sistemas obsoletos o que ya no se fabrican

Cualquier sistema obsoleto o que ya no se fabrique se sustituirá por el mismo producto, si está disponible. Si Corsair no puede reemplazar el producto obsoleto o que ya no se fabrica por el mismo sistema Corsair, Corsair lo reemplazará por un sistema Corsair de funciones y capacidad similares, a su entera discreción.

• Exclusiones
• Limitación de responsabilidad
• Pérdida de datos

Exclusiones

Esta garantía no cubre problemas o daños derivados de las siguientes circunstancias (sin limitarse a ellas):

• Desgaste asociado con el uso normal
• Cualquier modificación, abuso, accidente, aplicación incorrecta o reparación no autorizada
• Eliminación del número de serie o de las etiquetas reglamentarias
• Cualquier operación incorrecta, incluyendo cualquier uso que contradiga las instrucciones del producto suministradas
• Conexión a una fuente de alimentación incorrecta
• Cualquier otra causa que no esté relacionada con un defecto de producto en materiales o mano de obra

Salvo cuando lo prohíba la ley aplicable, se niega expresamente cualquier garantía implícita de los productos de hardware de Corsair.

Los productos falsificados también quedan excluidos de esta garantía. Los productos falsificados son productos que Corsair, a su exclusivo criterio, determina que no han sido fabricados por Corsair o por cualquiera de sus socios de fabricación autorizados.

NOTA:

Los productos falsificados serán denunciados para su investigación y no serán devueltos.

Limitación de responsabilidad

Salvo cuando lo prohíba la ley aplicable, Corsair no será responsable de ningún daño indirecto, consecuente, especial ni accidental, incluyendo (pero sin limitarse a):

• Pérdida de beneficios, ingresos o datos (ya sea directa o indirecta)
• Pérdida comercial por el incumplimiento de una garantía implícita o escrita.

Pérdida de datos

Como parte del proceso de sustitución, se restablecerán todo el software y los datos del sistema devuelto a los ajustes de fábrica. Corsair no se hará responsable de las pérdidas de datos que sufra ni de la restauración ni de la reinstalación de los programas ni los datos.

Antes de enviar su sistema para su reemplazo, le recomendamos:

• Realice una copia de todos los datos y elimine cualquier información personal, privada y confidencial del sistema.
• Retire cualquier unidad de estado sólido (SSD) posterior a la compra o mejoras de DRAM que haya instalado. No le devolveremos las SSD ni mejoras de DRAM que se encuentren en el sistema devuelto.

Cómo presentar una reclamación

• Descripción general de la garantía
• Reemplazo estándar
• Reemplazo avanzado
• Direcciones de devolución de RMA de sistemas Corsair

Descripción general de la garantía

Todas las solicitudes de garantía se gestionan a través de nuestro sistema de emisión de tickets de servicio.

Puede enviar su solicitud de devolución en línea haciendo clic en Crear un ticket de garantía para un sistema de PC Corsair, completando tantos detalles como sea posible. Para el procesamiento se requiere un comprobante de compra válido (por ejemplo, recibo de venta o factura) y una foto del número de serie del producto. Para ver dónde se encuentran los códigos de serie en los productos, lea este artículo.

Cuando el servicio de soporte de Corsair autorice la devolución, le facilitaremos un número de autorización de devolución de producto (RMA) y las instrucciones para llevar a cabo la devolución.

Le recomendamos que use el embalaje original para devolver el sistema, siempre que sea posible. No cubriremos las reparaciones de daños durante el tránsito si no se usa el embalaje de Corsair. Si necesita un embalaje de Corsair, póngase en contacto con nosotros y se lo facilitaremos. No cubriremos ninguna reparación dañada durante el transporte si se utiliza un embalaje que no sea Corsair. 

Para evitar problemas, escriba o muestre el número de RMA claramente en la parte exterior del paquete e incluya una copia del correo de confirmación de la RMA en el paquete.

No devuelva ningún sistema sin aprobación previa por parte de Corsair. Cualquier producto devuelto sin un número RMA válido será rechazado y devuelto al remitente a costa de este.

TENGA EN CUENTA LO SIGUIENTE:

Si el producto de Corsair no funciona de acuerdo con sus especificaciones técnicas publicadas, se sustituirá el producto a cargo de Corsair. Podemos proporcionar reemplazos avanzados para agilizar el proceso de intercambio de garantía. Vea a continuación los detalles.

Reemplazo estándar

Con un reemplazo estándar, Corsair le enviará una caja de envío y material de embalaje para usar para enviar el sistema de vuelta a un almacén de Corsair, sin cargo. Una vez que su sistema llegue a las instalaciones de Corsair, será reparado o reemplazado por un modelo equivalente, dependiendo del modelo y la antigüedad de su sistema. Deberá:

• Devuelva el producto original en el embalaje que se le envió
• Cualquier modificación, uso inapropiado, accidente, aplicación inadecuada o reparación no autorizada
• Escriba o muestre claramente su número de RMA en el exterior del paquete e incluya una copia de su correo electrónico de confirmación de RMA dentro de su paquete.

Sustitución avanzada

Si quiere acortar el tiempo que tardará en recibir la sustitución, puede pedir una sustitución avanzada. Si facilita los datos de su tarjeta de crédito a Corsair, Corsair le enviará la sustitución al lugar designado con un servicio de mensajería a costa de Corsair.

Cuando pida una sustitución avanzada, Corsair aplicará un cargo a su tarjeta de crédito igual al coste actual del producto de sustitución que le envíe. Para eliminar este cargo de la tarjeta de crédito, devuelva el producto original a Corsair en un plazo de 14 días desde la recepción de la sustitución. Asegúrese de que sigue las instrucciones de Corsair para devolver el producto original y, además:

• Devuelva el producto original en el paquete que contiene el reemplazo
• Cualquier modificación, uso inapropiado, accidente, aplicación inadecuada o reparación no autorizada
• Escriba o muestre claramente su número de RMA en el exterior del paquete e incluya una copia de su correo electrónico de confirmación de RMA dentro de su paquete.

Si Corsair no recibe el producto original en un plazo de 14 días, se conservará el cargo aplicado a su tarjeta de crédito.

Si Corsair recibe el producto original en un plazo de 14 días, el cargo aplicado a su tarjeta de crédito se eliminará si el producto tiene derecho al servicio de garantía. Si el producto no tiene derecho al servicio de garantía, se conservará el cargo aplicado a su tarjeta de crédito. Los productos sin derecho al servicio de garantía incluyen productos inutilizables a causa de una modificación no autorizada o daños de gravedad.

Direcciones de devolución de RMA de Corsair Systems

Contamos con varias ubicaciones de recepción de RMA en todo el mundo. La confirmación de la RMA especificará una dirección de devolución a la que tendrá que enviar el paquete. Esta será su ubicación de devolución estándar y no debe cambiarse sin la aprobación previa de Corsair.

Cualquier paquete recibido en un sitio no autorizado puede ser rechazado y devuelto al remitente a expensas del remitente.