Garantía: Garantía Limitada de Corsair
Garantía Limitada de Corsair
Esta garantía se aplica a todos los productos Corsair excepto los sistemas de PC gaming de Corsair. Para los sistemas de PC gaming, consulte la página de Garantía de Sistemas Corsair. Si adquirió XP Care para un producto, reemplaza esta Garantía Limitada — consulte la página de Términos y Condiciones de CORSAIR XP Care.
Descripción general
- Corsair proporciona una garantía a partir del día en que se entrega su compra de un revendedor autorizado de Corsair.
- Los períodos de garantía varían según el producto. Consulte el embalaje del producto, la documentación del usuario o la lista a continuación. Si se indican diferentes períodos, se aplica el más largo.
- Corsair garantiza que el producto estará libre de defectos en materiales y mano de obra durante el período especificado.
- Esta garantía está limitada al comprador original y no es transferible, excepto donde lo prohíba la ley local aplicable.
- Los productos reacondicionados certificados y de la serie Revival tienen una garantía de 90 días. En la UE, Suiza y el Reino Unido, el período de garantía es de dos años por ley.
Términos de garantía
Resumen de términos
Si su producto Corsair no funciona de acuerdo con sus especificaciones técnicas publicadas, el producto será reemplazado a expensas de Corsair.
Cualquier producto Corsair reemplazado estará garantizado por el resto del período de garantía original o 30 días, lo que sea mayor, o el período requerido por el estatuto local. Los productos obtenidos de excepciones de garantía tienen un período de garantía de 30 días.
Si ha poseído el producto durante más de 60 días, Corsair le enviará un reemplazo reacondicionado. Los reemplazos reacondicionados tienen una garantía igual al tiempo restante de la garantía de la compra original o 30 días, lo que sea mayor. Más información sobre productos reacondicionados.
Términos de garantía limitada para unidades de estado sólido
Los SSD de Corsair están diseñados para casos de uso de consumidor y cliente, como PC de escritorio, laptops, notebooks y ultrabooks. No deben utilizarse en entornos de servidor ni en plataformas de cómputo empresarial, ya que dicho uso agota rápidamente la resistencia del SSD.
Términos de garantía limitada de Hydro X Series
La garantía de Corsair no cubre los daños de hardware resultantes de un ensamblaje mal ejecutado, inadecuado o apresurado de su sistema de enfriamiento por agua personalizado.
Se desaconseja enérgicamente el desmontaje de los productos Corsair Hydro X debido al complejo diseño de los componentes. Tales acciones pueden resultar en daños mecánicos, eléctricos o químicos irreparables que pueden anular la garantía.
Productos obsoletos o descontinuados
Un producto obsoleto o descontinuado será reemplazado por el mismo producto si está disponible. Si no está disponible, Corsair reemplazará el producto obsoleto o descontinuado por un producto de función y capacidad similares.
Exclusiones
Esta garantía no cubre problemas o daños resultantes de, entre otros:
- Desgaste por uso normal
- Cualquier modificación, abuso, accidente, mal uso o reparación no autorizada
- Cualquier operación incorrecta, incluido cualquier uso no conforme con las instrucciones del producto suministradas
- Conexión a fuentes de alimentación inadecuadas
- Cualquier otra causa no relacionada con un defecto del producto en materiales o mano de obra
- Productos dañados durante operaciones de minería de criptomonedas
Excepto donde lo prohíba la ley aplicable, cualquier garantía implícita sobre los productos de hardware de Corsair queda expresamente rechazada.
Los productos falsificados están excluidos de esta garantía. Los productos falsificados son cualquier producto que Corsair, a su entera discreción, determine que no fue fabricado por Corsair ni por ninguno de sus socios de fabricación autorizados. Los productos falsificados serán reportados para investigación y no serán devueltos.
En los Estados Unidos, los siguientes productos Corsair solo están cubiertos por la garantía de Corsair si se adquieren en Corsair.com o en un revendedor autorizado de Corsair: DRAM, SSD, sillas gaming, auriculares, teclados, ratones, alfombrillas, accesorios periféricos y productos de la marca Elgato. La garantía de Corsair no se aplicará si alguno de los productos anteriores se adquiere en un revendedor no autorizado.
Limitación de responsabilidad
Excepto donde lo prohíba la ley aplicable, Corsair no será responsable de daños especiales, incidentales, indirectos o consecuentes, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos o datos (directos o indirectos), o pérdidas comerciales por incumplimiento de cualquier garantía expresa o implícita.
Recuperación de datos
Corsair recomienda que haga una copia de seguridad de todos los datos y elimine toda la información confidencial, propietaria y personal antes de devolver un producto de almacenamiento. Corsair no es responsable de realizar copias de seguridad ni de recuperar los datos perdidos al usar dispositivos de almacenamiento de Corsair.
Cuando se devuelve un dispositivo de almacenamiento, Corsair realiza un borrado de bajo nivel de los medios en una instalación segura. Si el borrado no es posible, el hardware de almacenamiento es destruido. Los empleados de Corsair no verificarán si es posible la recuperación de datos.
Períodos de garantía de Corsair
| Categoría de producto | Período de garantía | |
|---|---|---|
| ▸ | Módulos DRAM | De por vida |
| Todos los módulos de memoria DRAM | De por vida | |
| ▸ | Unidades de estado sólido (SSD) | 3 – 5 años |
| La garantía vence en el momento más próximo entre: el límite de tiempo, el límite de resistencia declarado superado o el Porcentaje SMART Utilizado que alcanza el máximo. | ||
| Neutron Series; Force Series MP300, MP400, MP510, familia MP600, familia MP700 | 5 años | |
| Todos los demás SSD (incluidos SSD externos) | 3 años | |
| ▸ | Dispositivos Flash | 5 – 10 años |
| USB 2.0 Flash Survivor, Flash ReadOut, TurboFlash | 10 años | |
| USB 2.0 Flash Padlock | 5 años | |
| USB 2.0, 3.0 y 3.1 Flash Voyager y Flash Survivor | 5 años | |
| ▸ | Almacenamiento móvil | 3 años |
| Productos Voyager Air | 3 años | |
| ▸ | Unidades de fuente de alimentación (PSU) | 3 – 10 años |
| AX Series — eficiencia Gold o Platinum | 7 años | |
| AX850 y AX1000 con clasificación Titanium | 10 años | |
| AXi Series | 10 años | |
| CS Series | 3 años | |
| CS-M Series | 3 años | |
| CV Series | 3 años | |
| CX y CX-M Series — 400W, 430W, 500W, 600W | 3 años | |
| CX y CX-M Series — 450W, 550W, 650W, 750W, 850W | 5 años | |
| CX-F Series | 5 años | |
| GS Series | 3 años | |
| HX Series — eficiencia Platinum | 10 años | |
| HX520W, HX620W, HX1000W | 5 años | |
| HX Series — todos los demás modelos | 7 años | |
| HXi Series | 10 años | |
| RM Series — producida antes de 2019 | 5 años | |
| RM Series — producida en 2019 y posterior | 10 años | |
| RMi Series | 10 años | |
| RMx Series | 10 años | |
| RMx SHIFT Series | 10 años | |
| RMe Series | 7 años | |
| SF Series | 7 años | |
| TX Series — eficiencia Gold | 7 años | |
| TX Series — todos los demás modelos | 5 años | |
| Vengeance Series | 5 años | |
| VS Series | 3 años | |
| VX Series (VX450 y VX550) | 5 años | |
| Nota: En ciertas jurisdicciones, la garantía queda anulada si el adhesivo de seguridad está dañado. | ||
| ▸ | Cajas de computadora | 2 años |
| Todas las cajas de computadora Corsair | 2 años | |
| ▸ | Productos de enfriamiento | 2 – 6 años |
| Refrigeradores de CPU líquidos todo en uno | ||
| ELITE CAPELLIX XT y ELITE LCD XT | 5 años | |
| PRO, PRO XT, RGB Platinum, RGB Platinum XT, RGB ELITE, ELITE CAPELLIX, ELITE LCD Series | 5 años | |
| Refrigeradores de CPU todo en uno HYDRO RGB | 3 años | |
| Todos los refrigeradores iCUE LINK | 6 años | |
| Refrigeradores de aire | ||
| A115 | 5 años | |
| A500 | 5 años | |
| Ventiladores de caja | ||
| AF ELITE Series | 5 años | |
| ML Series | 5 años | |
| AF Slim Series | 3 años | |
| Air Series | 2 años | |
| Todos los demás ventiladores | 2 años | |
| Enfriamiento personalizado — Hydro X Series | ||
| Productos principales (bloques CPU/GPU, bombas, radiadores) | 3 años | |
| Productos accesorios (refrigerante, tubería, accesorios) | 2 años | |
| Accesorios de enfriamiento | ||
| Kits de actualización ELITE LCD (todos los colores) | 5 años | |
| ▸ | Productos de audio | 2 años |
| Todos los altavoces | 2 años | |
| Todos los auriculares | 2 años | |
| ▸ | Periféricos gaming | 2 años |
| Ratones gaming | 2 años | |
| Teclados gaming | 2 años | |
| Alfombrillas gaming | 2 años | |
| Productos Elgato | 2 años | |
| ▸ | Tarjetas gráficas | 2 años |
| Todas las tarjetas gráficas | 2 años | |
| ▸ | Monitores | 3 años |
| Corsair tiene una política de cero píxeles muertos para monitores comprados nuevos en Corsair.com o en un revendedor autorizado. Leer la política completa. | ||
| Todos los monitores | 3 años | |
| Brazos / soportes para monitor | 3 años | |
| ▸ | Mobiliario | 2 – 5 años |
| Sillas gaming | 2 años | |
| Escritorios Platform:6 | 5 años | |
| ▸ | Accesorios | 2 años |
| Todos los accesorios (kits de iluminación, soportes para auriculares, soportes de montaje, cables, etc.) | 2 años | |
| ▸ | Productos reacondicionados certificados | 90 días |
| Productos reacondicionados certificados y de la serie Revival | 90 días | |
| UE, Suiza y Reino Unido (por ley) | 2 años | |
Excepciones para la Unión Europea
- En la Unión Europea, el período de garantía mínimo proporcionado por los revendedores es de 2 años; se aplican las normativas nacionales.
Nota para consumidores canadienses en Québec
Divulgación sobre la disponibilidad de piezas de repuesto, servicios de reparación e información de mantenimiento
Corsair Memory, Inc. ("Corsair") proporciona esta declaración para cumplir con las obligaciones de divulgación de la Ley de Protección al Consumidor de Quebec, según las modificaciones del Proyecto de Ley 29 (2023, capítulo 21), para los productos ofrecidos en Quebec.
| Piezas de repuesto | Corsair no garantiza la disponibilidad continua de piezas de repuesto. Algunas piezas pueden estar disponibles a discreción de Corsair durante el período de garantía y sujetas a disponibilidad. Corsair no suministra piezas directamente a los consumidores y no admite la autoinstalación de componentes internos. No se ofrecen piezas de repuesto fuera del proceso de servicio de garantía. |
| Servicios de reparación | Disponibles durante el período de garantía del producto de conformidad con los términos de la garantía limitada. No hay servicios de reparación disponibles después del vencimiento de la garantía. |
| Información de reparación o mantenimiento | Corsair no proporciona a los consumidores instrucciones de reparación, software de diagnóstico ni herramientas. Los productos no están diseñados para la autorreparación por parte del consumidor. |
Todos los productos Corsair están cubiertos por la garantía limitada estándar de Corsair, tal como se establece en este documento de garantía.
Instalación: Todas las reparaciones, incluida la sustitución de componentes internos, son realizadas exclusivamente por Corsair o su proveedor de servicios autorizado durante el período de garantía. Los clientes no deben intentar desmontar o reparar los productos por su cuenta, ya que hacerlo puede conllevar riesgos de seguridad y anular la garantía.
Avis de traduction : Pour consulter cette section en français, veuillez cliquer ici.
Adenda de garantía transfronteriza
Corsair adapta el soporte de garantía para los productos de hardware a las opciones de servicio disponibles para el país desde el cual Corsair o sus distribuidores autorizados vendieron originalmente el producto.
- El servicio de garantía limitada de Corsair cubre el producto con el nivel de servicio ofrecido en el país desde el cual fue vendido originalmente.
- El servicio de garantía estará limitado a las opciones disponibles en el país donde se solicite el servicio.
- Un producto comprado en el país "A" y trasladado posteriormente al país "B" recibe la cobertura de garantía que Corsair proporciona en el país "B", solo si ese producto está actualmente comercializado o vendido por un revendedor autorizado en el país "B".
- Si el producto no se vende en el país al que lo trasladó, Corsair hará su mejor esfuerzo para ayudarle.
Soporte de garantía para productos no disponibles en su país
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Corsair en https://help.corsair.com para servicios de diagnóstico.
- Si se requiere un reemplazo de hardware, usted es responsable del costo del envío internacional de devolución al almacén de Corsair más cercano, así como del costo del envío del reemplazo a usted.
- Usted es responsable del cumplimiento de todas las leyes y reglamentos de importación/exportación aplicables, derechos de aduana, IVA y demás impuestos y cargos asociados.
Si planea regresar al país donde compró el producto, Corsair recomienda esperar hasta entonces para enviarlo de vuelta. Usted sigue siendo responsable del costo de devolución, pero Corsair le enviará el reemplazo en el país sin cargo.
Soporte de garantía para productos disponibles en su país
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Corsair en https://help.corsair.com para servicios de diagnóstico.
- Si se requiere un reemplazo de hardware, Corsair hará su mejor esfuerzo para ayudarle a obtener el reemplazo de un revendedor o distribuidor autorizado de Corsair en su país.
- Si no hay reemplazo disponible en el país, usted es responsable del costo del envío internacional de devolución al almacén de Corsair más cercano y del envío del reemplazo a usted.
- Usted es responsable del cumplimiento de todas las leyes y reglamentos de importación/exportación aplicables, derechos de aduana, IVA y demás impuestos y cargos asociados.