Garantía

Garantía de Corsair

Esta garantía se aplica a todos los productos de Corsair, salvo a los sistemas para juegos de PC de Corsair. Encontrará las garantías de los sistemas para juegos de PC en la página de la garantía limitada de los sistemas Corsair.

 

 

Descripción general

  • Corsair ofrece garantía para sus productos, a partir del día de la compra a un revendedor autorizado de Corsair.
  • El periodo de garantía varía en función de cada producto. Encontrará el periodo de garantía en el empaquetado del producto, en la documentación del usuario o en el listado de periodos de garantía de Corsair que menciona a continuación. Si ve varios periodos de garantía diferentes para un producto, se aplicará el periodo de garantía especificado más prolongado.
  • Corsair garantiza que el producto estará libre de defectos tanto en los materiales como en su fabricación, durante un periodo determinado desde la fecha de compra.
  • Esta garantía está limitada al comprador original y no es transferible, salvo cuando lo prohíba la ley local aplicable.
  • Todos los productos certificados reacondicionados tienen una garantía solo de reemplazo de 90 días.

 

 

Términos de la garantía

 

 

Descripción general de los términos

Si el sistema de Corsair no funciona de acuerdo con sus especificaciones técnicas publicadas, se sustituirá el producto a cargo de Corsair.

 

Si usted ha sido el propietario del producto por más de 30 días, le enviaremos un reemplazo reacondicionado. El periodo de garantía para un reemplazo restaurado es el tiempo restante de la garantía de su producto original o 90 días, lo que sea mayor.

 

Cualquier producto Corsair reemplazado estará garantizado por el resto del periodo de garantía original o 30 días, lo que sea mayor, o el periodo de tiempo requerido por la ley local. Los productos obtenidos de excepciones de garantía tienen un periodo de garantía de 30 días.

 

 

Términos de la garantía limitada de Hydro X Series

La garantía de Corsair no cubre ningún daño de hardware resultante de un montaje mal ejecutado, inadecuado o apresurado de su sistema de enfriamiento de agua personalizado.

 

El desmontaje de los productos Corsair Hydro X es altamente desaconsejable debido al complejo diseño de sus componentes. Tales acciones pueden ocasionar daños mecánicos, eléctricos o químicos irreparables que pueden anular la garantía.

 

 

Productos obsoletos o descontinuados

Cualquier producto obsoleto o que ya no se fabrique se sustituirá por el mismo producto, si está disponible. Si el mismo producto no está disponible, Corsair reemplazará el producto obsoleto o discontinuado con un producto de función y capacidad similares.

 

 

Exclusiones

Esta garantía no cubre problemas o daños derivados de las siguientes circunstancias (sin limitarse a ellas):

  • Desgaste por el uso normal
  • Cualquier modificación, uso inapropiado, accidente, aplicación inadecuada o reparación no autorizada
  • Cualquier operación incorrecta, incluyendo cualquier uso que contradiga las instrucciones del producto suministradas
  • Conexión a una fuente de alimentación incorrecta
  • Cualquier otra causa que no esté relacionada con un defecto del producto, ya sea en sus materiales como en su fabricación

Salvo cuando lo prohíba la ley aplicable, se niega expresamente cualquier garantía implícita de los productos de hardware de Corsair.

 

Los productos falsificados también quedan excluidos de esta garantía. Los productos falsificados son productos que Corsair, a su exclusivo criterio, determina que no han sido fabricados por Corsair o por cualquiera de sus socios de fabricación autorizados. Los productos falsificados serán denunciados para su investigación y no serán devueltos.

 

NOTA:

En los Estados Unidos de América, los siguientes productos Corsair están cubiertos por la garantía de Corsair únicamente si son comprados en Corsair.com o a un distribuidor autorizado de Corsair:

  • Sillas para juegos
  • Auriculares
  • Teclados
  • Ratones
  • Almohadillas de ratón
  • Accesorios periféricos
  • Productos de la marca Elgato

La garantía de Corsair no estará disponible si compra cualquiera de los productos anteriores a un distribuidor no autorizado.

 

 

Limitación de responsabilidad

Salvo cuando lo prohíba la ley aplicable, Corsair no será responsable de ningún daño indirecto, consecuente, especial ni accidental, incluyendo (pero sin limitarse a):

  • Pérdida de beneficios, ingresos o datos (ya sea directa o indirecta)
  • Pérdida comercial por el incumplimiento de una garantía implícita o escrita

 

 

Recuperación de datos

Le recomendamos que realice una copia de todos los datos confidenciales, personales y comerciales. Corsair no será responsable de la copia de seguridad ni de la recuperación de cualquier dato que pueda haber perdido al usar los dispositivos de almacenamiento de Corsair.

 

Cuando se nos devuelve un dispositivo de almacenamiento, lo primero que hacemos es realizar, en un espacio seguro de Corsair, un borrado de bajo nivel de los medios en el dispositivo. Si no es posible borrar, el hardware de almacenamiento se destruye. Los empleados de Corsair NO comprobarán si es posible la recuperación de datos.

 

 

Cómo presentar un reclamo de garantía

Todas las solicitudes de garantía limitada se gestionan a través de nuestro sistema de emisión de tickets de servicio.

 

Si ha comprado un producto Corsair directamente de Corsair, haga clic en Crear una devolución de garantía para crear un ticket por correo electrónico, completando tantos detalles como sea posible.

 

Si ha comprado un producto Corsair de otro minorista, puede ser más rápido resolver su reclamación de garantía a través de su punto de compra original. Como el período de garantía puede variar dependiendo de dónde haya comprado el producto, le recomendamos que consulte la política de devoluciones del minorista. Si lo prefiere, también puede hacer que Corsair procese su garantía. Haga clic en Crear una devolución de garantía para crear un ticket por correo electrónico, rellenando tantos detalles como sea posible.

 

Para ejercer sus derechos de garantía, necesita el recibo de venta original y una foto del el número de serie del producto. Para ver dónde se encuentran los códigos de serie en los productos, lea este artículo.

 

TENGA EN CUENTA LO SIGUIENTE:

Si vuelve a comprar el producto de otro minorista, Corsair no le reembolsará el coste. Podemos proporcionar reemplazos por adelantado para agilizar el proceso de intercambio de garantía. Vea a continuación los detalles.

 

 

Períodos de garantía de Corsair

 

Módulos DRAM

  • Todos los módulos de memoria DRAM tienen una garantía limitada de por vida

 

 

Unidades de estado sólido (SSD)

  • Las unidades de estado sólido (SSD) de la familia Neutron Series y Force Series MP300, MP400, MP510 y MP600 tienen una garantía que expira en la primera de las siguientes fechas:
  • Todos los demás SSD no mencionados anteriormente tienen una garantía que vence en la primera de las siguientes fechas:

 

 

Dispositivos flash

  • Todas las unidades flash USB 2.0 Flash Survivor, Flash ReadOut y TurboFlash tienen una garantía de 10 años
  • Todas las unidades flash USB 2.0 Flash Padlock tienen una garantía de 5 años
  • Todas las unidades flash USB 2.0, USB 3.0 y USB 3.1 Flash Voyager y Flash Survivor tienen una garantía de 5 años

 

 

Almacenamiento móvil

  • Los productos Voyager Air tienen una garantía de 3 años

 

 

Unidades de fuentes de alimentación (PSU)

  • PSU AX Series:
    • Los modelos con certificación Gold o Platinum tienen 7 años de garantía
    • Las PSU con clasificación de titanio AX850 y AX1000 tienen una garantía de 10 años
  • Las PSU AXi Series tienen 10 años de garantía
  • Las PSU CS Series tienen 3 años de garantía
  • Las PSU CS-M Series tienen 3 años de garantía
  • Las PSU CV Series tienen 3 años de garantía
  • Modelos de PSU CX y CX-M Series:
    • Los modelos con potencia de 400, 430, 500 y 600 W cuentan con una garantía de 3 años
    • Los modelos con potencia de 450, 550, 650, 750 y 850 W cuentan con una garantía de 5 años
  • Las PSU CX-F Series tienen 5 años de garantía
  • Las PSU GS Series tienen 3 años de garantía
  • PSU HX Series:
    • Los modelos con certificación Platinum tienen 10 años de garantía
    • Los modelos HX520W, HX620W y HX1000W tienen 5 años de garantía
    • Todos los demás modelos de HX Series tienen una garantía de 7 años
  • Las PSU HXi Series tienen 10 años de garantía
  • PSU RM Series:
    • Los modelos producidos antes de 2019 tienen 5 años de garantía
    • Los modelos producidos en 2019 y posteriores tienen 10 años de garantía
  • Las PSU RMi Series tienen 10 años de garantía
  • Las PSU RMx Series tienen 10 años de garantía
  • Las PSU RMe Series tienen 7 años de garantía
  • Las PSU SF Series tienen 7 años de garantía
  • PSU TX Series:
    • Los modelos con certificación Gold tienen 7 años de garantía
    • Todas las demás PSU de TX Series tienen una garantía de 5 años
  • Las PSU Vengeance Series tienen 5 años de garantía
  • Las PSU VS Series tienen 3 años de garantía
  • Los modelos de VX Series (VX450 y VX550) tienen 5 años de garantía

NOTA: En ciertas jurisdicciones, la garantía es nula si la etiqueta de seguridad está dañada.

 

 

Chasis para ordenadores

  • Todos los estuches de ordenador Corsair tienen una garantía de 2 años

 

 

Productos de refrigeración

  • Los productos de Hydro Series tienen una garantía de 5 años
  • Los productos Hydro X Series Core (bloques, bombas y radiadores) tienen una garantía limitada de 3 años
  • Los productos accesorios de Hydro X Series (refrigerante, tubos, accesorios) tienen 2 años de garantía
  • Los productos de ML Series tienen una garantía de 5 años
  • Todos los productos Series tienen 2 años de garantía
  • Todos los productos ventiladores tienen una garantía de 2 años

 

 

Productos de audio

  • Todos los productos de altavoces tienen una garantía de 2 años
  • Todos los productos de auriculares tienen una garantía de 2 años

 

 

Periféricos de juego

  • Los ratones de juego tienen una garantía de 2 años
  • Los teclados para juegos tienen una garantía de 2 años
  • Las alfombrillas de ratón para juegos tienen una garantía de 2 años
  • Los productos Elgato tienen una garantía de 2 años

 

 

Tarjetas gráficas

  • Todas las tarjetas gráficas tienen una garantía de 2 años

 

Monitores

Tenemos una política de cero píxeles muertos para cualquier monitor comprado en nuestra tienda web. Esto significa que si descubre una cierta cantidad de píxeles brillantes u oscuros de un monitor comprado en una tienda web, intercambiaremos su monitor durante el período de garantía del hardware.

Puede leer sobre nuestra política de píxeles muertos cero aquí.

  • Todos los monitores tienen una garantía de 3 años

 

 

Muebles

  • Las sillas para juegos tienen una garantía de 2 años

 

 

Accesorios

  • Todos los accesorios (por ejemplo, kits de iluminación, soportes de auriculares, soportes de montaje, cables) tienen una garantía de 2 años

 

 

Productos reacondicionados certificados

  • Todos los productos renovados certificados tienen una garantía de 90 días, solo de reemplazo

 

 

Excepciones de la Unión Europea

  • En la Unión Europea, el período mínimo de garantía proporcionado por los revendedores es de 2 años; se aplican las regulaciones locales del país
  • El período mínimo de garantía para los productos renovados es de 1 año; aplican las regulaciones locales del país

 

Garantía limitada Corsair: Apéndice para productos adquiridos en un país y luego trasladados a otro país diferente


Corsair puede restringir el servicio de garantía para productos de hardware al país en el que Corsair o sus Distribuidores Autorizados vendieron originalmente el producto.

  • La garantía limitada de Corsair cubre un producto Corsair al nivel de servicio ofrecido en el país en el que se ha comprado originalmente.
  • El servicio se limitará a las opciones disponibles en el país donde se solicite el servicio.
  • Por ejemplo, un producto comprado en el país "A" y posteriormente trasladado al país "B" por usted, recibe la cobertura de garantía actual que Corsair proporciona en el país "B", pero sólo si ese producto está actualmente comercializado o vendido por un minorista autorizado en el país "B".
  • Si el producto no se comercializa o vende en el país al que ha trasladado el producto, Corsair hará todo lo posible por ayudarle.

El proceso se explica a continuación.

 


Cómo obtener asistencia en garantía para productos Corsair comprados fuera de su país y que no se venden en él

  • Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Corsair a través de https://help.corsair.com para obtener servicios de diagnóstico.
  • Si se requiere un reemplazo de hardware, usted es responsable del coste del envío internacional de devolución al almacén Corsair más cercano, así como del coste de envío del reemplazo a usted.
  • Usted cumplirá con todas las leyes y reglamentos de importación y exportación aplicables y será responsable de todos los derechos de aduana, I.V.A. y otros impuestos y cargos asociados.

Si está planeando un viaje para volver al país en el que compró el producto, le recomendamos que espere hasta entonces para enviar el producto de vuelta a Corsair. Seguirá siendo responsable de los gastos de envío de la devolución, pero Corsair le enviará el producto de sustitución mientras se encuentre en el país sin coste alguno.

 

Cómo obtener asistencia en garantía para los productos Corsair comprados fuera de su país que están disponibles actualmente en su país

  • Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Corsair a través de https://help.corsair.com para obtener servicios de diagnóstico.
  • Si es necesario sustituir el hardware, Corsair hará todo lo posible para ayudarle a obtener la sustitución a través de un minorista o distribuidor autorizado de Corsair en su país.
  • Si no hay disponible una sustitución en su país, usted será responsable del coste del envío internacional de devolución al almacén de Corsair más cercano, así como del coste del envío de la sustitución hasta usted.
  • Usted cumplirá con todas las leyes y reglamentos de importación y exportación aplicables y será responsable de todos los derechos de aduana, I.V.A. y otros impuestos y cargos asociados.

NOTA: Esta sección no se aplica si

En este caso, el servicio de garantía lo proporciona Corsair directamente.

 

 

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