Garantía de Corsair
Esta garantía se aplica a todos los productos Corsair excepto los sistemas de juegos para PC de Corsair. Puedes encontrar las garantías para los sistemas de juegos para PC en la página de Garantía de Sistemas Corsair aquí. Si compraste XP Care para un producto, reemplaza la Garantía Limitada. Puedes ver los términos y condiciones en la página de Términos y Condiciones de CORSAIR XP Care.
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Para ejercer tus derechos de garantía, se te solicita presentar una fotografía del número de serie de tu producto, así como una imagen de tu recibo de compra. Esta FAQ te muestra dónde encontrar el número de serie en tu producto Corsair. | |
Para un producto comprado en la tienda web de Corsair dentro de los 60 días o que llegó dañado, por favor ve al Centro de Devoluciones de Corsair para organizar un reemplazo. |
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Todos los nuevos productos de marca Corsair tienen una garantía mínima de 2 años. Algunas líneas de productos tienen períodos de garantía más largos, que puedes encontrar en la Garantía Limitada de Corsair a continuación. |
Garantía Limitada de Corsair
- Resumen
- Términos de la Garantía
- Períodos de Garantía de Corsair
- Excepciones de la Unión Europea
- Adenda para productos comprados en un país y luego trasladados a otro país
Resumen
- Corsair proporciona una garantía para sus productos, a partir del día en que se entregó su compra de un revendedor autorizado de Corsair.
- El período de garantía variará según el producto específico. Puede encontrar el período de garantía en el paquete del producto, en la documentación del usuario, o en la lista de períodos de garantía de Corsair a continuación*. Si ve diferentes períodos de garantía para un producto, se aplica el período de garantía más largo.
- Corsair garantiza que el producto estará libre de defectos en material y mano de obra durante el período especificado.
- Esta garantía está limitada al comprador original y no es transferible, excepto donde lo prohíba la ley local aplicable.
- Todos los productos reacondicionados certificados tienen una garantía de 90 días, solo de reemplazo*.
Términos de la garantía
- Resumen de términos
- Términos de garantía limitada para unidades de estado sólido
- Términos de garantía limitada de la serie Hydro X
- Productos obsoletos o descontinuados
- Exclusiones
- Limitación de responsabilidad
- Recuperación de datos
Resumen de términos
Si su producto Corsair no está operando de acuerdo con sus especificaciones técnicas publicadas, el producto será reemplazado a expensas de Corsair.
Cualquier producto Corsair reemplazado estará garantizado por el resto del período de garantía original o 30 días, lo que sea mayor, o el período de tiempo requerido por la ley local. Los productos obtenidos de excepciones de garantía tienen un período de garantía de 30 días.
Si ha tenido el producto durante más de 60 días, le enviaremos un reemplazo reacondicionado. Los reemplazos reacondicionados tienen un período de garantía igual al tiempo restante en la garantía de la compra original o 30 días, lo que sea mayor. Puede obtener más información sobre los productos reacondicionados visitando esta página.
Términos de garantía limitada para unidades de estado sólido
Las SSD de Corsair están diseñadas para casos de uso de consumidores y clientes, como PC de escritorio, laptops, notebooks y ultrabooks. NO deben usarse en entornos de servidores o plataformas de cálculo empresarial, ya que estos casos de uso hacen que las SSD agoten rápidamente su resistencia.
Términos de garantía limitada de la serie Hydro X
La garantía de Corsair no cubre ningún daño de hardware resultante de una montaje mal ejecutado, incorrecto y apresurado de su sistema de refrigeración por agua personalizado.
Se desaconseja fuertemente el desmontaje de los productos Corsair Hydro X debido al diseño complejo de los componentes. Tales acciones pueden resultar en daños mecánicos, eléctricos o químicos irreparables que pueden anular la garantía.
Productos obsoletos o descontinuados
Un producto obsoleto o descontinuado será reemplazado por el mismo producto si está disponible. Si el mismo producto no está disponible, Corsair reemplazará el producto obsoleto o descontinuado por un producto de función y capacidad similares.
Exclusiones
Esta garantía no cubre problemas o daños resultantes de, pero no limitados a:
- Desgaste y deterioro por uso normal
- Cualquier modificación, abuso, accidente, uso incorrecto o reparación no autorizada
- Cualquier operación incorrecta, incluyendo cualquier uso no acorde con las instrucciones del producto suministrado
- Conexión a cualquier suministro de voltaje incorrecto
- Cualquier otra causa no relacionada con un defecto del producto en materiales o mano de obra
- Productos dañados durante las operaciones de minería de criptomonedas
Excepto donde esté prohibido por la ley aplicable, cualquier garantía implícita en los productos de hardware de Corsair es expresamente rechazada.
Los productos falsificados también están excluidos de esta garantía. Los productos falsificados son cualquier producto que Corsair, a su sola discreción, determine que no fue fabricado por Corsair o cualquiera de sus socios de fabricación autorizados. Los productos falsificados serán reportados para investigación y no serán devueltos.
NOTA IMPORTANTE:
En los Estados Unidos de América, los siguientes productos de Corsair solo están cubiertos por la garantía de Corsair si se compran en Corsair.com o en un revendedor autorizado de Corsair:
- DRAM
- SSD
- Sillas de juego
- Auriculares
- Teclados
- Ratones
- Alfombrillas de ratón
- Accesorios periféricos
- Productos de la marca Elgato
La garantía de Corsair no estará disponible si compra cualquiera de los productos anteriores de un revendedor no autorizado.
Limitación de Responsabilidad
Excepto donde esté prohibido por la ley aplicable, Corsair no será responsable de ningún daño especial, incidental, indirecto o consecuente de ningún tipo, incluyendo pero no limitado a:
- Pérdida de beneficios, ingresos o datos (ya sean directos o indirectos)
- Pérdida comercial por incumplimiento de cualquier garantía expresa o implícita
Recuperación de Datos
Recomendamos que haga una copia de seguridad de todos los datos y elimine toda la información confidencial, propietaria y personal. Corsair no es responsable de hacer una copia de seguridad o recuperar cualquier dato que haya perdido al usar los dispositivos de almacenamiento de Corsair.
Cuando un dispositivo de almacenamiento nos es devuelto, lo primero que hacemos es realizar un borrado de bajo nivel del medio en el dispositivo en una instalación segura de Corsair. Si no es posible el borrado, el hardware de almacenamiento es destruido. Los empleados de Corsair NO verificarán si es posible la recuperación de datos.
Periodos de Garantía de Corsair
- Módulos DRAM
- Unidades de estado sólido (SSD)
- Dispositivos Flash
- Almacenamiento Móvil
- Unidades de Suministro de Energía (PSU)
- Cajas de Computadora
- Productos de Enfriamiento
- Productos de Audio
- Periféricos de Juego
- Tarjetas Gráficas
- Monitores
- Muebles
- Accesorios
- Productos Reacondicionados Certificados
- Excepciones de la Unión Europea
Módulos DRAM
- Todos los módulos de memoria DRAM tienen una garantía limitada de por vida
Unidades de estado sólido (SSD)
La resistencia de las SSD se mide utilizando los estándares y especificaciones JEDEC JESD218 y JESD219 para aplicaciones de Clientes, como ordenadores de escritorio y portátiles.
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Las series Neutron y Force MP300, MP400, MP510, familia MP600 y familia MP700 de unidades de estado sólido (SSD) tienen una garantía que expira en el momento que ocurra lo siguiente:
- El final de los 5 años después de la fecha de compra
- El punto en el que el uso de la SSD excede el límite de resistencia indicado
- El punto en el que el uso de la SSD alcanza la Vida Máxima Utilizada, según el Atributo SMART Porcentaje Utilizado
- Todas las demás SSD no mencionadas anteriormente, incluyendo SSD externas, tienen una garantía que expira en el momento que ocurra lo siguiente:
- El final de los 3 años después de la fecha de compra
- El punto en el que el uso de la SSD excede el límite de resistencia indicado
- El punto en el que el uso de la SSD alcanza la Vida Máxima Utilizada, según el Atributo SMART Porcentaje Utilizado
Dispositivos Flash
- Todas las memorias USB 2.0 Flash Survivor, Flash ReadOut y TurboFlash tienen una garantía de 10 años
- Todas las memorias USB 2.0 Flash Padlock tienen una garantía de 5 años
- Todas las memorias USB 2.0, USB 3.0 y USB 3.1 Flash Voyager y Flash Survivor tienen una garantía de 5 años
Almacenamiento Móvil
- Los productos Voyager Air tienen una garantía de 3 años
Unidades de Suministro de Energía (PSUs)
- PSUs de la serie AX:
- Los modelos con eficiencia Gold o Platinum tienen una garantía de 7 años
- Las PSUs AX850 y AX1000 con calificación Titanium tienen una garantía de 10 años
- Las PSUs de la serie AXi tienen una garantía de 10 años
- Las PSUs de la serie CS tienen una garantía de 3 años
- Las PSUs de la serie CS-M tienen una garantía de 3 años
- Las PSUs de la serie CV tienen una garantía de 3 años
- Modelos de PSU de las series CX y CX-M:
- Las potencias de 400W, 430W, 500W y 600W tienen una garantía de 3 años
- Las potencias de 450W, 550W, 650W, 750W y 850W tienen una garantía de 5 años
- Las PSUs de la serie CX-F tienen una garantía de 5 años
- Las PSUs de la serie GS tienen una garantía de 3 años
- PSUs de la serie HX:
- Los modelos con eficiencia Platinum tienen una garantía de 10 años
- Los modelos HX520W, HX620W y HX1000W tienen una garantía de 5 años
- Todos los demás modelos de la serie HX tienen una garantía de 7 años
- Las PSUs de la serie HXi tienen una garantía de 10 años
- PSUs de la serie RM:
- Los modelos producidos antes de 2019 tienen una garantía de 5 años
- Los modelos producidos en 2019 y posteriores tienen una garantía de 10 años
- Las PSUs de la serie RMi tienen una garantía de 10 años
- Las PSUs de la serie RMx tienen una garantía de 10 años
- Las PSUs de la serie RMx SHIFT tienen una garantía de 10 años
- Las PSUs de la serie RMe tienen una garantía de 7 años
- Las PSUs de la serie SF tienen una garantía de 7 años
- PSUs de la serie TX:
- Los modelos con eficiencia Gold tienen una garantía de 7 años
- Todas las demás PSUs de la serie TX tienen una garantía de 5 años
- Las PSUs de la serie Vengeance tienen una garantía de 5 años
- Las PSUs de la serie VS tienen una garantía de 3 años
- La serie VX (Modelos VX450 y VX550) tienen una garantía de 5 años
NOTA: En ciertas jurisdicciones, la garantía queda anulada si se rompe la etiqueta de seguridad.
Cajas de Computadora
- Todas las cajas de computadora Corsair tienen una garantía de 2 años
Productos de Refrigeración
Refrigeradores de CPU líquidos todo en uno iCUE LINK RGB
- Todos los refrigeradores CORSAIR iCUE LINK tienen una garantía de 6 años.
Refrigeradores de CPU líquidos todo en uno
- ELITE CAPELLIX XT y ELITE LCD XT tienen una garantía de 5 años
- Los refrigeradores de CPU todo en uno de las series PRO, PRO XT, RGB Platinum, RGB ELITE, ELITE CAPELLIX, ELITE LCD tienen una garantía de 5 años
- Los refrigeradores de CPU todo en uno HYDRO RGB tienen una garantía de 3 años
Refrigeradores de Aire
- A115 tiene una garantía de 5 años
- A500 tiene una garantía de 5 años
Ventiladores de caja
- La serie AF ELITE tiene una garantía de 5 años
- Los productos de la serie ML tienen una garantía de 5 años
- Los productos de la serie AF Slim tienen una garantía de 3 años
- Los productos de la serie Air tienen una garantía de 2 años
- Todos los ventiladores, a menos que se indique lo contrario, tienen una garantía de 2 años
Refrigeración Personalizada
- Los productos centrales de la serie HYDRO X (bloques de CPU y GPU, bombas y radiadores) tienen una garantía de 3 años
- Los productos accesorios de la serie HYDRO X (refrigerante, tubería y accesorios) tienen una garantía de 2 años
Accesorios de refrigeración
- Los kits de actualización ELITE LCD (todos los colores) tienen una garantía de 5 años
Productos de audio
- Todos los productos de altavoces tienen una garantía de 2 años
- Todos los productos de auriculares tienen una garantía de 2 años
Periféricos de juego
- Los ratones de juego tienen una garantía de 2 años
- Los teclados de juego tienen una garantía de 2 años
- Las alfombrillas de ratón para juegos tienen una garantía de 2 años
- Los productos Elgato tienen una garantía de 2 años
Tarjetas gráficas
- Todas las tarjetas gráficas tienen una garantía de 2 años
Monitores
Tenemos una política de cero píxeles muertos para cualquier monitor comprado en condiciones nuevas en Corsair.com o en un revendedor autorizado. Esto significa que si descubres una cierta cantidad de píxeles brillantes o oscuros, cambiaremos tu monitor durante el período de garantía del hardware.
Puedes leer sobre nuestra política de cero píxeles muertos aquí.
- Todos los monitores tienen una garantía de 3 años
Muebles
- Las sillas de juego tienen una garantía de 2 años
- Las mesas Platform:6 tienen una garantía de 5 años
Accesorios
- Todos los accesorios (por ejemplo, kits de iluminación, soportes para auriculares, soportes de montaje, cables) tienen una garantía de 2 años
Productos reacondicionados certificados
- Todos los productos reacondicionados certificados tienen una garantía de 90 días, solo de reemplazo
Excepciones de la Unión Europea
- En la Unión Europea, el período mínimo de garantía proporcionado por los revendedores es de 2 años; se aplican las regulaciones del país local
- El período mínimo de garantía para los productos reacondicionados es de 1 año; se aplican las regulaciones del país local
Garantía limitada de Corsair: Apéndice para productos adquiridos en un país y luego transportados a un país diferente
Corsair puede restringir el servicio de garantía para los productos de hardware al país donde Corsair o sus Distribuidores Autorizados vendieron originalmente el producto.
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Corsair adapta el soporte de garantía para productos de hardware a las opciones de servicio disponibles para el país desde el que Corsair o sus Distribuidores Autorizados vendieron originalmente el producto.
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El servicio de garantía limitada de Corsair cubre el producto con el nivel de servicio ofrecido en el país desde el que se ha vendido originalmente.
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El servicio de garantía se limitará a las opciones disponibles en el país donde se solicite el servicio.
Por ejemplo, un producto adquirido en el país «A» y posteriormente trasladado al país «B» por usted, o enviado al país «B» a través de un minorista tercero, recibe la cobertura de garantía actual que Corsair ofrece en el país «B», pero sólo si ese producto es comercializado o vendido actualmente por un minorista autorizado en el país «B».
Si el producto no se vende en el país al que usted trasladó el producto, Corsair hará todo lo posible por ayudarle.
El proceso se explica a continuación.
Cómo obtener soporte de garantía para productos Corsair comprados fuera de tu país que no están a la venta en tu país
- Contacta con el servicio de atención al cliente de Corsair a través de https://help.corsair.com para servicios de diagnóstico.
- Si se requiere un reemplazo de hardware, eres responsable del costo del envío internacional de devolución al almacén de Corsair más cercano, así como del costo de envío del reemplazo a tu dirección.
- Deberás cumplir con todas las leyes y regulaciones de importación y exportación aplicables y ser responsable de todos los derechos de aduana, I.V.A., y otros impuestos y cargos asociados.
Si estás planeando un viaje para regresar al país en el que compraste el producto, te recomendamos que esperes hasta entonces para enviar el producto de vuelta a Corsair. Aún eres responsable del costo de envío de devolución, pero Corsair enviará el producto de reemplazo a tu dirección mientras estás en el país sin ningún cargo.
Cómo obtener soporte de garantía para productos Corsair comprados fuera de tu país que están actualmente disponibles en tu país
- Contacta con el servicio de atención al cliente de Corsair a través de https://help.corsair.com para servicios de diagnóstico.
- Si se requiere un reemplazo de hardware, Corsair hará un mejor esfuerzo para ayudarte a obtener el reemplazo de un minorista o distribuidor autorizado de Corsair en tu país.
- Si no está disponible un reemplazo en tu país, eres responsable del costo del envío internacional de devolución al almacén de Corsair más cercano, así como del costo de envío del reemplazo a tu dirección.
- Deberás cumplir con todas las leyes y regulaciones de importación y exportación aplicables y ser responsable de todos los derechos de aduana, I.V.A., y otros impuestos y cargos asociados.
NOTA: Esta sección no se aplica si:
- compraste tu producto en una de las tiendas web internacionales de Corsair, listadas en ¿A qué direcciones puede enviar Corsair?
- estás iniciando tu solicitud de garantía desde el país al que se entregó el pedido.
En este caso, tu servicio de garantía es proporcionado por Corsair directamente.