保証・交換・修理

CORSAIR 限定保証

この保証は、CORSAIR PCゲーミングシステムを除くすべてのCORSAIR製品に適用されます。 PCゲーミングシステムの保証についてはCORSAIR システム限定保証のページをご覧ください。

 

概要

  • CORSAIRは、CORSAIR認定リセラーから購入した日から製品の保証を提供します。
  • 保証期間は製品によって異なります。 保証期間は、製品パッケージ、ユーザードキュメント、または以下のCORSAIR保証期間のリストに記載されています。 対象製品の保証期間が複数ある場合、指定された最長の保証期間が適用されます。
  • 適用される現地法で禁止されている場合を除き、この保証は元の購入者に制限され、譲渡することはできません。
  • この保証は、適用される現地の法律で禁止されている場合を除き、元の購入者に限定され、譲渡することはできません。
  • 認定されたすべての認定整備済製品には、90日間の交換専用保証が付いています。

 

 

保証条項

 

 

利用規約の概要

お客様のCORSAIR製品が公開された技術仕様に従って動作していない場合、製品はCORSAIRの費用負担で交換されます。

 

30日以上所有している場合は、交換用の整備済製品をお送りします。 交換用の整備済製品の保証期間は、元の製品の保証期間の残りの期間または90日間のいずれか長い方です。

 

交換されたCORSAIR製品は、元の保証期間の残りの期間または30日間 (いずれか長い方)、または現地の法令で要求される期間にわたって保証されます。 保証の例外から得られた製品は、30日間の保証期間があります。

 

 

Hydro X Series 限定保証条項

CORSAIRの保証は、実行不良、不適切、その他カスタム水冷システムの急速な組み立てに起因するハードウェアの損傷には適用されません。

 

複雑な部品の設計のため、CORSAIR Hydro X製品の分解はしないことを強くお勧めします。 そのような行為は、保証を無効にする可能性のある取り返しのつかない機械的、電気的、または化学的損傷を引き起こす可能性があります。

 

 

旧式または販売中止の製品

旧式または販売中止の製品は、入手可能な場合は同じ製品と交換されます。 同じ製品が入手できない場合、CORSAIRは旧式または販売中止の製品を同様の機能と容量の製品に置き換えます。

 

 

除外

この保証は、以下に起因する問題または損傷を対象としませんが、これらに限定されません。

  • 通常使用時の摩耗
  • 改造、不正使用、事故、誤用、または認可されていない修理
  • 指定された製品の指示に従わない使用を含む、不適切な操作
  • 不適切な電源との接続
  • 材料または品質における製品の欠陥に関係しないその他の原因

適用法で禁止されている場合を除き、CORSAIRハードウェア製品の黙示的保証は明示的に免責されます。

 

偽造品はまた、この保証を除外されます。 偽造品とは、CORSAIRが独自の裁量で、CORSAIRまたはその認定製造パートナーによって製造されていないと判断した製品を指します。 偽造品は調査対象として報告され、返却されません。

 

ご注意:

アメリカ合衆国では、次のCORSAIR製品は、CORSAIR.com または CORSAIR認定リセラーから購入された場合にのみ、CORSAIRの保証の対象となります。

  • ゲーミングチェア
  • オーディオ製品
  • キーボード
  • マウス
  • マウスパッド
  • 周辺アクセサリー
  • Elgatoブランドの製品

上記製品のいずれかを未認定リセラーから購入した場合、CORSAIRの保証は利用できません。

 

 

責任の限定

適用法で禁止されている場合を除き、CORSAIRは特別、付随的、間接的または派生的な損害について、以下を含むがこれらに限定されない一切の責任を負いません。

  • 利益、収益、データの損失 (直接的または間接的)
  • 明示的または黙示的保証の違反に対する商業的損失

 

 

データの復旧

すべてのデータをバックアップし、すべての機密情報、専有情報、および個人情報を削除することをお勧めします。 CORSAIRは、CORSAIRストレージデバイスを使用する際に失ったデータをバックアップまたは回復する責任を負いません。

 

ストレージデバイスが返却されると、まず、安全なCORSAIRの施設でデバイス内のメディアの低レベルの消去を実行します。 消去できない場合は、ストレージハードウェアが破壊されます。 CORSAIRの従業員は、データ復旧が可能かどうかを確認しません。

 

 

保証請求の提出方法

すべての限定保証カスタマーサービスのリクエストは、当社のサービスチケットシステムを通じて処理されます。

 

CORSAIRから直接CORSAIR製品を購入した場合、保証を作成する をクリックしてメールチケットを作成し、できるだけ多くの詳細を記入してください。

 

他の小売業者からCORSAIR製品を購入した場合、元の購入時点で保証請求を解決するのが早い場合があります。 保証期間や返品期間は購入した場所によって異なる場合がありますので、まず小売店の返品ポリシーを確認することをお勧めします。 ご希望の場合は、CORSAIRによって保証を処理することもできます。 保証を作成する をクリックしてメールチケットを作成し、できるだけ多くの詳細を記入してください。

 

保証を受けるには、販売レシートの原本および製品シリアル番号の写真が必要です。 製品のシリアル コードの場所を調べるには、この記事を参照してください。

 

ご注意:

他の小売業者から製品を再購入した場合、CORSAIRは費用を払い戻すことはありません。 保証の交換手続きを迅速化するために、交換品の先行出荷をご提供することができます。

 

 

CORSAIR保証期間

 

DRAMモジュール

  • すべてのDRAMメモリモジュールには期間限定の保証があります。

 

 

ソリッドステートドライブ (SSD)

  • Neutron Series、Force Series MP300、MP400、MP510、およびMP600ラインアップのソリッドステートドライブ (SSD) は、以下のいずれか早い方で保証期限が切れます。
  • 上記に記載されていない他のすべてのSSDには、次の前に期限切れとなる保証があります。

 

 

フラッシュデバイス

  • すべてのUSB 2.0 Flash Survivor、Flash ReadOut、TurboFlashフラッシュドライブには10年間の保証があります。
  • すべてのUSB 2.0 Flash Padlockフラッシュドライブの保証期間は5年です。
  • すべてのUSB 2.0、USB 3.0、USB 3.1 Flash VoyagerおよびFlash Survivorフラッシュドライブの保証期間は5年です。

 

 

モバイルストレージ

  • Voyager Air製品の保証期間は3年です。

 

 

電源ユニット (PSU)

  • AX Series PSU:
    • GoldまたはPlatinum認証の変換効率を持つモデルの保証期間は7年です。
    • AX850およびAX1000のTitanium認証のPSUの保証期間は10年です。
  • AXi Series PSUの保証期間は10年です。
  • CS Series PSUの保証期間は3年です。
  • CS-M Series PSUの保証期間は3年です。
  • CV Series PSUの保証期間は3年です。
  • CXとCX-M Series PSUモデル:
    • 400W、430W、500W、600Wのワット数の保証期間は3年です。
    • 450W、550W、650W、750W、850Wのワット数の保証期間は5年です。
  • CX-F Series PSUの保証期間は5年です。
  • GS Series PSUの保証期間は3年です。
  • HX Series PSU:
    • GoldまたはPlatinum認証の変換効率を持つモデルの保証期間は10年です。
    • HX520W、HX620W、HX1000Wモデルの保証期間は5年です。
    • 他のすべてのHX Seriesモデルの保証期間は7年です。
  • HXi Series PSUの保証期間は10年です。
  • RM Series PSU:
    • 2019年以前に生産されたモデルの保証期間は5年です。
    • 2019年以降に生産されたモデルの保証期間は10年です。
  • RMi Series PSUの保証期間は10年です。
  • RMx Series PSUの保証期間は10年です。
  • RMe Series PSUの保証期間は7年です。
  • SF Series PSUの保証期間は7年です。
  • TX Series PSU:
    • Gold認証の変換効率を持つモデルの保証期間は7年です。
    • 他のすべてのTX Series PSUモデルの保証期間は5年です。
  • Vengeance Series PSUの保証期間は5年です。
  • VS Series PSUの保証期間は3年です。
  • VX Series (VX450およびVX550モデル) の保証期間は5年です。

注意: 特定の管轄区域では、安全ステッカーが破損した場合、保証は無効となります。

 

 

コンピューターケース

  • すべてのCORSAIRコンピューターケースの保証期間は2年です。

 

 

冷却製品

  • Hydro Series製品の保証期間は5年です。
  • Hydro X Series Core製品 (ブロック、ポンプ、ラジエーター) の限定保証期間は3年です。
  • Hydro X Series Accessory製品 (クーラント、チューブ、フィッティング) の保証期間は2年です。
  • ML Series製品の保証期間は5年です。
  • Air Series製品の保証期間は2年です。
  • すべてのファン製品の保証期間は2年です。

 

 

オーディオ製品

  • すべてのスピーカー製品の保証期間は2年です。
  • すべてのヘッドセット製品の保証期間は2年です。

 

 

ゲーミング周辺機器

  • ゲーミングマウスの保証期間は2年です。
  • ゲーミングキーボードの保証期間は2年です。
  • ゲーミングマウスマットの保証期間は2年です。
  • Elgato製品の保証期間は2年です。

 

 

グラフィックカード

  • すべてのグラフィックカードの保証期間は2年です。

 

モニター

当社は、当社のウェブストアから購入されたすべてのモニターに対するゼロデッドピクセルポリシーを持っています。 これは、ウェブストアで購入したモニターから一定量の明るいピクセルまたは暗いピクセルを検出した場合を意味し、保証期間中にはモニターを交換いたします。

ゼロデッドピクセルポリシーはこちらをご覧ください。

  • すべてのモニターの保証期間は3年です。

 

 

家具

  • 通常の使用による損耗

 

 

アクセサリー

  • すべてのアクセサリー (照明キット、ヘッドセットスタンド、取り付けブラケット、ケーブルなど) の保証期間は2年です。

 

 

認定整備済製品

  • すべての認定整備済製品には、90日間の交換専用保証があります。

 

 

欧州連合の例外

  • 欧州連合では、リセラーが提供する最低保証期間は2年間です。現地の国の規制が適用されます。
  • 整備済製品の最低保証期間は1年間です。これには現地の国の規制が適用されます。

 

Corsair 限定保証

追記事項：ある国で購入した製品を別の国に移動した場合

Corsair は、ハードウェア製品の保証サービスを、CorsairまたはCorsair認定リセラーが最初に製品を販売した国に制限することがあります。

  • Corsairの限定保証は、最初に購入された国で提供されるサービスの水準でカバーされます。
  • サービスは、サービスを要求された国で利用可能なオプションに限定されます。
  • 例えば、 ”A"国で購入され、その後お客様によって"B"国に移動された製品は、"B"国で現在Corsairが提供する保証の適用範囲を受け取ることができますが、その製品が "B" 国で認証リセラーによって販売されている場合に限ります。
  • 製品を移動した先の国で該当する製品が販売されていない場合、Corsair はお客様を支援するために最善の努力をします。

以下にその手順を説明します。

 

国外で購入したCorsair製品が現在お住まいの国で販売されていない 場合に保証を要求するには

  • Corsair カスタマーケアに診断サービスをお問い合わせください：https://help.corsair.com 
  • ハードウェアの交換が必要な場合、最寄りのCorsairウェアハウスまでの返品、および交換品のお客様への配送にかかる国際料金はお客様の負担となります。
  • お客様は、適用されるすべての輸出入法令を遵守し、すべての関税、V.A.T.およびその他の関連する税金と手数料を負担するものとします。

製品を購入した国に戻る旅行を計画している場合は、Corsairに製品を返送するのをその時まで待つことをお勧めします。返品にかかる料金はお客様のご負担となりますが、Corsairはお客様が製品を購入した国内に滞在中に無料で交換品を発送いたします。


国外で購入したCorsair製品が現在お住まいの国で販売されている場合に保証を要求するには

  • Corsair カスタマーケアに診断サービスをお問い合わせください：https://help.corsair.com
  • ハードウェアの交換が必要な場合、Corsair はお住まいの国のCorsair認定販売店または代理店から交換品を入手できるよう、最善の努力をいたします。
  • 国内での交換が不可能な場合、最寄りのCorsairウェアハウスまでの国際返送料と、交換品の発送費用はお客様の負担となります。
  • お客様は、適用されるすべての輸出入法令を遵守し、すべての関税、V.A.T.およびその他の関連する税金と手数料を負担するものとします。

 

注意: 以下の場合、上記の内容は適用されません:

この場合、お客様の保証サービスはCorsairから直接提供されます。

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