CORSAIR®有限质保
CORSAIR®有限质保
对于从授权的美商海盗船经销商、代理商那里购买美商海盗船硬件产品的用户，美商海盗船提供不可转让质保服务。美商海盗船保证自购买之日起在指定时间内产品在材料和工艺方面没有缺陷。各产品的质保期不尽相同，具体请参见您的用户文件、产品包装或随附的美商海盗船质保期清单。如出现质保期不一致的情况，以较长的质保期为准。
除当地适用法律禁止，本质保仅限于原始购买者，且不可转让。要履行您的质保权利，您必须提交销售凭据，并提供产品序列号信息。本质保为您提供特定的法律权利，根据当地法律，您可能还具有额外的权利。
总而言之，您的美商海盗船硬件产品将在质保期内按照其数据表中指定的技术参数，在预期工作环境中正常使用。
补救措施
对于任何不符合所公布技术规格的美商海盗船产品的责任与补救措施，只能基于美商海盗船的判断作出：由美商海盗船承担更换产品的费用。此质保义务的前提条件是硬件需退回至原始购买处，或由美商海盗船指定的其它地点，随附原始销售凭据。您可能需要支付运费和手续费以及任何可能适用的关税、税费或其它费用，并投保和/或承受运输途中的毁损或灭失的风险。用户退回的产品，需保证包装完整、产品完好、配件齐全，否则美商海盗船有权拒收。除非法律另有规定，美商海盗船将提供翻新产品, 或使用翻新的零件用于维修产品。更换下的部件或产品归美商海盗船所有。除当地法律另有规定，所更换的部件或产品不再重新计算质保期。
过时或已停产产品
如有相同的产品可用，将更换过时或已停产的产品。如果美商海盗船无法以相同产品更换您的过时或已停产产品，美商海盗船将全权酌情以具有类似功能和容量的产品进行更换。美商海盗船可自行提供当前产品系列的功能等效的替代型号或不低于原产品性能的同品牌的产品为用户更换。美商海盗船可自行酌定提供任何其他类型的补救措施，以补充或替代上述补救措施。
通过认证的翻新产品
客户支持部门将不再接受翻新产品（部件号以-MC结尾）的更换或质保申请，除非翻新产品是先前RMA的替换品。您需要回到翻新产品的购买点进行更换或质保申请。
如果该购买点不履行更换或质保申请的责任，则美商海盗船将不承担任何责任。此规定自2020年11月1日起生效
排除条款
本质保不涵盖由以下原因造成的问题或损坏，包括但不限于：
- 产品发生故障的部件已超过免费质保期限
- 非出厂配置的产品发生故障或损坏
- 因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏
- 正常使用的磨损
- 任何修改、滥用、意外事故、拆卸、使用不当或未经授权的维修
- 安装、添加、扩展非美商海盗船销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏
- 序列号标签、制造商商弄号或部件号标签丢失、篡改或无法读取，或与实际产品实物不符
- 任何不当的安装、操作、清洁，包括任何不按照所提供的产品说明书进行的使用
- 连接到任何不当的电源电压
- 与产品材料或工艺缺陷无关的任何其他原因
- 因自然灾害等不可抗力（包括但不限于地震、洪水、暴雨、台风、雷击）而导致的损坏
- 因战争、恐怖活动、核事故而导致的损坏
- 因火灾而导致的损坏
- 因人为原因或主观故意或过失（包括但不限于有明显钝器打砸痕迹）、未成年人不正当使用而导致的损坏
- 被盗、抢或遗失
- 因未能按照美商海盗船推荐的保护、维护措施或操作规范，或置于不适当的环境而导致的损坏
- 遭受毁灭性损毁、零件缺失
- 第三方产品、服务或行为导致的故障、损坏或遗失
- 意外因素或人为原因（包括但不限于计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏
- 美商海盗船附赠软件以及附赠的赠品，以活动规定质保方式进行质保
- 经销商、代理商自行承诺的额外服务与附加的非美商海盗船配件及非美商海盗船赠品，由原经销商、代理商负责服务、质保及技术支持
- 由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响，包括但不限于生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化，如因正常使用或损耗导致的LED灯光衰弱、变暗等情形均不属于质保范围。
- 伪冒产品亦不在质保范围内；即，美商海盗船全权酌情裁定并非由美商海盗船或任何其授权制造方生产的产品。
对于不属于质保范围内的产品，美商海盗船将不提供任何服务。
责任限制
如果因为美商海盗船的过错给用户造成损失，用户可以要求美商海盗船赔偿，但是无论用户请求赔偿是基于何种原因（包括但不限于根本性违约、故意或过失、不当陈述或其他合同或侵权之债等），美商海盗船仅对用户的实际直接损失承担赔偿责任。该限制同样适用于美商海盗船经销商、代理商，为美商海盗船、经销商、代理商共同承担之责任的上限。
在任何情况下，美商海盗船和其经销商、代理商、服务商不对下列情况承担责任：一、第三方提出异议、赔偿请求；二、用户的记录或数据的丢失或毁损；三、用户过期未取产品造成的损失；四、对于任何违反产品所提供的任何明示或暗示的质保，即使美商海盗船先前已被告知此类损害的可能性，其所造成的任何特殊、偶然、间接或后果性损害，包括但不限于利润、收入或数据损失（无论直接或间接）或商业损失，美商海盗船不承担任何责任。部分地方法律不允许排除或限制特殊、间接、附带或相应的损害赔偿，因此本限制或排除条款可能不适用您所属的司法管辖区。
默示担保的排除
除适用法律禁止外，美商海盗船明确否认任何默示担保或适销性条件或此硬件产品特定用途的适用性。部分地方法律不允许限制默示担保的保证期，因此本限制条款可能不适用您所属的司法管辖区。
数据恢复
如果使用美商海盗船存储设备时数据丢失，美商海盜船不负责备份或恢复您可能丢失的数据，由此造成的损失由用户自行承担。
国家法定权利
消费者享有针对消费品销售的适用国家法规所规定的合法权利。非属于法律法规规定的三包范围的质保产品，按美商海盗船质保政策执行。
无其它担保
任何美商海盗船员工、经销商或授权代理商均无权对此担保进行任何修改、补充和添加。
如何申请质保
在提交质保申请前，我们建议您联系我们的技术支持部或访问https://support.corsair.com并查看支持部分以获得技术援助。您可能会找到解决问题的便捷方法。
您如有任何问题，应在购买之后通过您的购买点进行有效的质保申请。该时间可能根据您所购买的不同产品而不同；请您向购买产品的零售商确认返修政策。无法通过原购买点提交的质保申请，您可以提交至美商海盗船并提供原购买点的联系方式与拒绝质保的理由，美商海盗船将与原购买点联系沟通。在网页https://www.corsair.com/contact上或产品所附的文件中可找到我们的用户服务联系信息。
用户义务与责任
- 在享受质保服务前，用户应按照美商海盗船的要求提供相关信息，包括但不限于本人身份证（身份信息）、所购产品或部件的发票、借记卡、信用卡刷卡凭证单据、银行转账凭证、授权网站的订单号等，以便美商海盗船判断该产品是否属于本协议质保的范围。若您不能提供，则以美商海盗船提供的信息为准，且美商海盗船保留不予服务的权利。用户应提供正规发票，发票应显示购买日期、产品或部件的说明和价格，否则美商海盗船有权拒绝提供质保服务。
- 用户应备份并保存所有软件和数据（美商海盗船建议您定期备份），质保服务机构人员可能会在维修产品时恢复操作系统的初始设定，美商海盗船不会还原或转移任何送修产品存储设备中的任何数据或软件。产品维修后，所有用户的原始数据可能将被永久删除，美商海盗船不对您的软件或数据的丢失或损坏负责。
- 用户应移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息，如您不能删除产品中的此类信息，您需在申请质保时告知服务提供方。
- 用户应移除或提供任何保护此产品的密码，包括但不限于开机启动的操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制，美商海盗船可能无法检测或修复该产品的所有问题，用户应自行承担相应的损失。
- 在故障产品进行维修前，用户应卸载基本设备中的所有插件，卸下所有不属质保范围的物料，确保产品或部件不受任何妨碍其更换或退货的法律义务或限制的制约，外部附加设备的损坏或丢失，由用户应自行承担相应的损失。
- 用户应配合美商海盗船或美商海盗船授权服务站的工程师完成报告书，并签字或盖章确认。
- 如果用户或其他人对产品或部件进行了维修或试图进行维修，则美商海盗船或经销商、代理商、服务商不会向用户退还任何费用。
- 用户保证基于本条款以及在服务过程中提供的有关信息(包括但不限于用户以及第三方的信息)是真实、准确、完整的，且是您有权提供的。如果您违反了上述陈述和保证，您应自行承担相应的法律责任。
- 用户应遵守指定的服务申请程序，提供必要的支持和配合以便美商海盗船提供服务，包括但不限于提供有效的申请退料授权号（RMA号）、用户信息、联系方式等。
退回产品
如果需要退回美商海盗船产品进行更换，美商海盗船将提供一个退货商品授权号（RMA号）以及退货说明。未经美商海盗船事先书面批准，请勿擅自退回您的产品。将拒绝没有有效且独特RMA号码的产品并退回给寄件人，邮费以及包裹在运输途中毁损灭失的风险由寄件人（用户）承担。为避免收货时出现问题，请您在包装外清楚写明您的RMA号，并随包附寄一份您的RMA确认电子邮件。
申请退料授权号（RMA号）
如有特殊理由无法通过您的购买点进行有效的质保申请时，请按照以下步骤获取RMA号码：
- 对于最终用户，请在线提交RMA号码请求，地址为https://support.corsair.com
- RMA处理需要有效的购买凭证（即正规发票、借记卡、信用卡刷卡凭证单据或银行转账凭证等）。
- 对于美商海盗船的企业对企业(B2B)/直接用户：请填写RMA申请表并发回至rmaservice@corsair.com
请注意:
如果以套装的形式购买模块，则在质保期内免费更换时必须退回整个套装，且套装内每个模块上的批次编号须相同。
RMA退货地址
我们在全球拥有多个RMA接收地点。您的RMA确认信息将指定您在寄送RMA包裹时必须使用的具体退货地址。这将是您的标准退货地点，未经美商海盗船事先书面批准，不得进行更改。在未授权地点所接收的包裹将被拒绝并退回给寄件人，邮费以及包裹在运输途中毁损灭失的风险由寄件人（用户）承担。
在质保期内将产品送至标准退货地点并不代表产品将获得免费维修。在收到您的产品后，美商海盗船有权检查您的产品的购买凭证及质保服务需求的有效性。如果在维修时您的产品符合“质保排除条款”中的任何一种情形，您的质保需求将被视为质保外服务。
如果您的质保需求被视为质保外服务，美商海盗船有权将产品直接退回，邮费以及包裹在运输途中毁损灭失的风险由您自行承担。
产品在运输过程中丢失或损坏
应使用原包装材料包装退货产品；如果原包装材料不可用，您应使用对产品提供相同或更好保护的包装材料。所有送达时出现外部损坏或包装不当的包裹将被拒绝，并退回给寄件人，邮费以及包裹在运输途中毁损灭失的风险由寄件人（用户）承担。对寄送至RMA接收地点途中所造成的损害，美商海盗船概不负责。
您应选择能提供跟踪信息的退货运输方式。对遗失或误送包裹，美商海盗船概不负责。
当您的产品维修完成后或您不同意维修，美商海盗船将通过维修服务流程通知您（包括但不限于电话、短信息、邮件通知等方式）取回您的产品。如果您未及时取回您的产品，或按照您提供的地址无法送达，美商海盗船将在 60 天内保管您的产品。在此期限过后，美商海盗船将根据您申请维修服务时所提供的联系资料再次通知您取件。如您仍未前来取回您的产品，美商海盗船保留对您的产品进行自行处置的权利，包括但不限于向您索赔保管费用、按照法律法规规定处理您的产品、以及行使任何对于未支付费用的法律留置权等权利。
RMA处理
- 美商海盗船在签收包裹前将进行目视检查，确保运输途中没有可能影响退货产品的可见损坏
- 将对收到的所有产品进行单独检查，确保为美商海盗船正品，所有适用标签完好无损并且没有物理损坏/滥用，检测产品是否有故障或损坏，是否与您阐述的需要质保的情况说明一致
- 我们还将确认包装外注明的RMA号
- 包装损坏或包装上没有有效且独特RMA号的包裹将会退回给寄件人，邮费以及包裹在运输途中毁损灭失的风险由寄件人（用户）承担
- 伪冒产品或明确符合上述质保排除条款的产品将退回给寄件人，邮费以及包裹在运输途中毁损灭失的风险由寄件人（用户）承担；如您寄送的产品中包含有伪冒产品或假发票，美商海盗船将保留循法律途径予以追究的权利。
- 经过检查后，该产品将被确认接收并开始处理
- 通过在线RMA程序申请RMA编号的消费者将在处理期间收到自动寄送的电子邮件更新信息
美商海盗船质保期
质保期自产品首次购买日起算，若发票开出的日期晚于产品实际交付日，质保期自实际产品交付日起算。如用户不能提供有效发票证明产品或部件的购买日期，则质保期自产品或部件出厂日起算。如果不能得到产品或部件的有效质保信息，美商海盗船有权不提供质保服务。
产品或部件经修理或更换后，所更换的产品或部件享有原质保期剩余时间或三十(30)天的质保服务，或享受当地法律对更换的产品另有规定的质保期（以其中较长者为准）。法律规定需要符合“三包”政策（维修、更换、退货）的产品，如：UPS电源以及电源（1年）、台式机主机整机（1年）、台式机主要部件（2年）、笔记本整机（1年）、笔记本主要部件（2年）、游戏外围设备的显示器、鼠标器及键盘（外设）（1年）、软件（3个月），预装软件（1年），随机（赠送）软件（3个月），以上产品整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，但美商海盗船的质保政策中有对上述产品的质保期更优的政策，将从其规定。
除前述产品外，水冷、风扇、机箱以及游戏外围设备的鼠标垫、游戏椅等产品和部件换货后，质保期等于原质保期的剩余期间或三十(30)天的质保服务期（以其中较长者为准），法律另有规定的从其规定。
以下产品的质保期自2019年10月1日起生效：
HYDRO X SERIES有限质保条款
- 美商海盗船建议您对定制散热系统进行至少24小时的防漏测试，以确保系统安全密封，且能够正常运行。美商海盗船质保范围不涵盖任何因操作不当、安装不正确以及草率安装定制水冷系统而造成的硬件损失。
- 我们强烈建议您不要拆卸CORSAIR Hydro X产品，因为其组件设计非常复杂。这类操作可能导致不可修复的机械、电子或化学损坏，这些损坏不在质保范围内。
- 美商海盗船散热产品需要拆卸硬件以安装美商海盗船的售后散热解决方案，用户需要确保硬件与所购买的CORSAIR Hydro X Series产品兼容。有关准确的全新产品兼容列表，请参考美商海盗船网站上的散热产品页面。
DRAM模块
- 所有DRAM内存模块均为终身质保
固态硬盘
- 海盗船Neutron 系列和Force系列闪存固态硬盘包括MP300,MP400,MP510,MP600系列的保修期限将取决于两者中较早者:
- 自购买之日起5年
- 硬盘使用超出产品耐用极限
- 非Neutron 和Force 系列的闪存固态硬盘（ 指非MP300, MP400, MP510, MP510,MP600系列）的保修期限将取决于两者中较早者:
- 自购买之日起3年
- 硬盘使用超出产品耐用极限
闪存设备
- 所有USB 2.0 Flash Survivor®、Flash ReadOut和TurboFlash闪存驱动器产品均提供10年质保
- 所有USB 2.0 Flash Padlock®产品均提供5年质保
- 所有USB 2.0、USB 3.0和USB 3.1 Flash Voyager以及Flash Survivor闪存驱动器产品均提供5年质保
移动存储
- Voyager Air产品的质保期为3年
电源
- AX Series PSUs
- 具有Gold或Platinum能效的型号质保期为7年
- Titanium认证的AX850和AX1000 PSUs的质保期为10年
- AXi Series PSUs的质保期为10年
- CS Series PSUs的质保期为3年
- CS-M Series PSUs的质保期为3年
- CX 和 CX-M Series PSUs型号
- 功率为400W、430W、500W和600W的产品质保期为3年
- 功率为450W、550W、650W、750W和850W的产品质保期为5年
- GS Series PSUs的质保期为3年
- HX Series PSUs
- 具有Platinum能效的型号质保期为10年
- 型号为HX520W、HX620W和HX1000W的产品质保期为5年
- 所有其他HX Series型号的产品质保期为7年
- HXi Series PSUs的质保期为10年
- RM Series™ PSUs 2018年及之前的质保期为5年
- RM Series™ PSUs 2019年及之后的型号的质保期为10年
- RMi Series™ PSUs的质保期为10年
- RMx Series™ PSUs的质保期为10年
- RMe Series™ PSUs的质保期为7年
- SF Series PSUs的质保期为7年
- TX Series PSUs
- 具有Gold能效的型号质保期为7年
- 所有其他TX Series PSUs的质保期为5年
- Vengeance Series™ PSUs的质保期为5年
- VS Series™ PSUs的质保期为3年
- VX Series™ PSUs（型号为VX450和VX550）的质保期为5年
电脑机箱
- Obsidian Series®机箱的质保期为2年
- Graphite Series™机箱的质保期为2年
- Carbide Series™机箱的质保期为2年
- Vengeance Series®机箱的质保期为2年
散热产品
- Hydro Series™产品的质保期为5年
- Hydro X Series Core产品享有3年有限质保（水封、水泵、散热器）。
- Hydro X Series配件产品享有2年质保（冷却剂、管道、接头）
- ML Series™产品的质保期为5年
- Air Series™产品的质保期为2年
- 所有风扇产品的质保期为2年
音频产品
- 所有音箱产品的质保期为2年
- 所有耳机产品的质保期为2年
游戏外围设备
- 游戏鼠标的质保期为2年
- 游戏键盘的质保期为2年
- 游戏鼠标垫的质保期为2年
- 游戏椅的质保期为2年
- Elgato产品的质保期为2年
显卡
- 所有显卡均具有2年质保
通过认证的翻新产品标识
- 针对美商海盗船直接销售或通过经销商销售的翻新产品，美商海盗船对认证的翻新PSU、机箱、散热产品、SSD、USB部件、音频与游戏外围设备以及Elgato产品提供为期90天的仅限更换担保。
争议解决条款
1.本协议以中文和英文写就，两种语言文本同等有效，如果两种文本之间有任何不一致或冲突之处，以中文为准。
2.本协议的成立、效力、解释、履行、签署、修订和终止以及争议的解决均应适用中华人民共和国法律(香港、澳门、台湾地区法律除外)，如本协议的条款与美商海盗船制定的全球质保政策或其他国家或地区的质保政策有不一致，以本协议为准。
协议效力条款
- 本协议/政策各条款之间的效力独立，不因本协议/政策部分条款无效而导致其他条款无效。
- 在法律允许的范围内，本质保协议/政策可能不时更新。
- 本协议/政策仅适用于在中华人民共和国区域内(香港、澳门、台湾地区除外)购买产品的用户，且仅在该区域内提供质保服务。协议全部或部分内容不可转让。